Desenvolvendo uma campanha de marketing móvel do zero
A maioria das campanhas de marketing móvel fracassadas falham na configuração, não na execução. Eles pulam a fase de pesquisa, lançam sem testes e então concluem que o marketing móvel não funciona quando na verdade foi feito fora de ordem. Aqui está a ordem certa.
Pesquise os dispositivos e hábitos do seu público antes de qualquer coisa
A pergunta “como deve ser minha campanha?” não pode ser respondida até que você saiba com o que seu público está trabalhando. Uma campanha pensada para iPhone os usuários parecem diferentes daqueles projetados para um público misto com muitos dispositivos Android econômicos. Uma campanha para jovens adultos avançados em tecnologia parece diferente de uma campanha para compradores mais velhos que usam recursos básicos. A melhor fonte dessas informações são seus clientes existentes. Envie uma breve pesquisa perguntando qual telefone eles usam, como o usam para fazer compras e se se inscreveram para marketing de texto de outras empresas. Se você não tiver clientes suficientes para pesquisar, observe as análises do seu site – o tipo de dispositivo e os dados do navegador dizem muito sobre o hardware do seu público. Depois de saber com o que está lidando, seu software de marketing por sms a configuração pode ser adaptada para corresponder. Se o seu público for fortemente iOS, você evitará o Flash e pensará de forma diferente sobre as integrações de aplicativos. Se for um público misto de Android, você manterá as coisas com muito texto e testará de forma mais agressiva em todos os tipos de dispositivos.Desenvolva por que alguém deveria entrar na sua lista
As pessoas não assinam o marketing de texto porque adoram receber mensagens de texto. Eles assinam porque a oferta específica de assinatura vale a pena para eles. A construção dessa oferta é onde realmente reside a maior parte do trabalho criativo no desenvolvimento de campanhas. Um desconto exclusivo é a abordagem óbvia. Funciona, mas atrai caçadores de pechinchas que podem não ser seus clientes de longo prazo. Considere alternativas ou acréscimos: acesso antecipado a novos produtos, conteúdo que não assinantes não podem obter, recompensa de fidelidade vinculada à assinatura, acesso prioritário ao atendimento ao cliente. A oferta precisa ser boa o suficiente para que uma pessoa cética, já cansada de marketing, pense "vale a pena dar meu número a eles". Teste-o em alguém que você conhece antes de construir a campanha em torno dele.Teste cada elemento antes de lançar
Crie sua campanha e passe um dia divulgando-a. Envie mensagens de teste para você e para pessoas com dispositivos diferentes. Siga o fluxo de aceitação do início ao fim. Clique em cada link. Verifique todas as páginas de destino em vários telefones. Tente cancelar e confirme se funciona instantaneamente. É aqui que um ferramenta de teste entre dispositivos ganha seu sustento. Você não encontrará alguém com todos os tipos de dispositivos em sua rede pessoal, mas precisa saber como sua campanha é renderizada em hardware que não possui. Coisas comuns que falham nos testes: imagens que não carregam, links que levam a páginas somente para desktop, fluxos de cancelamento que exigem muitas etapas, mensagens de confirmação que chegam após um longo atraso. Nenhum deles pode ser deixado sem correção antes do lançamento.Obtenha feedback dos assinantes antecipadamente e ajuste
Após o primeiro ciclo de campanha – geralmente de 4 a 6 semanas – entre em contato com uma amostra de assinantes engajados e pergunte o que eles acham. Não é uma pesquisa formal, apenas uma mensagem direta perguntando se a frequência está correta, se as ofertas são relevantes, se alguma coisa aumentaria a probabilidade de eles permanecerem inscritos. As respostas que você obtém no primeiro mês são as mais valiosas. Os assinantes que ainda estão engajados estão contando o que fez a diferença entre permanecer e cancelar a assinatura. Essas informações devem informar diretamente o seu próximo ajuste de campanha. Construir esse ciclo de feedback na estrutura de sua campanha significa que você não estará voando às cegas após os primeiros meses. Seu ferramenta de feedback do cliente não precisa ser sofisticado – uma resposta de texto com um código para suas opções de resposta mais comuns funciona perfeitamente.O que eu pularia
Eu pularia a construção de sua própria infraestrutura de mensagens de texto em massa do zero. Os requisitos de conformidade, relacionamentos com operadoras e gerenciamento de capacidade de entrega envolvidos na execução de seu próprio sistema SMS não valem a pena para nada abaixo de uma escala muito grande. Use uma plataforma desenvolvida especificamente para lidar com tudo isso e concentre sua energia na campanha em si. **Resumindo:** Uma campanha de marketing móvel construída na ordem certa – pesquisa, construção de oferta, testes, lançamento, ciclo de feedback – supera consistentemente as campanhas lançadas por instinto. As fases de pesquisa e teste parecem atrasos; na verdade, eles são sua melhor proteção contra esforços desperdiçados. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
