客戶服務是您最好的行銷管道
我花在行銷上的每一塊錢都在與我花在其他行銷上的錢競爭。客戶服務是一個從未自我蠶食的管道。當有人受到良好對待時，他們會回來告訴人們。這種口碑循環沒有每千次曝光費用，也不會被廣告過濾器阻止。
隱私不是一個複選框——而是一個信任訊號
客戶比以往任何時候都更了解他們的數據如何被使用。收集電子郵件地址、購買歷史記錄和偏好是合法且有用的。出售這些信息，或者對如何使用它含糊其辭，則不是。一旦有人感覺到自己的訊息被錯誤處理，這段關係就結束了——他們會告訴別人。明確您收集的內容和原因。如果您使用的是 客戶關係管理軟體 系統，對其進行配置，以便使用數據來改善他們的體驗，而不是提供給第三方清單。免費優惠和慷慨促銷之所以有效，是因為心理學是真實的
對此的研究是一致的：當顧客免費獲得某些東西時，他們最終會花更多的錢。符合條件的購買可獲得免費禮物、超過一定門檻的免費送貨、訂單中包含的獎勵物品——這些東西相對於它們的成本來說感覺不成比例的好。一個配置良好的 電子商務平台 可以輕鬆設定分層促銷並自動運行。關鍵是要讓報價感覺真實而不是操縱。如果它看起來像一個把戲，人們就會把它當作一個把戲。個人化每次都勝過廣播
向整個清單發送通用電子郵件比分段行銷活動更容易發送，但也更容易被忽略。當有人獲得生日折扣，或根據他們實際購買的商品進行推薦，或在大訂單後辦理入住時 - 他們會注意到。 電子郵件行銷軟體 現在幾乎任何價位都支援基本細分和觸發活動。每次啟動時，正確設定這些設備的投資都會得到回報。我寧願發送 200 封高度相關的電子郵件，而不是發送 2,000 封普通電子郵件。我會跳過什麼
我會跳過與客戶利益沒有真正重疊的聯盟夥伴關係。為了獲得推薦而進行推薦交易會造成一種支離破碎的體驗——突然間，您的客戶會收到有關他們沒有理由想要的產品的電子郵件。當合作夥伴的受眾基本上就是您的受眾時，附屬關係就有意義。否則就只是噪音。底線
大多數企業對作為行銷功能的客戶服務的投資不足，因為投資報酬率不易衡量。但它會體現在客戶流失率、終身客戶價值和評論分數中，這些分數悄悄地決定了新訪客是否足夠信任你並願意購買。得到你的 幫助台軟體 正確設置，及時回應一切，讓解決問題變得輕鬆。該投資每天 24 小時運行，無需運行廣告活動。 準備好購物了嗎？ 比較 網路業務 跨商店→ 📚 或瀏覽 課程與軟體 在 數位商品 →📢 關聯公司揭露： 本文包含附屬連結。當您點擊並購買時，我們可能會賺取少量佣金，而無需您支付額外費用。
