วิกิชอปไลน์ ›
บทความ ›
ธุรกิจออนไลน์ > ข้อผิดพลาดทางการตลาดบน Facebook ที่ทำให้คุณต้องสูญเสียผู้ติดตาม
ข้อผิดพลาดทางการตลาดบน Facebook ที่ทำให้คุณต้องสูญเสียผู้ติดตาม
Facebook ไม่ได้ทำการตลาดให้คุณเพียงเพราะมีเพจ ฉันตั้งสมมติฐานไว้ในช่วงสี่เดือนแรก และผลลัพธ์ก็ค่อนข้างราบเรียบอย่างเหมาะสม แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงศักยภาพ — คุณต้องได้รับการเข้าถึงที่แท้จริง นี่คือข้อผิดพลาดที่ฉันพบเห็นอยู่เสมอ (รวมถึงข้อผิดพลาดของตัวเองด้วย) และสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปเมื่อฉันแก้ไข
มีหน้านี้อยู่แต่ไม่มีใครรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากหน้านั้น
กับดักที่ใหญ่ที่สุดคือการคิดว่าการมีเพจ Facebook คือเส้นชัย มันคือเส้นเริ่มต้น ผู้ชมของคุณติดตามคุณเพราะพวกเขาคาดหวังอะไรบางอย่าง เช่น การอัปเดต ข้อเสนอ บทช่วยสอน ความบันเทิง ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะของคุณ หากคุณไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังนั้นอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะเลิกติดตามอย่างง่ายดายเช่นเดียวกับที่พวกเขาติดตาม คนที่ยืนหยัดในระยะยาวจะอยู่ที่นั่นเพราะคุณให้สิ่งที่คุ้มค่าแก่การกลับมาหาพวกเขา เนื้อหาพิเศษ ข้อมูลวงใน การเข้าถึงการขายก่อนใคร สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ดึงดูดผู้ติดตาม ผู้จัดการโฆษณา Facebook สามารถขยายสิ่งที่ได้ผลอยู่แล้วได้ แต่เฉพาะเมื่อมีบางสิ่งที่คุ้มค่าที่จะขยายเท่านั้นโพสต์ที่ผิดแบรนด์และไม่เป็นมืออาชีพจะจมหน้าอย่างรวดเร็ว
การโพสต์สิ่งที่อยู่ในใจของคุณเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดอย่างแท้จริง เพราะท้ายที่สุดแล้วคุณเป็นคนคนหนึ่ง และผู้คนก็ชอบความถูกต้อง แต่มีความแตกต่างระหว่างของแท้และแบบสุ่ม การโพสต์เกี่ยวกับสุนัขของคุณหรือแผนวันพฤหัสบดีของคุณเมื่อเพจของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านอาจทำให้ผู้คนสับสน พวกเขาไม่เลิกติดตามเสียงดัง พวกเขาเพียงแค่หยุดการมีส่วนร่วมอย่างเงียบ ๆ และ Facebook อ่านว่าเป็นสัญญาณที่จะแสดงเนื้อหาของคุณต่อผู้คนน้อยลง ทุกโพสต์ควรเคลียร์คำถาม: "คนที่ติดตามเพจนี้ตามจุดประสงค์เดิมจะสนใจเรื่องนี้หรือไม่" หากคำตอบคือไม่ ให้บันทึกไว้ในโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณไม่ได้ดูสิ่งที่คู่แข่งทำได้ดี
การแข่งขันของคุณกำลังทำการทดสอบกับผู้ชมที่ใช้ร่วมกันของคุณฟรี ฉันเริ่มปฏิบัติต่อหน้าคู่แข่งเสมือนเป็นฟีดการวิจัย ไม่ใช่เพื่อคัดลอกหน้าเหล่านั้น แต่เพื่อทำความเข้าใจว่าหัวข้อและรูปแบบใดที่โดนใจกลุ่มเฉพาะของฉัน ส่วนความคิดเห็นมีประโยชน์อย่างยิ่ง ผู้คนมักจะอธิบายอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการหรือไม่ต้องการอะไร ก เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งทางโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณมีมุมมองที่เป็นระบบมากขึ้น เป้าหมายไม่ใช่การเลียนแบบ แต่เป็นการสร้างความแตกต่างโดยอาศัยข้อมูลข่าวสาร หากทุกคนในกลุ่มของคุณกำลังโพสต์ข้อความ วิดีโออาจเป็นช่องว่างที่ต้องเติมเต็มการทิ้งคำถามไว้โดยไม่มีคำตอบจะทำลายความน่าเชื่อถือ
เมื่อมีคนถามคำถามบนเพจของคุณและไม่ได้รับคำตอบ ทุกคนที่เห็นการแลกเปลี่ยนนั้นจะได้ข้อสรุปเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้า ฉันเริ่มปฏิบัติต่อการตอบกลับความคิดเห็นเสมือนการบริการลูกค้า — ตอบทุกคำถามที่จริงใจ จัดการข้อกังวลอย่างมืออาชีพ และขอบคุณผู้ที่สละเวลามีส่วนร่วม หากปริมาณการซื้อขายสูงขึ้น a เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลทำให้สามารถจัดการได้โดยไม่ต้องจ้างใคร น้ำเสียงในการตอบกลับของคุณส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณมากเท่ากับการโพสต์จริงๆ ของคุณสิ่งที่ฉันจะข้าม
โพสต์มากกว่าวันละสองครั้งเพื่อพยายามให้ "เป็นที่หนึ่งในใจ" มันสร้างความรำคาญให้ผู้คนเร็วกว่าที่คุณคิด และแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ก็ลดลำดับความสำคัญของเพจที่ฟีดข้อมูลล้นหลาม นอกจากนี้ ฉันจะข้ามการซื้อการถูกใจเพจ — พวกมันทำให้ตัวชี้วัดไร้สาระของคุณเพิ่มขึ้น และเพิ่มเปอร์เซ็นต์การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ ทำให้ตัวเลขจริงของคุณดูแย่กว่าที่เคยเป็น ประเด็นสำคัญที่ตรงไปตรงมา: การตลาดของ Facebook ให้รางวัลแก่ธุรกิจที่ถือว่าแพลตฟอร์มเป็นช่องทางความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แท้จริง ไม่ใช่เครื่องมือออกอากาศ แสดงเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการจริงๆ อย่างสม่ำเสมอ ตอบทุกความคิดเห็น และศึกษาสิ่งที่ใช้ได้ผลในกลุ่มเฉพาะของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นไปตามนิสัยทั้งสามนี้ พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
