Diagnostika-co-je-skutečně-špatně-s-vaším-webem
Problémy, které odvádějí zákazníky od webových stránek, obvykle nejsou ty, o kterých si majitel myslí, že jsou. Většina majitelů firem se zaměřuje na design a obsah. Skutečné problémy jsou obvykle v toku pokladen, frekvenci e-mailů, signálech důvěry a absenci jasného důvodu, proč si vybrat vás před konkurencí.
Pozvěte zpětnou vazbu prostřednictvím kanálu bez tření
Pokud chcete vědět, co je na vašem webu špatně, nejrychlejší cestou je zeptat se lidí, kteří to nedávno zažili. Ne ve formálním průzkumu a ne prostřednictvím formuláře s pěti poli – pouze upřímná výzva s jednou otázkou na stránce potvrzení objednávky nebo v e-mailu po nákupu: „Bylo na vaší zkušenosti něco matoucího nebo frustrujícího?“ Odpovědi téměř vždy stojí za přečtení. software pro e-mailový marketing usnadňuje automatické spuštění po nákupu. Zákazníci, kteří se obtěžují odpovědět, vám obvykle dávají skutečná data, ne pouze ventilaci.Vaše pokladna musí eliminovat každý nepodstatný krok
Údaje o opuštění pokladny od většiny platforma elektronického obchodu přehledy ukazují stejný vzorec: míra opuštění košíku stoupá všude, kde se objeví tření. Povinné vytvoření účtu, matoucí adresní formulář, platební krok, který vyžaduje více obrazovek – každý z nich uniká kupujícím. Projděte si vlastní pokladnu jako anonymní první návštěvník. Použijte zkušební e-mailovou adresu, vyplňte formuláře a poznamenejte si každý okamžik, kdy pocítíte sebemenší zaváhání. Tyto okamžiky vás stojí prodeje od skutečných kupujících.Vaše jedinečná prodejní nabídka musí být viditelná a konkrétní
„Kvalitní produkty za konkurenceschopné ceny“ nejsou ojedinělým prodejním návrhem. Je to zástupný symbol. Co nabízíte, co vaši tři nejbližší konkurenti skutečně ne? Lepší politika vracení zboží, rychlejší doprava, širší výběr ve specifické oblasti, přímé vztahy s výrobcem, osobní úroveň služeb, které se velcí maloobchodníci nemohou rovnat? Toto konkrétní tvrzení – jasně uvedené na vaší domovské stránce a posílené v celém textu – je to, co posouvá váhajícího kupujícího z „možná“ na „ano“. A silný tvůrce webových stránek téma to za vás neudělá. Kopie ano.Co bych vynechal
Vynechal bych posílání více než dvou marketingových e-mailů týdně stejnému odběrateli. Nad touto frekvencí se míra odhlášení prudce zvyšuje a míra otevření se zhroutí – i když je obsah dobrý. Vaši nejlepší odběratelé jsou ti s vysokou mírou otevření v průběhu času a nejrychlejší způsob, jak je ztratit, je únava e-mailů. Segmentujte svůj seznam podle zapojení, snižte frekvenci pro nízkootvírače a ponechte si vysokofrekvenční odesílání skutečně urgentních nabídek.Sečteno a podtrženo
Většinu příjmů, které na stole ponechají nevýkonné weby, lze získat zpět s relativně malými změnami. A platforma pro analýzu webových stránek který vám ukáže, odkud návštěvníci odcházejí, upřímná zpětná vazba od zákazníků, plynulé placení a přesvědčivý důvod, proč si vybrat vás před alternativami – opravte tyto čtyři věci a většina webů se podstatně zlepší. Firmy, které poctivě diagnostikují a jednají podle toho, co zjistí, předčí ty, které jen neustále přidávají funkce a doufají, že se něco přilepí. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.