Cinq choses qui ont réellement fait évoluer mon marketing en ligne (et deux qui ne l'ont pas fait)
Quand j’entends quelqu’un dire « le marketing Internet est facile une fois que l’on connaît le secret », je sais qu’il ment ou qu’il a eu de la chance. La plupart de ce que j'ai essayé au cours de ma première année n'a produit aucun résultat mesurable ou des résultats que je ne pouvais voir qu'en louchant très généreusement les données. Les choses qui fonctionnaient réellement étaient moins glamour que ce que je souhaitais – et plus fiables que ce à quoi je m'attendais.
Capturer les informations de contact avant leur départ
L’erreur la plus coûteuse que j’ai commise pendant plus longtemps que je ne veux l’admettre a été de supposer que les gens reviendraient sur mon site d’eux-mêmes. Ils ne le feront pas. Quelqu'un qui trouve votre site et le quitte sans laisser de trace est presque certainement disparu définitivement. Une simple inscription par e-mail – pas une fenêtre contextuelle qui se déclenche avant que quelqu'un n'ait lu quoi que ce soit, mais un formulaire qui apparaît après que quelqu'un a interagi avec votre contenu – modifie cette équation de manière significative.
La logique est ennuyeuse mais réelle : vous possédez votre liste de diffusion d'une manière dont vous ne possédez pas vos abonnés sociaux. Les plateformes changent constamment leurs algorithmes. Votre logiciel de liste de diffusion reste à vous. Une fois que vous avez l'adresse e-mail d'une personne avec son consentement, vous pouvez la joindre sans payer pour ce privilège. Ce fait fondamental mérite d’être développé.
La cohérence plutôt que l'intelligence du contenu
J'ai passé beaucoup de temps à essayer d'écrire du contenu viral et pas assez de temps à écrire du contenu toujours utile. Les deux ne sont pas la même chose, et le second est effectivement réalisable. Les publications régulières sur des sujets que votre public recherche réellement s'accumulent au fil du temps, contrairement aux articles occasionnels exigeant beaucoup d'efforts. Un outil de calendrier de contenu aide plus que ce à quoi je m'attendais – non pas parce que vous avez besoin d'un logiciel pour planifier le contenu, mais parce que le fait de le noter signifie que vous ne commencez pas chaque semaine à partir de zéro.
Un contenu pertinent dans votre niche, publié selon un calendrier fiable, se trouve également être exactement ce que les moteurs de recherche récompensent. Ce n'est pas une coïncidence. Les algorithmes de recherche sont devenus meilleurs pour identifier si quelque chose est réellement utile à la personne qui effectue la recherche. Écrire pour les humains d'abord et pour les moteurs de recherche ensuite a cessé d'être un conseil et a commencé à être la seule approche qui fonctionne à long terme.
Médias sociaux pour les relations, pas pour la diffusion
La version des médias sociaux qui ne fonctionne pas est celle où vous publiez des annonces concernant votre entreprise et attendez que les clients apparaissent. La version qui fonctionne est celle dans laquelle vous répondez réellement aux gens, posez des questions et agissez comme si quelqu'un lisait ce que vous écrivez - parce que quelqu'un le fait généralement. Les petites entreprises y parviennent systématiquement mieux que les grandes, ce qui constitue un avantage qui mérite d’être exploité.
Je recommanderais de commencer avec deux plates-formes au maximum et de les faire correctement plutôt que de les répartir sur six sans enthousiasme. Un planificateur de médias sociaux peut vous aider à maintenir une présence sans vivre sur les plateformes, mais la partie réelle de l'établissement de relations ne peut pas être automatisée. Ce n’est pas un défaut des conseils – c’est le but.
Surveillance des résultats de recherche pour votre propre entreprise
La recherche du nom de votre propre entreprise et de vos mots-clés de niche m'a régulièrement appris plus que la plupart des outils payants. Vous voyez où vous vous situez, mais vous voyez également ce que les gens disent de vous dans les forums et les sites d'avis. Les deux types d’informations sont précieux. Les mentions négatives dont vous ne connaissez pas sont celles qui vous coûtent discrètement des clients pendant des mois avant que vous ne vous en rendiez compte.
Ce que je sauterais
Je sauterais la phase où vous essayez d'être partout à la fois. J'éviterais également toute approche qui vous demanderait de traiter les médias sociaux comme un canal de vente directe plutôt que comme un canal relationnel. Les utilisateurs des plateformes sociales n’ont pas ouvert l’application pour vous acheter quelque chose ; ils sont là pour la connexion et le divertissement. Si vous vous présentez avec cette compréhension, vous êtes utile. Si vous vous présentez en traitant chaque publication comme un argument de vente, vous êtes du bruit.
Les deux chaînes qui n'ont pas fait bouger les choses pour moi au début étaient les bannières publicitaires et listes d'annuaire - les deux ont généré du trafic qui a rebondi immédiatement et n'a produit aucune conversion digne d'être comptée. Vos résultats peuvent différer, mais je testerais les deux attentivement avant d'investir beaucoup de temps. Les cinq mesures qui ont fonctionné partageaient toutes un trait commun : elles exigeaient de la patience et ne promettaient pas de gains rapides. Ce modèle s’est avéré être un filtre fiable.
Rien de tout cela n'est compliqué, mais la plupart sont inconfortables car cela vous oblige à faire un travail qui ne donne pas de résultats immédiats. Ce retard est ce qui filtre les personnes qui ne s’y conforment pas – et c’est aussi ce qui rend les résultats finaux intéressants.
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