ข้อผิดพลาดทั่วไปในการวัดผลการตลาดออนไลน์
ความล้มเหลวทางการตลาดส่วนใหญ่ไม่ใช่ความล้มเหลวด้านกลยุทธ์ แต่เป็นความล้มเหลวในการวัดผล คุณไม่สามารถแก้ไขสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้ และคุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณวัดไม่ถูกต้องได้
การไม่ติดตามเลยถือเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด
ฟังดูธรรมดา แต่ธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กจำนวนมากดำเนินแคมเปญโดยไม่มีการวัดผล พวกเขาเผยแพร่เนื้อหา ลงโฆษณา ส่งอีเมล จากนั้นจึงตัดสินอย่างคลุมเครือว่าเนื้อหาดังกล่าว "ดูเหมือนจะได้ผล" ตามความรู้สึกหรือไม่ คุณไม่สามารถตัดสินใจได้ดีด้วยคำติชมตามความรู้สึก มันขึ้นอยู่กับอคติของความใหม่ อคติในการยืนยัน และความปรารถนา การตั้งค่าการติดตามขั้นพื้นฐานจะใช้เวลาสองสามชั่วโมง ที่เหมาะสม แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บ เช่นเดียวกับ Google Analytics ที่ให้คุณนับผู้เข้าชม แหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราตีกลับ และเส้นทางการแปลงได้ฟรี รหัสคูปองที่ไม่ซ้ำทำให้คุณสามารถระบุยอดขายให้กับแคมเปญที่ต้องการได้โดยไม่ต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน ไม่มีข้อแก้ตัวในการใช้งานแคมเปญใดๆ โดยไม่มีการมองเห็นในระดับนี้เป็นอย่างน้อยการวัดผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง
กลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมลที่ใช้ได้ผลกับบริษัทซอฟต์แวร์ B2B อาจล้มเหลวโดยสิ้นเชิงสำหรับธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค ไม่ใช่เพราะอีเมลใช้งานไม่ได้ แต่เป็นเพราะความสัมพันธ์ของผู้ชมแตกต่างกัน ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่ากลยุทธ์หนึ่งได้ผลหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันว่าผู้ชมเฉพาะของคุณใช้ช่องนั้นตามที่คุณคิดไว้จริงๆ ฉันทำผิดพลาดหลายครั้ง — น่าจดจำมากที่สุดด้วยแคมเปญ SMS ที่มีอัตราการเปิดที่ดีเยี่ยมและการแปลงที่แย่มาก เนื่องจากผู้ชมของฉันพบว่ารูปแบบนี้รบกวนมากกว่าสะดวก ก การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เครื่องมือคงจะบอกฉันแบบนั้นก่อนที่ฉันจะใช้จ่ายงบประมาณ ตอนนี้ฉันสำรวจผู้ชมของฉันทุกไตรมาสเกี่ยวกับการตั้งค่าการสื่อสารก่อนที่จะปรับใช้สิ่งใหม่ๆไล่ตามเทรนด์โดยไม่ตรวจสอบความพอดี
ทุก ๆ สองสามเดือนจะมีแพลตฟอร์ม รูปแบบ หรือกลยุทธ์ใหม่ที่ได้รับการครอบคลุมอย่างครบถ้วนในฐานะสิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไปในด้านการตลาด สิ่งเหล่านี้บางส่วนเป็นเรื่องจริง หลายๆ รายการเป็นเรื่องจริงสำหรับอุตสาหกรรมและผู้ชมเฉพาะกลุ่ม และไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มอื่นๆ ข้อผิดพลาดคือการยอมรับสิ่งเหล่านั้นเพราะว่าพวกเขากำลังถูกพูดถึง มากกว่าเพราะคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าผู้ฟังของคุณอยู่ที่นั่น การทดสอบง่ายๆ: ก่อนที่จะตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มใหม่ ให้ใช้เวลาสองสัปดาห์ในการตรวจสอบว่าผู้ชมเฉพาะกลุ่มของคุณใช้งานแพลตฟอร์มนั้นหรือไม่ ดูโปรไฟล์โซเชียลของลูกค้าปัจจุบันของคุณหากพวกเขาเปิดเผยต่อสาธารณะ ถามในแบบสำรวจ ตรวจสอบของคุณ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผู้ชม สำหรับการรับส่งข้อมูลอ้างอิงจากแพลตฟอร์มใหม่ หากมีสัญญาณให้สำรวจดู ถ้าไม่ ให้ข้ามไปโดยไม่คำนึงถึงกระแสข่าวลือไม่มีเป้าหมาย ไม่มีความรับผิดชอบ
แคมเปญที่ไม่มีเป้าหมายที่กำหนดไว้สามารถประเมินผลได้ คุณจะพบบางสิ่งที่ไปในทิศทางบวกเสมอ ฉันได้นั่งดูย้อนหลังเกี่ยวกับแคมเปญที่ฉันรู้ว่ามีประสิทธิภาพต่ำกว่า โดยที่ทุกคนมุ่งเน้นไปที่เมตริกเดียวที่ได้รับการปรับปรุง โดยไม่สนใจสี่รายการที่ไม่ได้มีการปรับปรุง นี่ไม่ใช่การหลอกลวง แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อไม่ได้กำหนดเกณฑ์ความสำเร็จไว้ล่วงหน้า เขียนเป้าหมายก่อนที่แคมเปญจะเริ่มต้น เห็นด้วยกับตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเพียงตัวเดียวที่จะตัดสิน เมื่อแคมเปญสิ้นสุดลง ให้ตัดสินจากตัวชี้วัดนั้น ใช้ เครื่องมือการจัดการแคมเปญ ที่บังคับให้คุณตั้งค่าพารามิเตอร์เหล่านี้ วินัยแห่งความสำเร็จที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทำให้ทุกการย้อนหลังมีความซื่อสัตย์มากขึ้นและทุกแคมเปญที่ตามมามีสมาธิมากขึ้นสิ่งที่ฉันจะข้าม
แนวทางปฏิบัติในการปรับเป้าหมายย้อนหลังให้ตรงกับผลลัพธ์ มันให้ความรู้สึกที่ไม่เป็นอันตราย แต่มันทำลายความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลจริง และความเข้าใจที่เสียหายนั้นก็ผสมผสานเข้ากับกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นจากการหลอกลวงตนเองเมื่อเวลาผ่านไป ประเด็นสำคัญที่ตรงไปตรงมา: การวัดผลเป็นโครงสร้างพื้นฐานภายใต้การตัดสินใจทางการตลาดทุกครั้ง ทำให้ถูกต้องแล้วแคมเปญของคุณจะปรับปรุงโดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป ทำผิดแล้วคุณแค่ใช้จ่ายเงินและรู้สึกไม่แน่ใจว่าทำไม พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
