Phát triển công việc kinh doanh tại nhà của bạn vượt qua cao nguyên
Có một cảm giác cụ thể đánh vào chủ doanh nghiệp gia đình trong khoảng thời gian 18-24 tháng: mọi việc đang diễn ra tốt đẹp, có thu nhập ổn định, nhưng chiếc kim đã ngừng hoạt động. Doanh thu không thay đổi, lượng khách hàng trì trệ và người chủ không chắc nên tiếp tục làm những gì đã đưa họ đến đây hay thử điều gì đó khác biệt. Điểm uốn đó là nơi hầu hết các doanh nghiệp gia đình phát triển thành một thứ gì đó lớn hơn hoặc duy trì ở quy mô nhỏ vô thời hạn.
Xem lại những gì bạn đã quyết định ban đầu về công việc kinh doanh
Các quyết định được đưa ra khi bắt đầu kinh doanh đều được đưa ra với lượng thông tin hạn chế và những giả định ban đầu. Đến nay, một số giả định đó đã được xác thực; một số hóa ra là sai. Việc xem xét đầy đủ định kỳ kế hoạch ban đầu - không phải để chỉ trích các quyết định mà để đánh giá một cách trung thực những gì đã thay đổi - thường tiết lộ một cơ hội không thể nhìn thấy khi ra mắt hoặc một hạn chế đã trở thành trần tăng trưởng.
Bắt đầu với câu hỏi cơ bản: tôi muốn tiếp tục làm công việc bán thời gian này hay tôi muốn tiến xa hơn? Câu trả lời đó sẽ thúc đẩy mọi thứ khác. Không có gì xấu hổ khi quyết định kích thước hiện tại là đúng. Nhưng nếu mục tiêu là tăng trưởng thì quyết định đó sẽ mở ra một loạt hành động bắt buộc khác.
Đo lường mọi thứ bạn chưa đo
Các doanh nghiệp đang ở trạng thái ổn định thường không biết tại sao, vì họ chưa theo dõi các yếu tố đầu vào đủ cẩn thận để chẩn đoán nguyên nhân. Có bao nhiêu khách hàng mới đến mỗi tháng? Bao nhiêu phần trăm yêu cầu chuyển đổi? Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng là bao nhiêu? Tỷ lệ rời bỏ là bao nhiêu?
Một cách đơn giản phần mềm bảng tính trình theo dõi ghi lại những con số này hàng tháng sẽ biến cảm giác mơ hồ về "mọi thứ cảm thấy chậm" thành một chẩn đoán cụ thể. Thông thường, tình trạng ổn định là do một hoặc hai nguyên nhân - khả năng thu hút khách hàng đã ngừng tăng hoặc tỷ lệ chuyển đổi giảm hoặc khách hàng hiện tại rời đi nhanh hơn khách hàng mới đến. Biết điều nào sẽ thay đổi công việc của bạn.
Đầu tư tiếp thị cần tăng tương ứng
Hoạt động tiếp thị đưa bạn đến trình độ hiện tại sẽ không giúp bạn vượt qua nó, bởi vì bạn đã tiếp cận được hầu hết những người mà cách tiếp cận cụ thể đó có thể tiếp cận. Việc phát triển hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải tiếp cận nhiều người hơn thông qua các kênh bổ sung hoặc tiếp cận sâu hơn với cơ sở khách hàng hiện tại thông qua việc giữ chân và bán thêm tốt hơn. Thông thường nó đòi hỏi cả hai.
A công cụ lập lịch truyền thông xã hội giúp quản lý khối lượng hoạt động tiếp thị ngày càng tăng mà không cần đầu tư thời gian tương ứng. Nhưng quan trọng hơn công cụ đó là tư duy: tiếp thị không phải là việc bạn làm khi có thời gian; đó là việc bạn làm theo một lịch trình cố định bất kể bên giao hàng có bận rộn đến đâu.
Việc ủy quyền trở nên cần thiết, không phải là tùy chọn
Người chủ đang làm mọi việc - bán hàng, giao hàng, quản lý, tiếp thị - có mức trần công suất cố định. Để vượt qua mức trần đó đòi hỏi một số hoạt động đó phải do người khác thực hiện. Đối với hầu hết các doanh nghiệp gia đình, những việc đầu tiên cần giao là các nhiệm vụ hành chính và lặp đi lặp lại: ghi sổ kế toán, quản lý mạng xã hội, dịch vụ khách hàng, đóng gói và vận chuyển. Những giờ rảnh rỗi đó sẽ được đầu tư vào các hoạt động có giá trị cao hơn mà chỉ chủ sở hữu mới có thể làm.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc cố gắng phát triển theo nhiều hướng cùng một lúc. Bản năng khi kinh doanh ổn định thường là đa dạng hóa - thêm dòng sản phẩm mới, thử thị trường mới, khám phá kênh mới. Trong thực tế, đa dạng hóa ở giai đoạn ổn định thường làm giảm sự tập trung mà không giải quyết được hạn chế tăng trưởng cơ bản. Đi sâu hơn vào những gì đang hoạt động trước khi mở rộng hơn.
Điểm mấu chốt: vượt qua vùng bình nguyên chủ yếu là vấn đề về tính rõ ràng. Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn, rõ ràng về những gì thực sự gây ra mức trần, sau đó thực hiện những thay đổi cụ thể - đo lường tốt hơn, tiếp thị nhiều hơn, ủy quyền - nhằm giải quyết những hạn chế thực sự thay vì các giải pháp thay thế thoải mái.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
