カスタマーサービスは最良のマーケティングチャネルです
私が費やしたすべてのマーケティング費用は、私が費やした他のすべてのマーケティング費用と競合します。これまで一度も共食いを起こしたことのないチャネルの 1 つが顧客サービスです。誰かが良い扱いを受けると、戻ってきて人々に伝えます。この口コミループには CPM がなく、広告フィルターによってブロックされることもありません。
プライバシーはチェックボックスではありません - それは信頼のシグナルです
顧客は自分のデータがどのように使用されるかについて、これまで以上に意識しています。電子メール アドレス、購入履歴、好みの収集は合法であり、有用です。その情報を販売したり、その情報をどのように使用するかについて曖昧にしたりすることは問題ではありません。誰かが自分の情報が不正に扱われていると感じた瞬間、その関係は終わりを告げます。そして人々はそれを人々に伝えます。収集するものとその理由を明確にしてください。を使用している場合は、 CRMソフトウェア システムでは、データがサードパーティのリストにフィードするためではなく、エクスペリエンスを向上させるために使用されるように設定します。無料オファーや寛大なプロモーションが機能するのは、心理学が現実であるためです
これに関する調査は一貫しています。顧客が無料で何かを手に入れると、最終的には全体としてより多くの支出をすることになります。対象商品を購入した場合の無料ギフト、一定の基準を超える送料無料、注文に同梱されているボーナスアイテムなど、これらはコストに比べて不釣り合いにお得に感じられます。よく構成された eコマースプラットフォーム 段階的なプロモーションを簡単に設定し、自動的に実行できます。重要なのは、そのオファーが操作的ではなく本物であると感じさせることです。それがトリックのように見える場合、人々はそれをトリックのように扱います。パーソナライゼーションは常に放送を上回る
リスト全体に一斉送信する一般的なメールは、セグメント化されたキャンペーンよりも送信しやすいですが、無視するのも簡単です。誰かが誕生日割引を受けたり、実際に購入したものに基づいた推奨事項を受け取ったり、大量の注文の後にチェックインを受けたりすると、彼らは気づきます。 電子メールマーケティングソフトウェア ほぼすべての価格帯で、基本的なセグメンテーションとトリガーされたキャンペーンがサポートされるようになりました。それらを適切に設定するための投資は、発射するたびに報われます。一般的なメールを 2,000 通送信するよりも、関連性の高いメールを 200 通送信したいと考えています。スキップしたいこと
顧客の利益と真に重ならないアフィリエイト パートナーシップはスキップします。紹介契約を結ぶためだけに紹介契約を結んでしまうと、エクスペリエンスが断片化されてしまいます。顧客は突然、欲しい理由のない製品についてのメールを受信するようになります。アフィリエイト関係は、パートナーの視聴者が基本的にあなたの視聴者である場合に意味があります。そうでなければ単なるノイズです。結論
ROI を測定するのは簡単ではないため、ほとんどの企業はマーケティング機能としての顧客サービスへの投資が不足しています。しかし、それは解約率や生涯顧客価値、新規訪問者が購入するほど信頼できるかどうかを密かに判断するレビュースコアに現れます。入手してください ヘルプデスク ソフトウェア 適切に設定し、すべてに迅速に対応し、問題の解決を容易にします。この投資は、キャンペーンを実行する必要がなく、1 日 24 時間有効です。 買い物の準備はできましたか? 比較する オンラインビジネス 店舗全体 → 📚 または閲覧 コースとソフトウェア デジタルグッズで →📢 アフィリエイトの開示: この記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。クリックスルーして購入すると、追加料金なしで少額の手数料が発生する場合があります。
