Wikishoplijn ›
Artikelen ›
Online zakendoen › Diagnose stellen van wat er feitelijk mis is met uw website
Diagnose stellen van wat er feitelijk mis is met uw website
De problemen die klanten weghouden van een website zijn meestal niet de problemen die de eigenaar denkt dat ze zijn. De meeste ondernemers richten zich op ontwerp en inhoud. De werkelijke problemen liggen meestal in het afrekenproces, de e-mailfrequentie, vertrouwenssignalen en het ontbreken van een duidelijke reden om u boven een concurrent te verkiezen.
Nodig feedback uit via een wrijvingsloos kanaal
Als u wilt weten wat er mis is met uw site, kunt u het het snelste vragen aan mensen die dit onlangs hebben meegemaakt. Niet in een formele enquête, en niet via een formulier met vijf velden - alleen een eerlijke prompt van één vraag op de bevestigingspagina van de bestelling of in een e-mail na aankoop: "Was er iets verwarrend of frustrerend aan uw ervaring?" De reacties zijn vrijwel altijd het lezen waard. e-mailmarketingsoftware maakt het gemakkelijk om dit na een aankoop automatisch te activeren. De klanten die de moeite nemen om te reageren, geven u meestal echte gegevens en niet alleen maar lucht.Bij het afrekenen moet elke niet-essentiële stap worden geëlimineerd
Gegevens over verlaten betalingen van de meeste e-commerceplatform rapporten laten hetzelfde patroon zien: het aantal verlaten winkelwagentjes stijgt overal waar er wrijving ontstaat. Verplichte accountaanmaak, een verwarrend adresformulier, een betalingsstap waarvoor meerdere schermen nodig zijn - elk lekt kopers. Loop als anonieme eerste bezoeker uw eigen kassa. Gebruik een test-e-mailadres, vul de formulieren in en noteer elk moment waarop u de minste aarzeling voelt. Die momenten kosten u omzet van echte kopers.Uw unieke verkoopvoorstel moet zichtbaar en specifiek zijn
"Kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen" is geen uniek verkoopvoorstel. Het is een tijdelijke aanduiding. Wat biedt u dat uw drie naaste concurrenten echt niet bieden? Een beter retourbeleid, snellere verzending, een bredere selectie in een specifieke niche, directe relaties met de fabrikant, een persoonlijk serviceniveau dat grote retailers niet kunnen evenaren? Die specifieke claim – duidelijk vermeld op uw homepage en overal versterkt – is wat een aarzelende koper van 'misschien' naar 'ja' beweegt. Een sterke website bouwer thema doet dit niet voor jou. De kopie wel.Wat ik zou overslaan
Ik zou het sturen van meer dan twee marketing-e-mails per week naar dezelfde abonnee overslaan. Boven die frequentie stijgt het uitschrijvingspercentage sterk en stort het openpercentage in – zelfs als de inhoud goed is. Je beste abonnees zijn degenen met een hoog openpercentage in de loop van de tijd, en de snelste manier om ze kwijt te raken is e-mailmoeheid. Segmenteer uw lijst op basis van betrokkenheid, verminder de frequentie voor low-openers en behoud hoogfrequente verzendingen naar echt dringende aanbiedingen.De bottom-line
Het grootste deel van de inkomsten die op tafel blijven liggen door slecht presterende websites, kunnen met relatief kleine wijzigingen worden terugverdiend. EEN website-analyseplatform die u laat zien waar bezoekers vertrekken, eerlijke feedback van klanten, soepel afrekenen en een overtuigende reden om u te verkiezen boven alternatieven. Los deze vier dingen op en de meeste sites verbeteren aanzienlijk. De bedrijven die een eerlijke diagnose stellen en handelen op basis van wat ze ontdekken, presteren beter dan de bedrijven die gewoon functies blijven toevoegen en hopen dat iets blijft hangen. Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →📢 Openbaarmaking van partners: Dit artikel bevat affiliatielinks. We kunnen een kleine commissie verdienen zonder extra kosten voor u wanneer u doorklikt en een aankoop doet.