خدمات مشتری بهترین کانال بازاریابی شماست
هر دلار بازاریابی که من خرج کرده ام با هر دلار بازاریابی دیگری که خرج کرده ام رقابت کرده است. تنها کانالی که هرگز خود را آدمخوار نکرده است، خدمات مشتری است. وقتی با کسی خوب رفتار می شود، برمی گردند و به مردم می گویند. این حلقه دهان به دهان CPM ندارد و توسط فیلتر تبلیغات مسدود نمی شود.
حریم خصوصی یک چک باکس نیست - یک علامت اعتماد است
مشتریان بیشتر از همیشه در مورد نحوه استفاده از داده هایشان آگاه هستند. جمعآوری آدرسهای ایمیل، سابقه خرید و اولویتها مشروع و مفید است. فروش آن اطلاعات، یا مبهم بودن در مورد نحوه استفاده از آن، اینطور نیست. لحظهای که شخصی احساس میکند اطلاعاتش در حال استفاده نادرست است، رابطه تمام میشود - و به مردم میگویند. در مورد آنچه که جمع آوری می کنید و چرا صریح باشید. اگر از a استفاده می کنید نرم افزار CRM سیستم، آن را طوری پیکربندی کنید که داده ها برای بهبود تجربه آنها استفاده شود، نه برای تغذیه لیست های شخص ثالث.پیشنهادات رایگان و تبلیغات سخاوتمندانه کار می کنند زیرا روانشناسی واقعی است
تحقیقات در این مورد ثابت است: وقتی مشتریان چیزی را به صورت رایگان دریافت میکنند، در نهایت هزینه بیشتری را خرج میکنند. یک هدیه رایگان با یک خرید واجد شرایط، ارسال رایگان بیش از یک آستانه، یک آیتم جایزه در یک سفارش - این چیزها نسبت به هزینه آنها بسیار خوب هستند. به خوبی پیکربندی شده است پلت فرم تجارت الکترونیک تنظیم تبلیغات سطحی و اجرای خودکار آنها را آسان می کند. نکته کلیدی این است که پیشنهاد را به جای دستکاری، واقعی جلوه دهید. اگر یک ترفند به نظر می رسد، مردم مانند یک ترفند با آن رفتار می کنند.شخصی سازی هر بار پخش را شکست می دهد
ارسال یک ایمیل عمومی به کل لیست شما آسان تر از یک کمپین تقسیم شده است، اما نادیده گرفتن آن نیز آسان تر است. وقتی شخصی تخفیف تولد دریافت میکند، یا توصیهای بر اساس آنچه واقعاً خریده است، یا اعلام حضور پس از یک سفارش بزرگ، متوجه میشود. نرم افزار ایمیل مارکتینگ تقریباً در هر نقطه قیمتی اکنون از بخش بندی اساسی و کمپین های راه اندازی شده پشتیبانی می کند. سرمایه گذاری در راه اندازی درست آن ها هر بار که شلیک می کنند، بازپرداخت می شود. من ترجیح میدهم 200 ایمیل خیلی مرتبط بفرستم تا 2000 ایمیل عمومی.چیزی که من از آن می گذرم
من از شراکت های وابسته که واقعاً با علایق مشتری شما همپوشانی ندارند صرف نظر می کنم. بستن یک معامله ارجاع فقط برای داشتن آن یک تجربه پراکنده ایجاد می کند - ناگهان مشتری شما ایمیل هایی درباره محصولاتی دریافت می کند که دلیلی برای خواستن آنها ندارند. روابط وابسته زمانی معنا پیدا می کند که مخاطب شریک اساساً مخاطب شما باشد. در غیر این صورت فقط سر و صدا است.خط پایین
اکثر کسب و کارها در خدمات مشتری به عنوان یک عملکرد بازاریابی سرمایه گذاری کمتری انجام می دهند زیرا اندازه گیری بازگشت سرمایه آسان نیست. اما در نرخ ریزش، ارزش مشتری مادام العمر، در نمرات بررسی که بی سر و صدا تعیین می کند که آیا بازدیدکنندگان جدید به اندازه کافی برای خرید به شما اعتماد دارند یا خیر، نشان داده می شود. خود را دریافت کنید نرم افزار میز کمک به درستی تنظیم کنید، به همه چیز به سرعت پاسخ دهید و حل مشکلات را آسان کنید. این سرمایه گذاری 24 ساعت شبانه روز بدون نیاز به اجرای کمپین کار می کند. برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →📢 افشای وابسته: این مقاله حاوی پیوندهای وابسته است. ممکن است هنگام کلیک کردن و خرید، کمیسیون کوچکی را بدون هیچ هزینه اضافی برای شما دریافت کنیم.
