การวินิจฉัยว่าจริงๆ แล้วมีอะไรผิดปกติกับเว็บไซต์ของคุณ
ปัญหาที่ทำให้ลูกค้าอยู่ห่างจากเว็บไซต์มักจะไม่ใช่ปัญหาที่เจ้าของคิด เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่เน้นไปที่การออกแบบและเนื้อหา ปัญหาที่แท้จริงมักจะอยู่ที่ขั้นตอนการชำระเงิน ความถี่ของอีเมล สัญญาณความน่าเชื่อถือ และการไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนในการเลือกคุณเหนือคู่แข่ง
เชิญชวนให้ข้อเสนอแนะผ่านช่องทางที่ราบรื่น
หากคุณต้องการทราบว่ามีอะไรผิดปกติกับไซต์ของคุณ วิธีที่เร็วที่สุดคือการสอบถามผู้ที่เพิ่งพบปัญหาดังกล่าว ไม่ได้อยู่ในแบบสำรวจอย่างเป็นทางการ และไม่ใช่ผ่านแบบฟอร์มห้าช่อง — เป็นเพียงคำถามเดียวที่ตรงไปตรงมาในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อหรือในอีเมลหลังการซื้อ: "มีอะไรน่าสับสนหรือน่าหงุดหงิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณหรือไม่" คำตอบเกือบจะคุ้มค่าที่จะอ่านเสมอ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ทำให้ง่ายต่อการทริกเกอร์สิ่งนี้โดยอัตโนมัติหลังการซื้อ ลูกค้าที่ไม่ต้องการตอบกลับมักจะให้ข้อมูลจริงแก่คุณ ไม่ใช่แค่ระบายเท่านั้นการชำระเงินของคุณจะต้องกำจัดทุกขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไป
ชำระเงินข้อมูลการละทิ้งจากคนส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รายงานแสดงรูปแบบเดียวกัน: อัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าพุ่งสูงขึ้นทุกที่ที่เกิดการขัดแย้งกัน การสร้างบัญชีภาคบังคับ แบบฟอร์มที่อยู่ที่สร้างความสับสน ขั้นตอนการชำระเงินที่ต้องใช้หลายหน้าจอ — แต่ละรายการทำให้ผู้ซื้อรั่วไหล ดำเนินการชำระเงินของคุณเองในฐานะผู้เยี่ยมชมครั้งแรกที่ไม่ระบุชื่อ ใช้ที่อยู่อีเมลทดสอบ กรอกแบบฟอร์ม และจดบันทึกทุกช่วงเวลาที่คุณรู้สึกลังเลแม้แต่น้อย ช่วงเวลาเหล่านั้นทำให้คุณเสียยอดขายจากผู้ซื้อจริงข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณจะต้องมองเห็นได้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
"ผลิตภัณฑ์คุณภาพในราคาที่แข่งขันได้" ไม่ใช่ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร มันเป็นตัวยึดตำแหน่ง คุณเสนออะไรโดยที่คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดสามคนของคุณไม่มีจริง ๆ นโยบายการคืนสินค้าที่ดีกว่า การจัดส่งที่รวดเร็วกว่า การเลือกเฉพาะกลุ่มที่กว้างขึ้น ความสัมพันธ์กับผู้ผลิตโดยตรง ระดับการบริการส่วนบุคคลที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ไม่สามารถเทียบเคียงได้ คำกล่าวอ้างเฉพาะนั้นซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าแรกของคุณและเน้นย้ำตลอดนั้น คือสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อที่ลังเลจาก "อาจจะ" เป็น "ใช่" มีความแข็งแกร่ง เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ธีมไม่ได้ทำสิ่งนี้เพื่อคุณ สำเนาทำสิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการส่งอีเมลการตลาดมากกว่าสองฉบับต่อสัปดาห์ไปยังสมาชิกรายเดียวกัน เหนือความถี่นั้น อัตราการยกเลิกการสมัครจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและอัตราการเปิดก็ลดลง แม้ว่าเนื้อหาจะดีก็ตาม สมาชิกที่ดีที่สุดของคุณคือสมาชิกที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงเมื่อเวลาผ่านไป และวิธีที่เร็วที่สุดที่จะสูญเสียพวกเขาคือความเหนื่อยล้าทางอีเมล์ แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามการมีส่วนร่วม ลดความถี่สำหรับผู้ที่เปิดรับน้อย และคงการส่งความถี่สูงไปยังข้อเสนอเร่งด่วนอย่างแท้จริงบรรทัดล่าง
รายได้ส่วนใหญ่ที่เหลืออยู่บนโต๊ะโดยเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่านั้นสามารถกู้คืนได้โดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ก แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บไซต์ ที่แสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมออกจากที่ใด ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา การชำระเงินที่ราบรื่น และเหตุผลที่น่าสนใจในการเลือกคุณแทนทางเลือกอื่น แก้ไขสี่สิ่งนี้แล้วเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะปรับปรุงอย่างมาก ธุรกิจที่วินิจฉัยอย่างตรงไปตรงมาและดำเนินการตามสิ่งที่พวกเขาพบว่ามีประสิทธิภาพเหนือกว่าธุรกิจที่เพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ เข้ามาเรื่อยๆ และหวังว่าจะมีบางอย่างคงอยู่ พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
