让您的家庭业务跨越停滞期
在 18-24 个月左右，家庭企业主会有一种特殊的感觉：一切进展顺利，收入稳定，但指针已经停止移动。收入持平，客户群停滞不前，业主不确定是继续做他们现在的事情还是尝试一些不同的事情。在这个拐点处，大多数家庭企业要么发展壮大，要么无限期地保持小规模。
重新审视您最初对业务的决定
创业时做出的决策是在有限的信息和早期假设的情况下做出的。其中一些假设现已得到验证；事实证明有些是错误的。对原始计划的定期全面审查——不是批评决策，而是诚实地评估变化的内容——通常会揭示出启动时不可见的机会或已成为增长上限的限制。
从基本问题开始：我想继续兼职做这件事，还是想进一步做下去？这个答案应该驱动其他一切。确定当前尺寸是否正确并不可耻。但如果目标是增长，那么该决定就会开启一系列不同的所需行动。
测量您尚未测量的所有内容
停滞不前的企业通常不知道原因，因为他们没有足够仔细地跟踪输入来诊断原因。每个月有多少新客户进来？查询转化的百分比是多少？每个客户的平均收入是多少？流失率是多少？
一个简单的 电子表格软件 每月捕获这些数字的跟踪器将“事情感觉缓慢”的模糊感觉转变为具体的诊断。通常，停滞期是由一两件事引起的——客户获取停止增长，或者转化率下降，或者现有客户离开的速度比新客户进来的速度快。了解哪一个会改变你的工作。
营销投入需按比例增加
让你达到当前水平的营销不会让你超越它，因为你已经接触到了特定方法可以接触到的大多数人。发展业务需要通过额外的渠道接触更多的人，或者通过更好的保留和追加销售来更深入地接触现有客户群。通常两者都需要。
A 社交媒体调度工具 无需投入相应的时间即可帮助管理增加的营销活动量。但比工具更重要的是心态：营销不是你有时间就做的事，而是你有时间就做的事。这是你按照固定时间表做的事情，无论送货方有多忙。
委派变得必要，而不是可选
负责所有事情的所有者——销售、交付、管理、营销——都有固定的容量上限。超越这个上限需要其中一些活动由其他人来完成。对于大多数家庭企业来说，首先要委托的事情是行政和重复性任务：簿记、社交媒体管理、客户服务、包装和运输。然后，这些腾出的时间将被投入到只有所有者才能进行的更高价值的活动中。
我会跳过什么
我会跳过同时向多个方向发展的尝试。当业务停滞不前时，本能往往是多元化——增加新产品线、尝试新市场、探索新渠道。在实践中，平台期的多元化通常会淡化焦点，而无法解决潜在的增长约束。在扩大范围之前，先深入研究已经有效的方法。
底线：跨越平台期主要是一个清晰度问题。明确你想要什么，清楚到底是什么导致了上限，然后做出具体的改变——更好的衡量、更多的营销、授权——解决真正的限制，而不是舒适的替代方案。
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