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Diagnosticando o que realmente há de errado com seu site
Os problemas que mantêm os clientes longe de um site geralmente não são aqueles que o proprietário pensa que são. A maioria dos proprietários de empresas concentra-se no design e no conteúdo. Os problemas reais geralmente estão no fluxo de checkout, frequência de e-mail, sinais de confiança e ausência de um motivo claro para escolher você em vez de um concorrente.
Convide feedback por meio de um canal sem atrito
Se você quiser saber o que há de errado com seu site, o caminho mais rápido é perguntar a pessoas que passaram por isso recentemente. Não em uma pesquisa formal e nem por meio de um formulário de cinco campos - apenas uma pergunta honesta na página de confirmação do pedido ou em um e-mail pós-compra: "Houve algo confuso ou frustrante em sua experiência?" Quase sempre vale a pena ler as respostas. software de e-mail marketing facilita o acionamento automático após uma compra. Os clientes que se preocupam em responder geralmente fornecem dados reais, não apenas desabafando.Seu checkout precisa eliminar todas as etapas não essenciais
Dados de abandono de checkout da maioria plataforma de comércio eletrônico Os relatórios mostram o mesmo padrão: a taxa de abandono do carrinho aumenta sempre que surge atrito. Criação obrigatória de conta, formulário de endereço confuso, etapa de pagamento que requer múltiplas telas – cada uma delas vaza compradores. Faça seu próprio checkout como um visitante anônimo pela primeira vez. Use um endereço de e-mail de teste, preencha os formulários e anote cada momento em que sentir a menor hesitação. Esses momentos estão custando vendas de compradores reais.Sua proposta de venda exclusiva precisa ser visível e específica
“Produtos de qualidade a preços competitivos” não é uma proposta de venda exclusiva. É um espaço reservado. O que você oferece que seus três concorrentes mais próximos realmente não oferecem? Uma melhor política de devolução, remessas mais rápidas, uma seleção mais ampla em um nicho específico, relacionamentos diretos com os fabricantes, um nível de serviço personalizado que os grandes varejistas não conseguem igualar? Essa afirmação específica - declarada claramente em sua página inicial e reforçada do começo ao fim - é o que move um comprador hesitante de "talvez" para "sim". Um forte construtor de sites tema não faz isso por você. A cópia sim.O que eu pularia
Eu deixaria de enviar mais de dois e-mails de marketing por semana para o mesmo assinante. Acima dessa frequência, a taxa de cancelamento de assinatura aumenta acentuadamente e a taxa de abertura entra em colapso – mesmo que o conteúdo seja bom. Seus melhores assinantes são aqueles com altas taxas de abertura ao longo do tempo, e a maneira mais rápida de perdê-los é o cansaço do e-mail. Segmente sua lista por engajamento, reduza a frequência de aberturas baixas e mantenha envios de alta frequência para ofertas genuinamente urgentes.O resultado final
A maior parte da receita deixada na mesa por sites de baixo desempenho é recuperável com alterações relativamente pequenas. Um plataforma de análise de sites que mostra onde os visitantes saem, feedback honesto dos clientes, um checkout tranquilo e um motivo convincente para escolher você em vez de alternativas - corrija essas quatro coisas e a maioria dos sites melhorará materialmente. As empresas que diagnosticam honestamente e agem de acordo com o que descobrem superam aquelas que apenas continuam adicionando recursos e esperando que algo dê certo. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
