आपकी वेबसाइट में वास्तव में क्या गलत है इसका निदान करना
जो समस्याएं ग्राहकों को किसी वेबसाइट से दूर रखती हैं, वे आम तौर पर वैसी नहीं होती जैसी मालिक सोचता है। अधिकांश व्यवसाय स्वामी डिज़ाइन और सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वास्तविक समस्याएँ आम तौर पर चेकआउट प्रवाह, ईमेल आवृत्ति, विश्वास संकेत और प्रतिस्पर्धी के मुकाबले आपको चुनने के स्पष्ट कारण की अनुपस्थिति में होती हैं।
घर्षण रहित चैनल के माध्यम से प्रतिक्रिया आमंत्रित करें
यदि आप जानना चाहते हैं कि आपकी साइट में क्या खराबी है, तो सबसे तेज़ तरीका उन लोगों से पूछना है जिन्होंने हाल ही में इसका अनुभव किया है। किसी औपचारिक सर्वेक्षण में नहीं, और न ही पाँच-फ़ील्ड फ़ॉर्म के माध्यम से - ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर या खरीदारी के बाद के ईमेल में केवल एक ईमानदार, एक-प्रश्न संकेत: "क्या आपके अनुभव के बारे में कुछ भ्रमित करने वाला या निराशाजनक था?" प्रतिक्रियाएँ लगभग हमेशा पढ़ने लायक होती हैं। ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर खरीदारी के बाद इसे स्वचालित रूप से ट्रिगर करना आसान हो जाता है। जो ग्राहक प्रतिक्रिया देने की जहमत उठाते हैं, वे आम तौर पर आपको वास्तविक डेटा दे रहे होते हैं, न कि केवल अपना गुस्सा जाहिर करते हुए।आपके चेकआउट को हर गैर-जरूरी कदम को खत्म करने की जरूरत है
अधिकांश से परित्याग डेटा चेकआउट करें ईकॉमर्स प्लेटफार्म रिपोर्ट एक ही पैटर्न दिखाती है: जहां भी घर्षण दिखाई देता है वहां कार्ट परित्याग दर बढ़ जाती है। अनिवार्य खाता निर्माण, एक भ्रमित करने वाला पता फ़ॉर्म, एक भुगतान चरण जिसके लिए कई स्क्रीन की आवश्यकता होती है - प्रत्येक स्क्रीन खरीदारों को लीक करती है। पहली बार आने वाले अज्ञात आगंतुक के रूप में अपना चेकआउट स्वयं करें। एक परीक्षण ईमेल पते का उपयोग करें, फ़ॉर्म भरें, और हर उस क्षण को नोट करें जहाँ आपको थोड़ी सी भी झिझक महसूस हो। वे क्षण आपको वास्तविक खरीदारों से बिक्री की कीमत चुका रहे हैं।आपका अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव दृश्यमान और विशिष्ट होना चाहिए
"प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद" कोई अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव नहीं है। यह एक प्लेसहोल्डर है. आप क्या पेशकश करते हैं जो वास्तव में आपके तीन निकटतम प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है? एक बेहतर वापसी नीति, तेज़ शिपिंग, एक विशिष्ट क्षेत्र में व्यापक चयन, प्रत्यक्ष निर्माता संबंध, एक व्यक्तिगत सेवा स्तर जिसकी बराबरी बड़े खुदरा विक्रेता नहीं कर सकते? वह विशिष्ट दावा - आपके होमपेज पर स्पष्ट रूप से बताया गया है और हर जगह प्रबलित है - जो एक झिझकने वाले खरीदार को "शायद" से "हां" की ओर ले जाता है। एक मजबूत वेबसाइट निर्माता थीम आपके लिए ऐसा नहीं करती. प्रतिलिपि करता है.मैं क्या छोड़ूंगा
मैं एक ही ग्राहक को प्रति सप्ताह दो से अधिक मार्केटिंग ईमेल भेजना छोड़ दूंगा। उस आवृत्ति के ऊपर, सदस्यता समाप्त करने की दर तेजी से बढ़ती है और खुली दर गिर जाती है - भले ही सामग्री अच्छी हो। आपके सबसे अच्छे ग्राहक वे हैं जिनकी समय के साथ उच्च खुली दरें होती हैं, और उन्हें खोने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल थकान है। अपनी सूची को जुड़ाव के आधार पर विभाजित करें, कम-ओपनर्स के लिए आवृत्ति कम करें, और वास्तव में जरूरी प्रस्तावों के लिए उच्च-आवृत्ति प्रेषण रखें।निचली पंक्ति
खराब प्रदर्शन करने वाली वेबसाइटों द्वारा टेबल पर छोड़े जा रहे अधिकांश राजस्व को अपेक्षाकृत मामूली बदलावों के साथ पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। ए वेबसाइट विश्लेषण मंच जो आपको दिखाता है कि विज़िटर कहाँ से निकलते हैं, ईमानदार ग्राहक प्रतिक्रिया, एक सहज चेकआउट, और विकल्पों में से आपको चुनने का एक अनिवार्य कारण - इन चार चीजों को ठीक करें और अधिकांश साइटें भौतिक रूप से बेहतर हो जाएंगी। जो व्यवसाय ईमानदारी से निदान करते हैं और जो पाते हैं उस पर कार्य करते हैं, वे उन व्यवसायों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं जो केवल सुविधाएँ जोड़ते रहते हैं और उम्मीद करते हैं कि कुछ न कुछ ठीक रहेगा। खरीदारी के लिए तैयार हैं? तुलना करें ऑनलाइन व्यापार दुकानों के पार → 📚 या ब्राउज़ करें पाठ्यक्रम और सॉफ्टवेयर डिजिटल सामान में →📢 संबद्ध प्रकटीकरण: इस लेख में सहबद्ध लिंक शामिल हैं। जब आप क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं तो हम आपसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक छोटा सा कमीशन कमा सकते हैं।
