Rewolucyjne zmiany w sposobie, w jaki firmy internetowe prowadzą obecnie marketing
Większość „zmieniających zasady gry” trendów marketingowych, które pojawiają się na konferencjach, okazuje się być stopniowym udoskonalaniem istniejących technik. Czasami jednak coś naprawdę zmienia ekonomię działania firm internetowych — nie dlatego, że technologia jest imponująca, ale dlatego, że zmienia to, co się sprawdza, a co nie, w sposób, który można zmierzyć przychodami. Kilka z tych rzeczywistych zmian jest widocznych w obecnym krajobrazie.
Załamanie wiarygodnych organicznych zasięgów w mediach społecznościowych
Nie jest to niczym nowym, ale firmy, które zbudowały swoją publiczność na platformach, których nie są właścicielami, wciąż pracują nad konsekwencjami. Zasięg organiczny na głównych platformach społecznościowych skurczył się do tego stopnia, że liczba obserwujących i rzeczywisty zasięg są słabo skorelowane. Firma mająca na platformie sto tysięcy obserwujących może dotrzeć do pięciu tysięcy za pomocą organicznego postu. Stworzona przez to zmiana — w kierunku reklamy należącej do platformy i kanałów, takich jak poczta elektroniczna — jest prawdziwą zmianą strukturalną w sposobie, w jaki firmy internetowe mogą w sposób zrównoważony docierać do swoich odbiorców.
Skuteczną odpowiedzią jest budowanie listy e-mailowej jako głównego kanału, w którym się znajdujesz, i wykorzystywanie platform społecznościowych do kierowania do niej, a nie jako miejsca docelowego. A kreator stron docelowych sprawia, że konwersja ruchu społecznościowego na subskrybentów poczty e-mail jest prosta, a porównanie e-maili z organicznym zasięgiem w mediach społecznościowych zdecydowanie faworyzuje pocztę e-mail, gdy porównasz dane dla obu.
Sztuczna inteligencja wyszukiwania zmienia kształt treści, które uzyskują kliknięcia
Na stronach wyników wyszukiwania coraz częściej pojawiają się odpowiedzi wygenerowane przez sztuczną inteligencję przed wynikami organicznymi, co zmienia sposób kalkulacji w przypadku niektórych typów treści. Treści najbardziej podatne na tę zmianę to treści informacyjne „Co to jest X” i „Jak działa Y”, które wcześniej generowały znaczny ruch w wynikach wyszukiwania. Treści mniej podatne na zagrożenia to bardzo specyficzny, bogaty w specjalistyczną wiedzę i oryginalny typ badań, którego podsumowania sztucznej inteligencji nie są w stanie wiarygodnie odtworzyć.
Ta zmiana popycha poważnych producentów treści w kierunku bardziej oryginalnych badań, większej wiedzy specjalistycznej i bardziej charakterystycznego głosu – co jednocześnie wymaga więcej pracy i jest łatwiejsze do obrony jako pozycja konkurencyjna. A Narzędzie do analizy SEO Śledzenie, które elementy Twoich treści utrzymują się lub tracą w rankingach w porównaniu z konkurencją wynikającą z sztucznej inteligencji, pomaga ustalić priorytety, gdzie należy podwoić ranking.
Wideo stało się oczekiwanym formatem w wielu kategoriach
Do odkrywania i oceny produktów krótki film stał się domyślnym medium w sposób, w jaki nie było to pięć lat temu. Klienci, którzy kiedyś czytali recenzje, teraz oglądają trzydziestosekundowe demonstracje. Firmy, które dostosowały swoją produkcję treści tak, aby obejmowały wideo – nawet autentyczne demonstracje o niewielkiej produkcji – docierają do odbiorców zainteresowanych zakupem, których brakuje konkurencji oferującej treści wyłącznie tekstowe. Podstawowy statyw do aparatu konfiguracja i chęć pojawienia się w filmie to niższa bariera wejścia, niż się wydaje.
Treści tworzone przez klientów stały się standardem zaufania
Przesunięcie zaufania z twierdzeń dotyczących marki na dowody klientów stale przyspiesza. Firma, która może wskazać społeczność zadowolonych klientów korzystających z jej produktów i mówiących o nich, ma sygnał zaufania, którego nie jest w stanie odtworzyć żaden dopracowany marketing. Tworzenie systemów ułatwiających i eksponujących treści klientów — proste monity o udostępnienie zdjęć lub napisanie recenzji, mechanizm ich polecania — przeszło od funkcji, którą warto mieć, do czegoś, co wpływa na to, czy klienci w ogóle od Ciebie kupują.
Co bym pominął
Pominąłbym każdą strategię marketingową, która zależy od stabilności algorytmu jednej platformy. Każda znacząca zmiana algorytmu w najnowszej pamięci ma nierównomierne rozłożenie swoich negatywnych konsekwencji, a firmy najbardziej poszkodowane to te najbardziej zależne. Dywersyfikacja platform – nawet jeśli każda platforma jest mniejszym przedsięwzięciem – to lepsze zarządzanie ryzykiem niż inwestowanie all-in w pojedynczy kanał, nad którym nie masz kontroli.
Pominąłbym także traktowanie tych zmian jako powodów do porzucenia tego, co działa i zbudowania od zera. Firmy najskuteczniej radzą sobie z tymi zmianami to te, które stopniowo dodają nowe możliwości wraz ze swoimi obecnymi mocnymi stronami — a nie te, które całkowicie zmieniły podejście i straciły już zbudowaną pozycję.
Zmiany zmieniające zasady gry są realne, ale skuteczna reakcja na nie ma charakter ewolucyjny, a nie rewolucyjny. Opieraj się na tym, co solidne, dodając jednocześnie to, czego wymaga nowe środowisko. Jest to wolniejsze i mniej dramatyczne niż rozpoczynanie od nowa, a takie podejście daje trwałe rezultaty.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
