Typowe błędy w pomiarach marketingu internetowego
Większość niepowodzeń marketingowych nie jest błędami strategii – są to błędy pomiaru. Nie możesz naprawić tego, czego nie mierzysz, i nie możesz poprawić tego, co mierzysz nieprawidłowo.
Najczęstszym błędem jest brak śledzenia
Brzmi prosto, ale znaczna liczba małych firm internetowych prowadzi kampanie bez stosowania pomiarów. Publikują treści, wyświetlają reklamy, wysyłają e-maile, a następnie na podstawie odczuć dokonują niejasnych ocen, czy „wydaje się to działać”. Nie można podejmować dobrych decyzji na podstawie informacji zwrotnej opartej na odczuciach. Podlega błędowi aktualności, stronniczości potwierdzenia i myśleniu życzeniowemu. Konfiguracja nawet podstawowego śledzenia zajmuje kilka godzin. Właściwy platforma analityki internetowej podobnie jak Google Analytics, bezpłatnie podaje liczbę odwiedzających, źródła ruchu, współczynniki odrzuceń i ścieżki konwersji. Unikalne kody kuponów pozwalają przypisać sprzedaż do konkretnych kampanii bez konieczności stosowania skomplikowanej infrastruktury. Nie ma usprawiedliwienia dla prowadzenia jakiejkolwiek kampanii bez przynajmniej takiego poziomu widoczności.Pomiar niewłaściwej grupy odbiorców
Strategia dotycząca biuletynów e-mailowych, która sprawdzi się w przypadku firmy tworzącej oprogramowanie B2B, może całkowicie zawieść w przypadku firmy zajmującej się dobrami konsumenckimi nie dlatego, że poczta e-mail nie działa, ale dlatego, że relacje z odbiorcami są inne. Zanim zdecydujesz, czy dana taktyka działa, upewnij się, że masz pewność, że konkretni odbiorcy rzeczywiście korzystają z tego kanału w sposób, jaki zakładasz. Popełniłem ten błąd wiele razy — najbardziej zapada mi w pamięć kampania SMS, która miała doskonałe współczynniki otwarć i straszną konwersję, ponieważ moi odbiorcy uznali ten format za natrętny, a nie wygodny. A analityka zachowań klientów powiedziałoby mi to, zanim wydałam budżet. Teraz przed wdrożeniem czegoś nowego co kwartał przeprowadzam ankietę wśród moich odbiorców na temat preferencji komunikacyjnych.Podążanie za trendami bez sprawdzania dopasowania
Co kilka miesięcy pojawia się nowa platforma, format lub taktyka, która zyskuje coraz większy zasięg i staje się kolejną wielką rzeczą w marketingu. Niektóre z nich są prawdziwe. Wiele z nich jest rzeczywistych dla określonych branż i odbiorców i nieistotnych dla innych. Błędem jest adoptowanie ich dlatego, że się o nich mówi, a nie dlatego, że sprawdziłeś, czy istnieją Twoi odbiorcy. Prosty test: zanim zdecydujesz się na nową platformę, poświęć dwa tygodnie na sprawdzenie, czy wydaje się, że konkretni odbiorcy z niej korzystają. Przyjrzyj się profilom społecznościowym swoich obecnych klientów, jeśli są publiczne. Zapytaj w ankiecie. Sprawdź swoje oprogramowanie do analizy oglądalności dla ruchu polecającego z nowej platformy. Jeśli sygnał tam jest, zbadaj go. Jeśli nie, pomiń to bez względu na szum.Żadnych celów, żadnej odpowiedzialności
Kampanie bez zdefiniowanych celów są odporne na ocenę. Zawsze możesz znaleźć coś, co poszło w pozytywnym kierunku. Przeglądałem retrospektywy kampanii, o których wiedziałem, że osiągnęły słabsze wyniki, podczas których wszyscy skupiali się na jednym wskaźniku, który uległ poprawie, ignorując cztery, które nie. To nie jest oszustwo — tak się dzieje, gdy kryteria sukcesu nie są z góry określone. Zapisz cel przed rozpoczęciem kampanii. Uzgodnij najważniejszy wskaźnik, według którego będzie oceniany. Kiedy kampania się zakończy, oceń ją na podstawie tego wskaźnika. Użyj narzędzie do zarządzania kampaniami zmusza Cię to do ustawienia tych parametrów. Dyscyplina z góry definiującego sukces sprawia, że każda retrospektywa jest bardziej szczera, a każda kolejna kampania bardziej skupiona.Co bym pominął
Praktyka dostosowywania celów z mocą wsteczną do wyników. Wydaje się to nieszkodliwe, ale wypacza twoje zrozumienie tego, co faktycznie działa – a to zepsute zrozumienie z czasem przekształca się w strategię opartą na oszukiwaniu samego siebie. Uczciwa konkluzja: pomiar to infrastruktura leżąca u podstaw każdej decyzji marketingowej. Zrób to dobrze, a Twoje kampanie będą z czasem automatycznie ulepszane. Jeśli się pomylisz, po prostu wydasz pieniądze i nie będziesz pewien, dlaczego to robisz. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
