Распространенные ошибки измерения онлайн-маркетинга
Большинство маркетинговых неудач — это не неудачи стратегии, а неудачи в измерении. Вы не можете исправить то, что не измеряете, и не можете улучшить то, что измеряете неправильно.
Отсутствие отслеживания вообще — самая распространенная ошибка.
Звучит элементарно, но значительное количество малых онлайн-бизнесов проводят кампании без каких-либо показателей. Они размещают контент, запускают рекламу, отправляют электронное письмо, а затем на основе ощущений делают расплывчатые суждения о том, «похоже ли это сработать». Вы не можете принимать правильные решения, опираясь на обратную связь, основанную на чувствах. Это подвержено предвзятости новизны, предвзятости подтверждения и принятию желаемого за действительное. Настройка даже базового трекинга занимает несколько часов. Правильный платформа веб-аналитики например, Google Analytics бесплатно предоставляет вам данные о количестве посетителей, источниках трафика, показателях отказов и путях конверсии. Уникальные коды купонов позволяют связывать продажи с конкретными кампаниями, не требуя сложной инфраструктуры. Нет оправдания проведению какой-либо кампании без хотя бы такого уровня видимости.Измерение неправильной аудитории
Стратегия рассылки по электронной почте, которая работает для компании-разработчика программного обеспечения B2B, может полностью провалиться для бизнеса по производству потребительских товаров не потому, что электронная почта не работает, а потому, что отношения с аудиторией другие. Прежде чем решить, работает ли та или иная тактика, убедитесь, что вы подтвердили, что ваша конкретная аудитория действительно использует этот канал так, как вы предполагаете. Я совершал эту ошибку несколько раз — наиболее запомнилась SMS-кампания с отличными показателями открытий и ужасной конверсией, потому что моя аудитория нашла этот формат скорее навязчивым, чем удобным. А аналитика поведения клиентов Tool сказал бы мне об этом еще до того, как я потратил бюджет. Теперь я ежеквартально опрашиваю свою аудиторию о коммуникационных предпочтениях, прежде чем внедрять что-то новое.В погоне за тенденциями, не проверяя соответствие
Каждые несколько месяцев появляется новая платформа, формат или тактика, которая получает широкое освещение как следующая важная вещь в маркетинге. Некоторые из них реальны. Многие из них реальны для конкретных отраслей и аудиторий и неактуальны для других. Ошибка заключается в том, что вы принимаете их потому, что о них говорят, а не потому, что вы убедились, что ваша аудитория там. Простой тест: прежде чем переходить на новую платформу, потратьте две недели на проверку, использует ли ее ваша конкретная аудитория. Посмотрите профили своих существующих клиентов в социальных сетях, если они общедоступны. Задайте вопрос в опросе. Проверьте свой программное обеспечение для анализа аудитории за реферальный трафик с новой платформы. Если сигнал есть, изучите его. Если нет, пропустите его, несмотря на шумиху.Нет целей, нет ответственности.
Кампании без определенных целей не подлежат оценке. Всегда можно найти что-то, что пошло в положительном направлении. Я просматривал ретроспективы кампаний, которые, как я знал, были неэффективными, где все сосредоточивались на одном показателе, который улучшился, игнорируя четыре, которые не улучшились. Это не обман — это то, что происходит, когда критерии успеха не были определены заранее. Напишите цель до начала кампании. Договоритесь о самом важном показателе, по которому будет оцениваться результат. Когда кампания завершится, судите об этом по этому показателю. Используйте инструмент управления кампанией это заставляет вас устанавливать эти параметры. Дисциплина предварительного определения успеха делает каждую ретроспективу более честной, а каждую последующую кампанию — более целенаправленной.Что я бы пропустил
Практика ретроспективной корректировки целей для соответствия результатам. Это кажется безобидным, но искажает ваше понимание того, что на самом деле работает, — и это искаженное понимание со временем перерастает в стратегию, основанную на самообмане. Честный вывод: измерение – это инфраструктура каждого маркетингового решения. Сделайте это правильно, и ваши кампании со временем автоматически улучшатся. Если вы сделаете что-то неправильно, вы просто потратите деньги и не будете знать, почему. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
