Викишоплайн ›
Статьи ›
Интернет-бизнес › Диагностика того, что на самом деле не так с вашим веб-сайтом
Диагностика того, что на самом деле не так с вашим веб-сайтом
Проблемы, которые удерживают клиентов от посещения веб-сайта, обычно не те, о которых думает владелец. Большинство владельцев бизнеса сосредотачиваются на дизайне и контенте. Реальные проблемы обычно заключаются в потоке оформления заказа, частоте отправки электронных писем, сигналах доверия и отсутствии четкой причины предпочесть вас конкуренту.
Обеспечьте обратную связь через удобный канал
Если вы хотите узнать, что не так с вашим сайтом, самый быстрый способ — спросить людей, которые недавно столкнулись с этим. Не в формальном опросе и не в форме из пяти полей — просто честная подсказка из одного вопроса на странице подтверждения заказа или в электронном письме после покупки: «Было ли что-то сбивающее с толку или расстраивающее в вашем опыте?» Ответы почти всегда стоит прочитать. программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет легко активировать это автоматически после покупки. Клиенты, которые удосужились ответить, обычно предоставляют вам реальные данные, а не просто высказывают их.При оформлении заказа необходимо исключить все несущественные шаги.
Данные об отказе от оформления заказа от большинства платформа электронной коммерции отчеты показывают ту же картину: процент брошенных корзин резко возрастает везде, где возникают трения. Обязательное создание учетной записи, запутанная форма адреса, этап оплаты, требующий нескольких экранов — каждый из них пропускает покупателей. Пройдите свою собственную кассу как анонимный посетитель, впервые посетивший магазин. Используйте тестовый адрес электронной почты, заполняйте формы и отмечайте каждый момент, когда вы чувствуете малейшие колебания. Эти моменты стоят вам продаж от реальных покупателей.Ваше уникальное торговое предложение должно быть заметным и конкретным.
«Качественная продукция по конкурентоспособным ценам» не является уникальным торговым предложением. Это заполнитель. Что вы предлагаете такого, чего на самом деле нет у трех ваших ближайших конкурентов? Лучшая политика возврата, более быстрая доставка, более широкий выбор в конкретной нише, прямые отношения с производителями, уровень индивидуального обслуживания, которого не могут достичь крупные ритейлеры? Это конкретное утверждение, четко изложенное на вашей домашней странице и подкрепленное повсюду, — это то, что заставляет колеблющегося покупателя перейти от «может быть» к «да». Сильный конструктор сайтов тема не сделает это за вас. Копия делает.Что я бы пропустил
Я бы не стал отправлять более двух маркетинговых писем в неделю одному и тому же подписчику. Выше этой частоты уровень отписок резко возрастает, а уровень открытий падает — даже если контент хороший. Ваши лучшие подписчики — это те, у которых с течением времени наблюдается высокий процент открытий, и самый быстрый способ их потерять — это усталость от электронной почты. Сегментируйте свой список по вовлеченности, сократите частоту рассылки с низким уровнем начала и оставьте высокую частоту отправки действительно срочных предложений.Итог
Большую часть доходов, оставленных неэффективными веб-сайтами, можно восстановить с помощью относительно небольших изменений. А платформа веб-аналитики который показывает вам, где уходят посетители, честные отзывы клиентов, удобство оформления заказа и вескую причину предпочесть вас альтернативам — исправьте эти четыре вещи, и большинство сайтов существенно улучшатся. Компании, которые честно диагностируют и действуют в соответствии с полученными результатами, превосходят те, которые просто продолжают добавлять функции и надеются, что что-то приживется. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
