Opracowanie kampanii marketingu mobilnego od podstaw
Większość nieudanych kampanii marketingu mobilnego kończy się niepowodzeniem podczas konfiguracji, a nie wykonania. Pomijają fazę badawczą, wprowadzają na rynek bez testów, a następnie dochodzą do wniosku, że marketing mobilny nie działa, gdy tak naprawdę został zrobiony nie po kolei. Oto właściwa kolejność.
Przede wszystkim sprawdź urządzenia i nawyki swoich odbiorców
Pytanie „jak powinna wyglądać moja kampania?” nie można odpowiedzieć, dopóki nie dowiesz się, z czym pracują Twoi odbiorcy. Kampania przeznaczona dla iPhone'a użytkownicy wyglądają inaczej niż te przeznaczone dla mieszanej grupy odbiorców z dużą ilością budżetowych urządzeń z Androidem. Kampania skierowana do młodych, zaawansowanych technologicznie młodych dorosłych wygląda inaczej niż kampania skierowana do starszych nabywców, którzy korzystają z podstawowych funkcji. Najlepszym źródłem tych informacji są Twoi obecni klienci. Wyślij krótką ankietę z pytaniem, jakiego telefonu używają, w jaki sposób robią zakupy i czy korzystają z usług marketingu tekstowego innych firm. Jeśli nie masz wystarczającej liczby istniejących klientów, aby przeprowadzić ankietę, przejrzyj statystyki swojej witryny — typ urządzenia i dane przeglądarki mówią wiele o sprzęcie odbiorców. Kiedy już wiesz, z czym masz do czynienia, twoje oprogramowanie do marketingu SMS-owego konfigurację można dostosować do indywidualnych potrzeb. Jeśli Twoi odbiorcy korzystają głównie z systemu iOS, będziesz unikać Flasha i inaczej spojrzysz na integrację aplikacji. Jeśli jest to mieszany tłum użytkowników Androida, zachowasz dużą ilość tekstu i będziesz testować bardziej agresywnie na różnych typach urządzeń.Zbuduj argumenty przemawiające za tym, dlaczego ktoś powinien dołączyć do Twojej listy
Ludzie nie subskrybują marketingu tekstowego, ponieważ uwielbiają otrzymywać SMS-y. Subskrybują, ponieważ konkretna oferta subskrypcji jest dla nich tego warta. Budowanie tej oferty to miejsce, w którym faktycznie koncentruje się większość pracy twórczej związanej z tworzeniem kampanii. Ekskluzywny rabat to oczywiste podejście. To działa, ale przyciąga łowców okazji, którzy mogą nie być Twoimi długoterminowymi klientami. Rozważ alternatywy lub dodatki: wcześniejszy dostęp do nowych produktów, treści, których nie mogą uzyskać osoby niebędące subskrybentami, nagroda lojalnościowa powiązana z subskrypcją, priorytetowy dostęp do obsługi klienta. Oferta musi być na tyle dobra, aby osoba sceptyczna i już zmęczona marketingiem pomyślała: „naprawdę warto dać jej mój numer”. Zanim zbudujesz wokół tego kampanię, przetestuj ją na kimś, kogo znasz.Przetestuj każdy element przed uruchomieniem
Zbuduj kampanię, a następnie spędź dzień na jej tworzeniu. Wysyłaj wiadomości testowe do siebie i osób korzystających z różnych urządzeń. Postępuj zgodnie z procesem wyrażania zgody od początku do końca. Kliknij każdy link. Sprawdź każdą stronę docelową na wielu telefonach. Spróbuj zrezygnować i natychmiast potwierdź, że to działa. To tutaj A narzędzie do testowania na różnych urządzeniach zarabia na utrzymanie. W Twojej sieci osobistej nie znajdziesz nikogo, kto będzie posiadał każdy typ urządzenia, ale musisz wiedzieć, jak Twoja kampania będzie wyświetlana na sprzęcie, którego nie posiadasz. Typowe błędy w testowaniu: obrazy, które się nie ładują, linki prowadzące do stron dostępnych tylko na komputerach stacjonarnych, procesy rezygnacji wymagające zbyt wielu kroków, wiadomości potwierdzające pojawiające się z dużym opóźnieniem. Żadnego z nich nie można pozostawić nienaprawionego przed uruchomieniem.Zdobądź wcześniej opinię subskrybentów i dostosuj się
Po pierwszym cyklu kampanii – zwykle 4-6 tygodni – dotrzyj do próbki zaangażowanych subskrybentów i zapytaj, co myślą. To nie jest formalna ankieta, tylko bezpośrednia wiadomość z pytaniem, czy częstotliwość jest odpowiednia, czy oferty są istotne i czy cokolwiek zwiększy prawdopodobieństwo pozostania subskrybentem. Odpowiedzi, które otrzymasz w pierwszym miesiącu, są najcenniejsze. Subskrybenci, którzy nadal są zaangażowani, mówią Ci, jaka jest różnica między pozostaniem a rezygnacją z subskrypcji. Informacje te powinny bezpośrednio wpłynąć na przyszłe dostosowanie kampanii. Wbudowanie tej pętli informacji zwrotnej w strukturę kampanii oznacza, że po pierwszych kilku miesiącach nie będziesz działać w ciemno. Twój narzędzie do zbierania opinii klientów nie musi być skomplikowane — odpowiedź SMS z kodem najczęściej używanych opcji odpowiedzi działa idealnie.Co bym pominął
Pominąłbym budowanie od zera własnej infrastruktury do masowego wysyłania SMS-ów. Wymagania dotyczące zgodności, relacje z przewoźnikami i zarządzanie dostarczalnością związane z prowadzeniem własnego systemu SMS nie są tego warte w przypadku niczego poniżej bardzo dużej skali. Skorzystaj ze specjalnie zaprojektowanej platformy, która obsłuży to wszystko i skup swoją energię na samej kampanii. **Konkluzja:** Kampania marketingu mobilnego zbudowana we właściwej kolejności – badanie, tworzenie oferty, testowanie, wprowadzanie na rynek, pętla informacji zwrotnej – konsekwentnie przewyższa kampanie uruchomione instynktownie. Fazy badań i testowania sprawiają wrażenie opóźnień; w rzeczywistości stanowią najlepszą ochronę przed zmarnowanym wysiłkiem. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
