Діагностика того, що насправді не так з вашим веб-сайтом
Проблеми, які утримують клієнтів від веб-сайту, як правило, не ті, про які думає власник. Більшість власників бізнесу зосереджуються на дизайні та контенті. Фактичні проблеми, як правило, полягають у процесі оформлення замовлення, частоті електронної пошти, сигналах довіри та відсутності чіткої причини обрати вас замість конкурента.
Запрошуйте відгуки через безперебійний канал
Якщо ви хочете дізнатися, що не так із вашим сайтом, найшвидший шлях — запитати людей, які нещодавно стикалися з цим. Не в рамках офіційного опитування і не через форму з п’ятьма полями — лише чесне запитання з одним запитанням на сторінці підтвердження замовлення або в електронному листі після покупки: «Чи було щось збентежене чи засмучене у вашому досвіді?» Майже завжди відповіді варто прочитати. програмне забезпечення електронного маркетингу дозволяє легко активувати це автоматично після покупки. Клієнти, які намагаються відповісти, зазвичай надають вам реальні дані, а не просто висловлюються.Під час оформлення замовлення потрібно виключити всі несуттєві кроки
Дані про залишення замовлення від більшості платформа електронної комерції Звіти показують ту саму закономірність: рівень залишення візка різко зростає скрізь, де з’являється тертя. Обов’язкове створення облікового запису, заплутана форма адреси, етап оплати, який вимагає кількох екранів — кожен з них витікає покупців. Пройдіть свою власну касу як анонімний перший відвідувач. Використовуйте тестову адресу електронної пошти, заповнюйте форми та відзначайте кожен момент, коли ви відчуваєте найменші вагання. Ці моменти коштують вам продажу від реальних покупців.Ваша унікальна торгова пропозиція має бути помітною та конкретною
«Якісна продукція за конкурентними цінами» не є унікальною торговою пропозицією. Це заповнювач. Що ви пропонуєте, чого насправді не пропонують три ваші найближчі конкуренти? Краща політика повернення, швидша доставка, ширший вибір у певній ніші, прямі відносини з виробником, індивідуальний рівень обслуговування, якого не можуть зрівняти великі роздрібні продавці? Це конкретне твердження — чітко викладене на вашій домашній сторінці та підкріплене всюди — ось що спонукає покупця, який вагається, від «можливо» до «так». Сильний конструктор сайтів тема не робить це за вас. Копія робить.Що б я пропустив
Я б пропустив надсилання більше ніж двох маркетингових електронних листів на тиждень тому самому підписнику. При перевищенні цієї частоти кількість відписок різко зростає, а кількість відкритих падає — навіть якщо вміст хороший. Ваші найкращі передплатники – це ті, у кого з часом високий рівень відкриття, і найшвидший спосіб їх втратити – це втома від електронної пошти. Сегментуйте свій список за зацікавленістю, зменшіть частоту тих, хто мало відкриває, і зберігайте високу частоту надсилання справді термінових пропозицій.Підсумок
Більшу частину доходу, який залишають на столі неефективні веб-сайти, можна відновити за допомогою відносно незначних змін. А аналітична платформа веб-сайту який показує вам, куди виходять відвідувачі, чесні відгуки клієнтів, плавне оформлення замовлення та вагома причина обрати вас замість альтернатив — виправте ці чотири речі, і більшість сайтів значно покращиться. Підприємства, які чесно діагностують і діють відповідно до того, що знаходять, перевершують ті, які просто додають функції та сподіваються, що щось закріпиться. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.