Кардинальні зміни в тому, як онлайн-бізнеси ведуть маркетинг прямо зараз
Більшість маркетингових тенденцій, які «змінюють правила гри», виявляються поступовими вдосконаленнями існуючих методів. Але інколи щось справді змінює економіку роботи онлайн-бізнесу — не тому, що технологія вражає, а тому, що вона змінює те, що працює, а що ні, у спосіб, який можна виміряти в доходах. Деякі з цих реальних змін помітні в поточному ландшафті.
Крах надійних органічних соціальних мереж
Це не нове, але наслідки все ще вивчаються компаніями, які створили свою аудиторію на платформах, які їм не належать. Органічне охоплення на основних соціальних платформах скоротилося до такого рівня, що кількість ваших підписників і фактичне охоплення слабо корелюють. Компанія зі ста тисячами підписників на платформі може охопити п’ять тисяч із них за допомогою звичайної публікації. Цей зсув — до реклами, що належить платформі, і до власних каналів, таких як електронна пошта, — це справжня структурна зміна в тому, як онлайн-бізнес може стабільно охоплювати свою аудиторію.
Відповідь, яка працює, полягає в створенні списку розсилки як основного власного каналу з використанням соціальних платформ для просування до нього, а не як місця призначення. А конструктор цільової сторінки робить перетворення соціального трафіку на передплатників електронної пошти простим, і математика електронної пошти проти органічного соціального охоплення має тенденцію до значної переваги електронної пошти, коли ви перевіряєте цифри на обох.
Пошуковий штучний інтелект змінює форму того, який контент отримує кліки
Сторінки результатів пошуку все частіше показують відповіді, згенеровані ШІ, перед звичайними результатами, що змінює обчислення для певних типів вмісту. Контент, найбільш вразливий до цієї зміни, — це інформаційний контент «що таке X» і «як працює Y», який раніше привертав значний трафік через пошук. Контент, який є менш вразливим, — це глибоко специфічний, досвідчений, оригінальний тип дослідження, який підсумки AI не можуть достовірно відтворити.
Ця зміна підштовхує серйозних виробників контенту до більш оригінальних досліджень, більш справжнього досвіду та більш характерного голосу — що водночас потребує більше роботи та є більш захищеною як конкурентна позиція. А Інструмент SEO аналітики який відстежує, які фрагменти вашого вмісту зберігають або втрачають свій рейтинг на тлі конкуренції за результатами штучного інтелекту, допомагає вам визначити пріоритети, де подвоїтися.
Відео стало очікуваним форматом у багатьох категоріях
Для відкриття та оцінки продукту коротке відео стало засобом за замовчуванням, як це не було п’ять років тому. Клієнти, які раніше читали відгуки, тепер дивляться тридцятисекундні демонстрації. Підприємства, які адаптували виробництво свого контенту для включення відео — навіть малопродуктивних, автентичних демонстрацій — охоплюють аудиторію, яка має намір купувати, чого не вистачає конкурентам із лише текстовим вмістом. Базовий штатив для камери налаштування та бажання з’явитися на відео є нижчим бар’єром для входу, ніж здається.
Контент, створений клієнтами, став стандартом довіри
Зміна довіри від тверджень бренду до доказів клієнтів продовжує прискорюватися. Підприємство, яке може вказати на спільноту задоволених клієнтів, які користуються їхніми продуктами та говорять про них, має сигнал довіри, який не може повторити жоден вишуканий маркетинг. Побудова систем для сприяння та висвітлення контенту для клієнтів — прості підказки поділитися фотографіями чи написати відгуки, механізм їх відображення — перейшло від принципу «приємно мати» до такого, що впливає на те, чи клієнти взагалі купуватимуть у вас.
Що б я пропустив
Я б пропустив будь-яку маркетингову стратегію, яка залежить від стабільності алгоритму однієї платформи. Кожна суттєва зміна алгоритму за останній час розподіляла свої негативні наслідки нерівномірно, і найбільше постраждали підприємства, які були найбільш залежними. Диверсифікація платформ — навіть якщо кожна платформа є меншою ставкою — краще керувати ризиками, ніж йти ва-банк на будь-якому окремому каналі, який ви не контролюєте.
Я б також не розглядав ці зміни як причину відмовитися від того, що працює, і перебудувати з нуля. Підприємства, які найефективніше керують цими змінами, — це ті, які поступово додають нові можливості поряд із наявними сильними сторонами, а не ті, які повністю змінили й втратили вже побудовані позиції.
Зрушення, що змінюють правила гри, реальні, але реакція на них є еволюційною, а не революційною. Спирайтеся на міцне, додаючи те, що вимагає нове середовище. Це повільніше та менш драматично, ніж починати спочатку, і саме цей підхід дає довготривалі результати.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
