விக்கிஷாப்லைன் ›
கட்டுரைகள் ›
ஆன்லைன் வணிகம் › வாடிக்கையாளர் தொடர்பு: பெரும்பாலான ஆன்லைன் வணிகங்கள் முதலீடு செய்யாத பகுதி
வாடிக்கையாளர் தொடர்பு: பெரும்பாலான ஆன்லைன் வணிகங்கள் முதலீடு செய்யாத பகுதி
எனது பிசினஸைப் பற்றி நான் இதுவரை பயன்படுத்திய தணிக்கை, கணக்கெடுப்பு அல்லது பகுப்பாய்வு தளத்தை விட வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சல்களில் இருந்து அதிகம் கற்றுக்கொண்டேன். நான் போதுமான வேகத்தில் பதிலளிக்காததால், நான் பெறக்கூடாத வாடிக்கையாளர்களையும் இழந்தேன். இரண்டு பாடங்களும் விலை உயர்ந்தவை.
வினைத்திறன் என்பது சந்தைப்படுத்துதலின் ஒரு வடிவம்
யாராவது உங்கள் வணிகத்திற்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பினால், சில மணிநேரங்களுக்குள் சிந்தனைமிக்க பதிலைப் பெற்றால், அவர்கள் கேள்விக்கு மட்டும் பதில் பெற மாட்டார்கள் - அவர்கள் ஒரு தோற்றத்தை உருவாக்குகிறார்கள். அந்த அபிப்ராயம் "இந்த நபர் தங்கள் வணிகத்தை தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறார் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அக்கறை காட்டுகிறார்." அந்த எண்ணம் வாங்குதல்கள், மீண்டும் வாங்குதல்கள் மற்றும் பரிந்துரைகளை எந்த விளம்பர பிரச்சாரமும் செய்ய முடியாத வகையில் இயக்குகிறது. மாறாக, யாரேனும் ஒருவர் மின்னஞ்சல் செய்து மூன்று நாட்களுக்கு எதுவும் கேட்கவில்லை, அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட பதிலில்லாத பதிலைப் பெறும்போது, உருவான எண்ணம் சமமாக ஒட்டும் மற்றும் உங்களுக்கு மிகவும் குறைவான உபயோகமாக இருக்கும். ஒவ்வொரு காலையிலும் எனது இன்பாக்ஸை முதன்மையான பணியாக இப்போது கருதுகிறேன். ஒரு நல்லது உதவி மேசை மென்பொருள் வரிசையை ஒழுங்கமைக்க வைக்கிறது, அதனால் ஒலி அளவு அதிகமாக இருந்தாலும் எதுவும் தவறவிடாது.வார்ப்புருக்கள் தனிப்பட்ட உறுப்பை இழக்காமல் நேரத்தைச் சேமிக்கின்றன
டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்துவது தகவல்தொடர்புகளை ரோபோவாக உணர வைக்கும் என்ற அச்சம் உள்ளது. ஆனால் மாற்று - புதிதாக ஒவ்வொரு பதிலையும் எழுதுவது - சோர்வு அல்லது மெதுவான பதில் நேரங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது, இவை இரண்டும் மோசமான விளைவுகளாகும். வார்ப்புருக்களை ஒரு தொடக்க அமைப்பாகப் பயன்படுத்துவதே முக்கியமானது, முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்பாக அல்ல. ஒரு டெம்ப்ளேட் பொதுவான கேள்விகளுக்கான முக்கிய பதில்களை உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். அதை தனிப்பட்டதாக உணர வைப்பது முதல் வாக்கியம் — நபரின் பெயரைப் பயன்படுத்தவும், ஒரு வாக்கியத்தில் அவரது குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையை ஒப்புக் கொள்ளவும், பின்னர் டெம்ப்ளேட்டை வழங்கவும். ஏ வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளம் ஒரே மின்னஞ்சலை நூறு முறை மீண்டும் உருவாக்க வேண்டிய அவசியமின்றி இதை நடைமுறைப்படுத்துகிறது. நான் அனுபவித்த ஆள்மாறான-உணர்வு வாடிக்கையாளர் சேவை பொதுவாக ஆள்மாறானதாக இருக்கும், ஏனென்றால் அந்த முதல் தனிப்பட்ட வாக்கியத்தை யாரும் சேர்க்கவில்லை, அது டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தியதால் அல்ல.வழிகாட்டுதல்கள் தெளிவாக இருக்கும்போது பிரதிநிதித்துவம் செயல்படுகிறது
ஒவ்வொரு விசாரணைக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் என்னால் பதிலளிக்க முடியாத அளவுக்கு எனது பிசினஸ் பிஸியாகிவிட்டதால், குழு உறுப்பினருக்கு வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை வழங்கினேன். மாற்றம் முதலில் கடினமாக இருந்தது - பதில்கள் தொழில்நுட்ப ரீதியாக சரியாக இருந்தன, ஆனால் நான் உள்ளுணர்வாக செய்து கொண்டிருந்த தொனி மற்றும் தீர்ப்பு அழைப்புகளை தவறவிட்டது. பிழைத்திருத்தம் ஆவணமாக்கம்: பத்து பொதுவான காட்சிகளை எவ்வாறு கையாள்வது, எந்த மொழியைப் பயன்படுத்த வேண்டும், எப்போது அதிகரிக்க வேண்டும் என்பதற்கான எழுதப்பட்ட வழிகாட்டி. அது இருந்தவுடன், தரம் சீரானது. நான் நியமித்த நபர் உண்மையில் என்னை விட சிறந்து விளங்கினார், ஏனென்றால் அவர்கள் அதை மற்ற வேலைகளில் பொருத்துவதற்குப் பதிலாக முழுநேரமாகச் செய்கிறார்கள். ஏ குழு ஒத்துழைப்பு கருவி புதிய காட்சிகள் வரும்போது பகிரப்பட்ட வழிகாட்டுதல்களை புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்கிறது.சமூக ஆதரவு குறைவாகவே பயன்படுத்தப்படுகிறது
உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளம் போதுமானதாக இருந்தால், அதில் உள்ளவர்கள் உங்களைப் போலவே உங்கள் தயாரிப்பையும் அறிவார்கள் - சில சமயங்களில் சிறப்பாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கக்கூடிய ஒரு மன்றம் அல்லது சமூக இடம் உங்கள் ஆதரவின் அளவைக் குறைத்து மேலும் மதிப்புமிக்க ஒன்றை உருவாக்குகிறது: வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புக்கான உரிமையையும் இணைப்பையும் உணரும் இடம். இது போன்ற சமூகங்கள் ஒரு வணிகத்தின் மிகவும் சக்திவாய்ந்த சந்தைப்படுத்தல் சொத்தாக மாறுவதை நான் பார்த்திருக்கிறேன். பங்கேற்கும் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சிறந்த வழக்கறிஞர்கள். அவர்கள் தயாரிப்பு சிக்கல்களை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து, நீங்கள் நினைத்துப் பார்க்காத அம்சங்களைப் பரிந்துரைக்கின்றனர், மேலும் ஒருபோதும் ஈடுபடாதவர்களை விட வாடிக்கையாளர்களாக நீண்ட காலம் தங்கியிருக்கிறார்கள்.நான் எதைத் தவிர்ப்பேன்
"ஆதரவு சுமையைக் குறைக்க" தொடர்பு விருப்பங்களைக் குறைப்பதற்கான அணுகுமுறை. அமைதியான குழப்பத்தை அதிகரிக்கும் போது புலப்படும் விசாரணைகளைக் குறைக்கிறது - உதவி கேட்பதற்குப் பதிலாக வெளியேறும் வாடிக்கையாளர்கள். அகற்றப்பட்ட ஒவ்வொரு தொடர்புச் சேனலும் நீங்கள் துண்டிக்கும் பின்னூட்ட சமிக்ஞையாகும். நேர்மையான அடிமட்ட வரி: வினைத்திறன் மற்றும் உண்மையான தகவல்தொடர்பு ஆகியவை அதன் வாடிக்கையாளர்களை வைத்திருக்க விரும்பும் எந்தவொரு ஆன்லைன் வணிகத்திற்கும் டேபிள் பங்குகளாகும். எந்தவொரு வளர்ச்சி தந்திரத்தையும் விட, அளவில் இதைச் செய்ய உங்களுக்கு உதவும் கருவிகள் மதிப்புமிக்கவை. ஷாப்பிங் செய்ய தயாரா? ஒப்பிடு ஆன்லைன் வணிகம் கடைகள் முழுவதும் → 📚 அல்லது உலாவவும் படிப்புகள் & மென்பொருள் டிஜிட்டல் பொருட்களில் →📢 இணைப்பு வெளிப்பாடு: இந்தக் கட்டுரையில் இணைப்பு இணைப்புகள் உள்ளன. நீங்கள் க்ளிக் செய்து வாங்கும் போது, உங்களுக்கு எந்தக் கூடுதல் செலவின்றி சிறிய கமிஷனை நாங்கள் பெறலாம்.
