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Desarrollar una campaña de marketing móvil desde cero
La mayoría de las campañas de marketing móvil fallidas fracasan en la configuración, no en la ejecución. Se saltan la fase de investigación, lo lanzan sin realizar pruebas y luego concluyen que el marketing móvil no funciona cuando en realidad se hizo sin orden. Este es el orden correcto.
Investiga los dispositivos y hábitos de tu audiencia antes que nada
La pregunta "¿cómo debería ser mi campaña?" no se puede responder hasta que sepas con qué está trabajando tu audiencia. Una campaña diseñada para iPhone Los usuarios se ven diferentes a uno diseñado para una audiencia mixta con muchos dispositivos Android económicos. Una campaña para adultos jóvenes tecnológicamente avanzados se ve diferente a una para compradores mayores que utilizan funciones básicas. La mejor fuente de esta información son sus clientes existentes. Envíe una breve encuesta preguntando qué teléfono usan, cómo lo usan para comprar y si se han registrado para recibir marketing por texto de otras empresas. Si no tiene suficientes clientes existentes para encuestar, mire los análisis de su sitio web: el tipo de dispositivo y los datos del navegador le dicen mucho sobre el hardware de su audiencia. Una vez que sepas a qué te enfrentas, tu software de marketing por SMS La configuración se puede adaptar para que coincida. Si su audiencia es principalmente iOS, evitará Flash y pensará de manera diferente sobre las integraciones de aplicaciones. Si se trata de un grupo mixto de Android, mantendrá el texto pesado y realizará pruebas de manera más agresiva en todos los tipos de dispositivos.Desarrolle el caso de por qué alguien debería unirse a su lista
La gente no se suscribe al marketing de mensajes de texto porque les encanta recibir mensajes de texto. Se suscriben porque la oferta específica de suscripción les merece la pena. En la creación de esa oferta es donde realmente reside la mayor parte del trabajo creativo en el desarrollo de campañas. Un descuento exclusivo es el enfoque obvio. Funciona, pero atrae a buscadores de gangas que tal vez no sean sus clientes a largo plazo. Considere alternativas o adiciones: acceso temprano a nuevos productos, contenido que los no suscriptores no pueden obtener, una recompensa de fidelidad vinculada a la suscripción, acceso prioritario al servicio de atención al cliente. La oferta debe ser lo suficientemente buena como para que una persona escéptica, ya cansada del marketing, piense "realmente vale la pena darles mi número". Pruébelo con alguien que conozca antes de crear la campaña en torno a él.Pruebe cada elemento antes de lanzar
Crea tu campaña y luego dedica un día a desarrollarla. Envía mensajes de prueba a ti mismo y a personas con diferentes dispositivos. Siga el flujo de suscripción de principio a fin. Haga clic en cada enlace. Verifique cada página de destino en varios teléfonos. Intente cancelar la suscripción y confirme que funciona al instante. Aquí es donde un herramienta de prueba entre dispositivos se gana el sustento. No encontrará a alguien con cada tipo de dispositivo en su red personal, pero necesita saber cómo se representa su campaña en hardware que no es de su propiedad. Cosas comunes que fallan en las pruebas: imágenes que no se cargan, enlaces que dirigen a páginas solo para escritorio, flujos de exclusión voluntaria que requieren demasiados pasos, mensajes de confirmación que llegan después de un largo retraso. No es aceptable dejar ninguno de estos sin arreglar antes del lanzamiento.Obtenga comentarios de los suscriptores con anticipación y ajústelos
Después del primer ciclo de campaña (generalmente de 4 a 6 semanas), comuníquese con una muestra de suscriptores comprometidos y pregúnteles qué piensan. No es una encuesta formal, solo un mensaje directo preguntando si la frecuencia es la correcta, si las ofertas son relevantes y si hay algo que los haga más propensos a permanecer suscritos. Las respuestas que obtienes en el primer mes son las más valiosas. Los suscriptores que todavía están comprometidos le cuentan qué marcó la diferencia entre permanecer y cancelar la suscripción. Esa información debería informar directamente el próximo ajuste de su campaña. Incorporar este circuito de retroalimentación en la estructura de su campaña significa que no estará volando a ciegas después de los primeros meses. tu herramienta de comentarios de clientes No es necesario que sea sofisticado: una respuesta de texto con un código para las opciones de respuesta más comunes funciona perfectamente.Lo que me saltaría
Me saltaría la construcción de su propia infraestructura de mensajes de texto masivos desde cero. Los requisitos de cumplimiento, las relaciones con los operadores y la gestión de la capacidad de entrega que implica ejecutar su propio sistema de SMS no valen la pena para nada a una escala inferior. Utilice una plataforma especialmente diseñada que se encargue de todo eso y concentre su energía en la campaña misma. **En pocas palabras:** Una campaña de marketing móvil creada en el orden correcto (investigación, creación de oferta, prueba, lanzamiento, ciclo de retroalimentación) supera consistentemente a las campañas lanzadas por instinto. Las fases de investigación y prueba parecen retrasos; en realidad son su mejor protección contra el esfuerzo desperdiciado. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.