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Développer une campagne de marketing mobile à partir de zéro
La plupart des campagnes de marketing mobile qui ont échoué échouent au niveau de la configuration, et non de l'exécution. Ils sautent la phase de recherche, lancent sans tester, puis concluent que le marketing mobile ne fonctionne pas alors qu'il a été fait dans le désordre. Voici le bon ordre.
Recherchez les appareils et les habitudes de votre public avant toute autre chose
La question « à quoi devrait ressembler ma campagne ? » On ne peut pas y répondre tant que vous ne savez pas avec quoi votre public travaille. Une campagne conçue pour iPhone les utilisateurs sont différents de ceux conçus pour un public mixte avec de nombreux appareils Android à petit budget. Une campagne destinée aux jeunes adultes à la pointe de la technologie est différente d’une campagne destinée aux acheteurs plus âgés qui utilisent des fonctionnalités de base. La meilleure source de ces informations sont vos clients existants. Envoyez une brève enquête leur demandant quel téléphone ils utilisent, comment ils l'utilisent pour faire leurs achats et s'ils se sont inscrits au marketing par SMS d'autres entreprises. Si vous n'avez pas suffisamment de clients existants à interroger, examinez les analyses de votre site Web : le type d'appareil et les données du navigateur vous en disent long sur le matériel de votre audience. Une fois que vous savez à quoi vous avez affaire, votre logiciel de marketing par SMS la configuration peut être adaptée pour correspondre. Si votre public est fortement iOS, vous éviterez Flash et penserez différemment aux intégrations d'applications. S'il s'agit d'un public Android mixte, vous conserverez les éléments contenant beaucoup de texte et testerez de manière plus agressive sur tous les types d'appareils.Expliquez pourquoi quelqu'un devrait rejoindre votre liste
Les gens ne s'abonnent pas au marketing textuel parce qu'ils aiment recevoir des SMS. Ils s'abonnent parce que l'offre spécifique d'abonnement leur vaut la peine. La création de cette offre est le domaine où se déroule réellement la majeure partie du travail créatif de développement de campagnes. Une remise exclusive est l’approche évidente. Cela fonctionne, mais cela attire des chasseurs de bonnes affaires qui ne sont peut-être pas vos clients à long terme. Envisagez des alternatives ou des ajouts : un accès anticipé aux nouveaux produits, du contenu que les non-abonnés ne peuvent pas obtenir, une récompense de fidélité liée à l'abonnement, un accès prioritaire au service client. L'offre doit être suffisamment bonne pour qu'une personne sceptique, déjà lassée du marketing, pense « cela vaut vraiment la peine de lui donner mon numéro ». Testez-le sur quelqu'un que vous connaissez avant de construire la campagne autour de lui.Testez chaque élément avant de vous lancer
Créez votre campagne, puis passez une journée à la développer. Envoyez des messages de test à vous-même et à des personnes utilisant différents appareils. Suivez le flux d'inscription du début à la fin. Cliquez sur chaque lien. Vérifiez chaque page de destination sur plusieurs téléphones. Essayez de vous désinscrire et confirmez que cela fonctionne instantanément. C'est là qu'un outil de test multi-appareils gagne sa subsistance. Vous ne trouverez pas quelqu'un avec tous les types d'appareils dans votre réseau personnel, mais vous devez savoir comment votre campagne s'affiche sur du matériel que vous ne possédez pas. Éléments courants qui ne fonctionnent pas lors des tests : images qui ne se chargent pas, liens qui renvoient vers des pages réservées aux ordinateurs de bureau, flux de désinscription qui nécessitent trop d'étapes, messages de confirmation qui arrivent après un long délai. Aucun de ces éléments ne peut être laissé sans correction avant le lancement.Obtenez rapidement les commentaires des abonnés et ajustez-les
Après votre premier cycle de campagne (généralement 4 à 6 semaines), contactez un échantillon d'abonnés engagés et demandez-leur ce qu'ils en pensent. Il ne s'agit pas d'une enquête formelle, juste d'un message direct demandant si la fréquence est correcte, si les offres sont pertinentes, si quelque chose pourrait les rendre plus susceptibles de rester abonnés. Les réponses que vous obtenez au cours du premier mois sont les plus précieuses. Les abonnés toujours engagés vous expliquent ce qui a fait la différence entre rester et se désinscrire. Ces informations devraient directement éclairer votre prochain ajustement de campagne. Intégrer cette boucle de rétroaction dans la structure de votre campagne signifie que vous ne volerez pas à l'aveugle après les premiers mois. Votre outil de feedback client n'a pas besoin d'être sophistiqué : une réponse textuelle avec un code pour vos options de réponse les plus courantes fonctionne parfaitement.Ce que je sauterais
J'éviterais de créer votre propre infrastructure d'envoi de SMS en masse à partir de zéro. Les exigences de conformité, les relations avec les opérateurs et la gestion de la délivrabilité impliquées dans l'exploitation de votre propre système SMS n'en valent pas la peine pour quoi que ce soit à une très grande échelle. Utilisez une plate-forme spécialement conçue pour gérer tout cela et concentrez votre énergie sur la campagne elle-même. **Résultat :** Une campagne de marketing mobile construite dans le bon ordre : recherche, construction de l'offre, tests, lancement, boucle de rétroaction - surpasse systématiquement les campagnes lancées instinctivement. Les phases de recherche et de tests ressemblent à des retards ; ils constituent en fait votre meilleure protection contre les efforts inutiles. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
