تطوير حملة تسويق عبر الهاتف المحمول من الصفر
تفشل معظم حملات التسويق عبر الهاتف المحمول الفاشلة عند الإعداد، وليس عند التنفيذ. إنهم يتخطون مرحلة البحث، ويبدأون العمل بدون اختبار، ثم يستنتجون أن التسويق عبر الهاتف المحمول لا يعمل عندما يكون بالفعل خارج نطاق النظام. هذا هو الترتيب الصحيح.
ابحث عن أجهزة وعادات جمهورك قبل أي شيء آخر
السؤال "كيف يجب أن تبدو حملتي؟" لا يمكن الإجابة عليها حتى تعرف ما الذي يعمل معه جمهورك. حملة مصممة ل ايفون يبدو المستخدمون مختلفين عن الجهاز المصمم لجمهور مختلط مع الكثير من أجهزة Android ذات الميزانية المحدودة. تبدو الحملة الموجهة للشباب المتقدمين في مجال التكنولوجيا مختلفة عن الحملة المخصصة للمشترين الأكبر سنًا الذين يستخدمون الميزات الأساسية. أفضل مصدر لهذه المعلومات هو عملاؤك الحاليون. أرسل استطلاعًا موجزًا يسألك عن الهاتف الذي يستخدمونه، وكيف يستخدمونه للتسوق، وما إذا كانوا قد اشتركوا في التسويق النصي من شركات أخرى. إذا لم يكن لديك ما يكفي من العملاء الحاليين لإجراء الاستطلاع، فاطلع على التحليلات من موقع الويب الخاص بك - يخبرك نوع الجهاز وبيانات المتصفح بالكثير عن أجهزة جمهورك. بمجرد أن تعرف ما الذي تتعامل معه، فإنك برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة يمكن تصميم الإعداد ليتناسب. إذا كان جمهورك من مستخدمي iOS بشكل كبير، فسوف تتجنب Flash وستفكر بشكل مختلف في عمليات تكامل التطبيقات. إذا كان جمهور Android مختلطًا، فسوف تبقي الأمور ثقيلة بالنص وتختبرها بشكل أكثر قوة عبر أنواع الأجهزة.قم ببناء الحجة حول سبب انضمام شخص ما إلى قائمتك
لا يشترك الأشخاص في التسويق النصي لأنهم يحبون تلقي النصوص. إنهم يشتركون لأن العرض المحدد للاشتراك يستحق ذلك بالنسبة لهم. إن بناء هذا العرض هو المكان الذي يوجد فيه معظم العمل الإبداعي في تطوير الحملة. الخصم الحصري هو النهج الواضح. إنه ينجح، لكنه يجذب صائدي الصفقات الذين قد لا يكونون عملاءك على المدى الطويل. فكر في البدائل أو الإضافات: الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة، والمحتوى الذي لا يمكن لغير المشتركين الحصول عليه، ومكافأة الولاء المرتبطة بالاشتراك، وأولوية الوصول إلى خدمة العملاء. يجب أن يكون العرض جيدًا بما فيه الكفاية حتى يعتقد الشخص المتشكك، الذي سئم التسويق بالفعل، أن "هذا في الواقع يستحق أن أعطيه رقم هاتفي". اختبرها على شخص تعرفه قبل إنشاء الحملة حولها.اختبر كل عنصر قبل الإطلاق
أنشئ حملتك، ثم اقضِ يومًا في كسرها. أرسل رسائل اختبار لنفسك وللأشخاص الذين لديهم أجهزة مختلفة. اتبع تدفق الاشتراك من البداية إلى النهاية. انقر فوق كل رابط. تحقق من كل صفحة مقصودة على هواتف متعددة. حاول إلغاء الاشتراك وتأكد من أنه يعمل على الفور. هذا حيث أ أداة الاختبار عبر الأجهزة يكسب الاحتفاظ بها. لن تجد شخصًا لديه كل أنواع الأجهزة في شبكتك الشخصية، ولكن عليك معرفة كيفية عرض حملتك على الأجهزة التي لا تمتلكها. الأشياء الشائعة التي تتعطل أثناء الاختبار: الصور التي لا يتم تحميلها، والروابط التي تنتقل إلى صفحات سطح المكتب فقط، وتدفقات إلغاء الاشتراك التي تتطلب الكثير من الخطوات، ورسائل التأكيد التي تصل بعد تأخير طويل. لا يجوز ترك أي من هذه الأمور دون إصلاح قبل الإطلاق.احصل على تعليقات المشتركين مبكرًا واضبطها
بعد دورة حملتك الأولى - التي تستغرق عادة 4-6 أسابيع - تواصل مع عينة من المشتركين المشاركين واسألهم عن رأيهم. ليس استطلاعًا رسميًا، بل مجرد رسالة مباشرة تسأل عما إذا كان التردد صحيحًا، وما إذا كانت العروض ذات صلة، وما إذا كان هناك أي شيء من شأنه أن يزيد من احتمالية بقائهم مشتركين. الإجابات التي تحصل عليها في الشهر الأول هي الأكثر قيمة. يخبرك المشتركون الذين ما زالوا مشتركين بالفرق بين البقاء وإلغاء الاشتراك. ومن المفترض أن تبلغ هذه المعلومات تعديل حملتك القادمة مباشرةً. إن بناء حلقة التعليقات هذه في هيكل حملتك يعني أنك لن تطير أعمى بعد الأشهر القليلة الأولى. الخاص بك أداة ملاحظات العملاء ليس من الضروري أن يكون معقدًا - فالرد النصي الذي يحتوي على رمز لخيارات الإجابة الأكثر شيوعًا يعمل بشكل مثالي.ما كنت تخطي
سأتخطى بناء البنية التحتية للرسائل النصية الجماعية الخاصة بك من الصفر. إن متطلبات الامتثال وعلاقات الناقل وإدارة إمكانية التسليم المتضمنة في تشغيل نظام الرسائل القصيرة الخاص بك لا تستحق العناء مقابل أي شيء أقل من نطاق واسع جدًا. استخدم منصة مصممة خصيصًا لهذا الغرض وتتعامل مع كل ذلك وتركز طاقتك على الحملة نفسها. **خلاصة القول:** إن الحملة التسويقية عبر الهاتف المحمول التي يتم إنشاؤها بالترتيب الصحيح - البحث، وبناء العرض، والاختبار، والإطلاق، وحلقة التعليقات - تتفوق باستمرار على الحملات التي يتم إطلاقها بناءً على الحدس. تبدو مراحل البحث والاختبار وكأنها تأخيرات؛ إنها في الواقع أفضل حماية لك ضد الجهد الضائع. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.