Разработка мобильной маркетинговой кампании с нуля
Большинство неудачных мобильных маркетинговых кампаний терпят неудачу в организации, а не в исполнении. Они пропускают этап исследования, запускают продукт без тестирования, а затем приходят к выводу, что мобильный маркетинг не работает, хотя на самом деле он был просто сделан неправильно. Вот правильный порядок.
Прежде всего изучите устройства и привычки вашей аудитории.
Вопрос «как должна выглядеть моя кампания?» на него невозможно ответить, пока вы не узнаете, с чем работает ваша аудитория. Кампания, созданная для айфон пользователей выглядит иначе, чем для смешанной аудитории с большим количеством бюджетных Android-устройств. Кампания для молодых людей, продвинутых в сфере технологий, выглядит иначе, чем кампания для покупателей старшего возраста, использующих базовые функции. Лучшим источником этой информации являются ваши существующие клиенты. Отправьте краткий опрос с вопросом, какой телефон они используют, как они используют его для покупок и подписались ли они на текстовый маркетинг от других компаний. Если у вас недостаточно существующих клиентов для опроса, посмотрите аналитику вашего веб-сайта — тип устройства и данные браузера многое расскажут вам об оборудовании вашей аудитории. Как только вы поймете, с чем имеете дело, ваш программа для смс-маркетинга настройку можно адаптировать под себя. Если ваша аудитория в основном iOS, вы избегаете Flash и по-другому относитесь к интеграции приложений. Если это смешанная аудитория Android, вы будете использовать больше текста и более агрессивно тестировать разные типы устройств.Обосновайте, почему кто-то должен присоединиться к вашему списку
Люди подписываются на текстовый маркетинг не потому, что им нравится получать текстовые сообщения. Они подписываются, потому что конкретное предложение подписки того стоит. Создание этого предложения — вот где на самом деле находится большая часть творческой работы по разработке кампании. Эксклюзивная скидка – очевидный подход. Это работает, но привлекает охотников за выгодными покупками, которые, возможно, не являются вашими постоянными клиентами. Рассмотрите альтернативы или дополнения: ранний доступ к новым продуктам, контент, который не могут получить те, кто не является подписчиком, вознаграждение за лояльность, привязанное к подписке, приоритетный доступ к службе поддержки клиентов. Предложение должно быть достаточно хорошим, чтобы скептически настроенный человек, уже уставший от маркетинга, подумал: «На самом деле стоит дать им мой номер». Проверьте это на ком-то из своих знакомых, прежде чем строить вокруг него кампанию.Протестируйте каждый элемент перед запуском
Создайте свою кампанию, а затем потратьте день на ее разрушение. Отправляйте тестовые сообщения себе и людям на разных устройствах. Следуйте инструкциям по подписке от начала до конца. Нажмите на каждую ссылку. Проверьте каждую целевую страницу на нескольких телефонах. Попробуйте отказаться и подтвердить, что это работает мгновенно. Вот где инструмент тестирования кросс-девайсов зарабатывает на свое содержание. Вы не найдете кого-то с каждым типом устройств в вашей личной сети, но вам нужно знать, как ваша кампания отображается на оборудовании, которым вы не владеете. Общие вещи, которые ломаются при тестировании: изображения, которые не загружаются, ссылки, ведущие на страницы, предназначенные только для настольных компьютеров, потоки отказа, требующие слишком большого количества шагов, сообщения с подтверждением, которые приходят после длительной задержки. Ни одно из них недопустимо оставлять неисправленным до запуска.Получайте отзывы подписчиков заранее и корректируйте их
После первого цикла кампании (обычно 4–6 недель) обратитесь к выборке заинтересованных подписчиков и спросите, что они думают. Это не формальный опрос, а просто прямое сообщение с вопросом, правильная ли частота, актуальны ли предложения, может ли что-нибудь повысить вероятность того, что они останутся подписанными. Ответы, которые вы получите в первый месяц, являются наиболее ценными. Подписчики, которые все еще участвуют в подписке, расскажут вам, в чем разница между продолжением подписки и отказом от нее. Эта информация должна напрямую повлиять на вашу следующую корректировку кампании. Включение этого цикла обратной связи в структуру вашей кампании означает, что вы не будете летать вслепую после первых нескольких месяцев. Ваш инструмент обратной связи с клиентами не нужно быть сложным — текстовый ответ с кодом для наиболее распространенных вариантов ответа работает отлично.Что я бы пропустил
Я бы не стал создавать собственную инфраструктуру массовой рассылки текстовых сообщений с нуля. Требования соответствия, отношения с операторами связи и управление доставляемостью, связанные с запуском вашей собственной системы SMS, не стоят того, чтобы быть чем-то ниже очень большого масштаба. Используйте специально созданную платформу, которая справится со всем этим, и сосредоточьте свою энергию на самой кампании. **Итог:** Мобильная маркетинговая кампания, построенная в правильном порядке — исследование, создание предложений, тестирование, запуск и обратная связь — неизменно превосходит кампании, запущенные инстинктивно. Фазы исследования и тестирования кажутся задержками; на самом деле они ваша лучшая защита от напрасных усилий. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
