طراحی کمپین های موبایلی پیرامون حفظ حریم خصوصی و رضایت
بازاریابی موبایلی نسبت به اکثر کانال ها به خط قانونی نزدیک تر است. شما در حال تماس با افراد در دستگاهی هستید که برای شخصی ترین ارتباطات خود استفاده می کنند. اشتباه گرفتن رضایت و حریم خصوصی فقط شما را از نظر قانونی افشا نمی کند - اعتماد مشترکی را که برای عملکرد کانال به آن نیاز دارید از بین می برد.
مکانیک انتخابی اختیاری نیست
استاندارد قانونی در بیشتر بازارها مستلزم انتخاب صریح برای پیامهای متنی تجاری است. جمعآوری نکردن شماره از فرم سفارش و فرض این که مهم است - مجوز واقعی و مستند. یک فرآیند انتخاب دوگانه، که در آن یک مشترک اشتراک خود را از طریق پاسخ یا اقدام دوم تأیید میکند، واضحترین سابقه رضایت را فراهم میکند و به هر حال تمایل به ایجاد فهرستی درگیرتر دارد، زیرا مرحله اضافی ثبتنامهای تصادفی را فیلتر میکند.
کپی انتخابی شما هم برای انطباق قانونی و هم کیفیت مشترک اهمیت دارد. بیان واضح نوع پیامهایی که مشترکین دریافت خواهند کرد، با چه فرکانسی و نحوه لغو اشتراک، انتظارات دقیقی را ایجاد میکند. زبان مبهم «پیشنهادهای انحصاری» که مشخص نمیکند شامل متون تبلیغاتی باشد، مشترکینی را ایجاد میکند که احساس گمراهی میکنند - و آن مشترکین به سرعت اشتراک را لغو میکنند و گاهی اوقات شما را به عنوان هرزنامه گزارش میکنند.
امنیت داده ها مسئولیت شماست
هنگامی که شخصی شماره تلفن خود را تحویل می دهد، به شما اعتماد می کند تا به یک خط مستقیم به زندگی شخصی خود دسترسی داشته باشید. این یک مسئولیت بزرگتر از یک آدرس ایمیل است، که اکثر مردم با آن رفتار معمولی تر دارند. الف پلت فرم داده های مشتری این که اطلاعات مشترکین را به صورت ایمن ذخیره می کند و دسترسی را فقط برای افرادی که به آن نیاز دارند محدود می کند، یک ویژگی اولیه است، نه یک ویژگی برتر.
فروش دادههای مشترک، بسته به حوزه قضایی شما، غیرقانونی است – و حتی در مواردی که غیرقانونی است، یکی از سریعترین راهها برای آسیب دائمی به اعتبار برند شما است. مشترکین شما اطلاعات خود را به شما داده اند، نه به شخص ثالث. هر فرم ارسال پیام یا شرکت در شرکت باید به صراحت بیان کند که اطلاعات تماس را به اشتراک نمی گذارید یا نمی فروشید. گفتن این موضوع به وضوح نرخ ثبت نام را افزایش می دهد زیرا نگرانی مشترکان را برطرف می کند، اما به ندرت صدا می کنند.
شخصی سازی بدون بیش از حد
یک طیف مفید بین انفجار عمومی و نظارت تهاجمی وجود دارد. استفاده از نام کوچک مشترک، ارجاع دادن به دسته بندی محصولی که از آن خرید کرده اند، یا ارسال پیشنهادهای تولد شخصی سازی است که قابل تامل است. با ارجاع به مکان دقیقی که هنگام خرید در آن حضور داشتند، یا اشاره به رفتار مروری که نمیدانستند شما آن را ردیابی میکنید، به قلمرویی میرود که احساس میکند تحت نظارت است.
A ابزار CRM که به شما امکان می دهد بر اساس سابقه خرید و ترجیحات اعلام شده، بخش بندی و شخصی سازی کنید، بدون نیاز به فشار دادن به منطقه ناراحت کننده، ارتباط زیادی به شما می دهد. دستورالعمل عملی: فقط از دادههایی استفاده کنید که مشترکتان آگاهانه در اختیار شما قرار داده است، و از آنها برای خدمت به منافع آنها استفاده کنید، نه فقط اهداف تبدیل خود.
چیزی که من می گذرم
من از رویه رایج افزودن شماره تلفن همراه به لیستها از فرمهای ورود قرعهکشی، جریانهای تسویهحساب آنلاین با چکباکسهای مدفون، یا هر مکانیسمی که در آن مشترک بهطور فعال و واضح به پیامهای بازاریابی رضایت نمیدهد، چشم پوشی میکنم. رشد کوتاه مدت لیست ارزش لغو اشتراک، شکایات هرزنامه و قرار گرفتن در معرض قانونی را ندارد.
من همچنین از انتخاب یک پلت فرم پیام رسان عمدتاً بر اساس قیمت بدون بررسی شیوه های امنیت داده ها و سوابق انطباق قانونی خود صرف نظر می کنم. یک پلتفرم ارزان که به عنوان منبع هرزنامه علامت گذاری می شود یا سابقه نقض داده ها را دارد، می تواند شهرت ارسال شما را جریمه کند، حتی اگر شیوه های خود تمیز باشد. زیرساختی که شما در مورد مسائل اجرا می کنید.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
