تشخيص الخطأ الفعلي في موقعك على الويب
المشاكل التي تبقي العملاء بعيدًا عن موقع الويب ليست عادةً هي المشاكل التي يعتقد المالك أنهم كذلك. يركز معظم أصحاب الأعمال على التصميم والمحتوى. عادةً ما تكمن المشكلات الفعلية في تدفق عملية الدفع، وتكرار البريد الإلكتروني، وإشارات الثقة، وعدم وجود سبب واضح لاختيارك على المنافس.
قم بدعوة التعليقات من خلال قناة خالية من الاحتكاك
إذا كنت تريد معرفة المشكلة في موقعك، فإن أسرع طريق هو سؤال الأشخاص الذين جربوها مؤخرًا. ليس في استطلاع رسمي، وليس من خلال نموذج مكون من خمسة حقول - مجرد سؤال صادق وسؤال واحد في صفحة تأكيد الطلب أو في رسالة بريد إلكتروني بعد الشراء: "هل كان هناك أي شيء مربك أو محبط بشأن تجربتك؟" الردود دائما تقريبا تستحق القراءة. برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني يجعل من السهل تشغيل هذا تلقائيًا بعد الشراء. العملاء الذين يكلفون أنفسهم عناء الرد عادةً ما يزودونك ببيانات حقيقية، وليس مجرد التنفيس.يحتاج الخروج الخاص بك إلى التخلص من كل خطوة غير ضرورية
بيانات التخلي عن الخروج من معظم منصة التجارة الإلكترونية تظهر التقارير نفس النمط: يرتفع معدل ترك العربة أينما ظهر الاحتكاك. إنشاء حساب إلزامي، ونموذج عنوان محير، وخطوة دفع تتطلب شاشات متعددة - كل واحدة منها تسرّب المشترين. قم بإجراء عملية الدفع الخاصة بك كزائر مجهول لأول مرة. استخدم عنوان بريد إلكتروني تجريبيًا، واملأ النماذج، ولاحظ كل لحظة تشعر فيها بأقل قدر من التردد. تلك اللحظات تكلفك المبيعات من المشترين الحقيقيين.يجب أن يكون عرض البيع الفريد الخاص بك مرئيًا ومحددًا
"المنتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية" ليست عرض بيع فريدًا. إنه عنصر نائب. ما الذي تقدمه ولا يقدمه أقرب منافسيك الثلاثة؟ سياسة إرجاع أفضل، وشحن أسرع، واختيار أوسع في مكان محدد، وعلاقات مباشرة مع الشركة المصنعة، ومستوى خدمة شخصية لا يستطيع كبار تجار التجزئة مطابقته؟ هذا الادعاء المحدد - المنصوص عليه بوضوح على صفحتك الرئيسية والمعزز طوال الوقت - هو ما ينقل المشتري المتردد من "ربما" إلى "نعم". قوي منشئ الموقع الموضوع لا يفعل هذا من أجلك. النسخة تفعل.ما كنت تخطي
سأتخطى إرسال أكثر من رسالتين تسويقيتين عبر البريد الإلكتروني أسبوعيًا إلى نفس المشترك. وفوق هذا التردد، يرتفع معدل إلغاء الاشتراك بشكل حاد وينهار معدل الفتح - حتى لو كان المحتوى جيدًا. أفضل المشتركين لديك هم أولئك الذين يتمتعون بمعدلات فتح مرتفعة بمرور الوقت، وأسرع طريقة لفقدهم هي التعب من البريد الإلكتروني. قم بتقسيم قائمتك حسب المشاركة، وقلل من تكرار الافتتاحيات المنخفضة، واحتفظ بالإرسالات عالية التردد للعروض العاجلة حقًا.خلاصة القول
يمكن استرداد معظم الإيرادات التي تُترك على الطاولة من خلال مواقع الويب ذات الأداء الضعيف مع تغييرات طفيفة نسبيًا. أ منصة تحليلات الموقع الذي يوضح لك مكان خروج الزوار، وتعليقات العملاء الصادقة، والخروج السلس، وسبب مقنع لاختيارك على البدائل - قم بإصلاح هذه الأشياء الأربعة وستتحسن معظم المواقع ماديًا. الشركات التي تقوم بالتشخيص بصدق وتتصرف بناءً على ما تجده تتفوق في الأداء على تلك التي تستمر في إضافة الميزات وتأمل أن يستمر شيء ما. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
