Корпоративні блоги: що бренди роблять правильно, а що неправильно
Я працював із двома компаніями, які підтримували блоги як маркетингову стратегію. Один із них публікував чесний, технічно корисний контент, який читачі додавали в закладки та ділилися ним. Інші публікували прес-релізи з розривами абзаців і називали це блогом. Читачі могли відразу помітити різницю, як і показники трафіку.
Для чого взагалі існують корпоративні блоги
Корпоративний блог має на меті завоювати довіру серед аудиторії, яку компанія хоче охопити, без явної енергії прямої реклами «ми вам щось продаємо». Коли це працює, читачі залучаються до дійсно корисного для них вмісту та формують позитивні асоціації з брендом, який його опублікував. Коли це не вдається, читачі стикаються з вмістом, який чітко написаний для рейтингу за ключовими словами, але не говорить нічого, чого б вони не могли знайти більш чесно деінде.
Скептицизм деяких блогерів щодо корпоративних блогів здебільшого заслужений. Рання хвиля блогів компаній була справді поганою — поверхневими, рекламними, написаними відділами маркетингу, які видавали себе за редакторів. Але сам формат за своєю суттю не скомпрометований. Компанія, яка має справжній досвід у чомусь, може чесно поділитися цим досвідом, і блог стане справді корисним, а не створеним довірою.
Те, що хороші роблять інакше
Корпоративні блоги, які я насправді постійно читаю, роблять кілька конкретних речей. Вони відповідають на реальні запитання аудиторії, включно з питаннями, які не ведуть безпосередньо до продукту компанії. Вони визнають обмеження. Вони оновлюють або виправляють старі публікації, коли інформація змінюється. Вони пишуть для тих, хто вже знає основи, а не надають досвіду тим, хто їх не знає.
A програмне забезпечення для керування контентом Платформа, яка дозволяє легко редагувати та переглядати, варто віддавати перевагу перед платформою з більшою кількістю наворотів SEO — найбільшим сигналом для зміцнення довіри, який може надіслати корпоративний блог, є точна та актуальна інформація, а для цього потрібна можливість легкого оновлення.
Етичне питання, яке до кінця не вирішене
Дискусія про те, чи є корпоративне ведення блогів легітимною формою контенту чи за своєю суттю формою оманливого маркетингу, не вичерпалася. Середня позиція — що це законно, коли це справді корисно та чесно позначено, і не законно, коли це вишукана реклама — здається мені правильною, але вона вимагає від брендів дотримуватися стандартів, яких багато хто не виконує.
Компанії, які наймають професійних блогерів і надають їм реальну редакційну незалежність, як правило, створюють кращий контент. Ті, хто розглядають блог як канал розповсюдження маркетингових текстів, написаних людьми, які нічого не знають про реальну аудиторію, мають тенденцію створювати незабутній вид. А редакторський інструмент календаря і справжній короткий опис того, що хочуть знати читачі, а не те, що хоче сказати компанія, є практичною різницею між двома результатами.
Що б я пропустив
Я б пропустив будь-яку стратегію корпоративного блогу, яка вимагає від автора уникати визнання обмежень продукту, які читач все одно виявить. Ніщо не припиняє стосунки з читачем швидше, ніж з’ясування того, що «чесна рецензія» на блозі компанії була написана зі списком речей, які не можна було говорити. Я б також пропустив призначення вмісту блогу тому, хто має пропускну здатність, а не тому, хто розуміє тему — так ви отримуєте технічно впевнені публікації, які по суті порожні.
Чесний висновок: корпоративне ведення блогу працює, коли компанія має щось справді корисне, чим може поділитися, і має дисципліну, щоб чесно цим поділитися, навіть якщо чесність не зовсім втішна. Він зазнає невдачі — і зазнає невдачі — коли мета — виглядати як ресурс, водночас функціонуючи як реклама. Читачі, яких бренд найбільше потребує, це ті, хто найкраще підготовлений для того, щоб відрізнити їх.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
