Поширені помилки вимірювання онлайн-маркетингу
Більшість маркетингових провалів — це не провали стратегії — це провали вимірювання. Ви не можете виправити те, що ви не вимірюєте, і ви не можете покращити те, що ви вимірюєте неправильно.
Найпоширеніша помилка — відсутність відстеження взагалі
Це звучить просто, але значна кількість малих онлайн-бізнесів проводить кампанії без вимірювання. Вони публікують вміст, показують рекламу, надсилають електронний лист, а потім роблять туманні висновки про те, чи це «спрацювало» на основі відчуття. Ви не можете прийняти правильні рішення за допомогою зворотного зв’язку на основі почуттів. Це підлягає упередженню нещодавності, упередженості підтвердження та видаванню бажаного за дійсне. Налаштування навіть базового відстеження займає кілька годин. Належний платформа веб-аналітики як Google Analytics безкоштовно надає вам кількість відвідувачів, джерела трафіку, показники відмов і шляхи конверсії. Унікальні коди купонів дозволяють пов’язувати продажі з окремими кампаніями, не потребуючи складної інфраструктури. Немає виправдання для проведення будь-якої кампанії без принаймні такого рівня видимості.Вимірювання неправильної аудиторії
Стратегія розсилки електронних бюлетенів, яка працює для компанії, що займається розробкою програмного забезпечення B2B, може повністю зазнати краху для бізнесу, що займається виробництвом споживчих товарів, не тому, що електронна пошта не працює, а тому, що зв’язок між аудиторією інший. Перш ніж вирішити, чи працює така тактика, переконайтеся, що ви підтвердили, що ваша конкретна аудиторія дійсно використовує цей канал у спосіб, який ви припускаєте. Я робив цю помилку кілька разів — найбільше запам’яталося з SMS-кампанією, яка мала чудові показники відкриття та жахливу конверсію, тому що моя аудиторія вважала формат нав’язливим, а не зручним. А аналітика поведінки клієнтів інструмент сказав би мені це, перш ніж я витратив бюджет. Тепер я щокварталу опитую свою аудиторію щодо комунікаційних уподобань, перш ніж розгортати щось нове.Слідкуйте за трендами, не перевіряючи відповідності
Кожні кілька місяців з’являється нова платформа, формат або тактика, які отримують насичене висвітлення як наступна велика річ у маркетингу. Деякі з них справжні. Багато з них є реальними для певних галузей і аудиторій і не мають значення для інших. Помилка в тому, що ви приймаєте їх тому, що про них говорять, а не тому, що ви переконалися, що ваша аудиторія є. Простий тест: перед тим, як перейти на нову платформу, витратите два тижні на те, щоб ваша конкретна аудиторія нею користувалася. Подивіться на профілі наявних клієнтів у соціальних мережах, якщо вони загальнодоступні. Запитайте в опитуванні. Перевірте свій програмне забезпечення для аналізу аудиторії для реферального трафіку з нової платформи. Якщо сигнал є, дослідіть його. Якщо ні, пропустіть його незалежно від шуму.Ні цілей, ні відповідальності
Кампанії без визначених цілей не підлягають оцінці. Завжди можна знайти те, що пішло в позитивному напрямку. Я переглядав ретроспективи кампаній, які, як я знав, були недостатньо ефективними, коли всі зосереджувалися на одному показнику, який покращився, ігноруючи чотири, які цього не зробили. Це не обман — це те, що відбувається, коли критерії успіху не були визначені заздалегідь. Напишіть ціль до початку кампанії. Погодьтеся щодо єдиного найважливішого показника, за яким його буде оцінюватися. Коли кампанія закінчиться, оцініть її за цим показником. Використовуйте a інструмент керування кампанією що змушує вас встановити ці параметри. Дисципліна попереднього визначення успіху робить кожну ретроспективу більш чесною, а кожну наступну кампанію більш цілеспрямованою.Що б я пропустив
Практика коригування цілей заднім числом відповідно до результатів. Це здається нешкідливим, але воно псує ваше розуміння того, що насправді працює — і це спотворене розуміння з часом перетворюється на стратегію, побудовану на самообмані. Чесно кажучи: вимірювання є інфраструктурою кожного маркетингового рішення. Зробіть це правильно, і ваші кампанії з часом автоматично покращаться. Зробивши це неправильно, ви просто витрачаєте гроші й не знаєте, чому. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
