Chiến thuật tiếp thị du kích thực sự chuyển dịch sang kinh doanh trực tuyến
Tiếp thị du kích được dạy như một loại chiến thuật khác thường - flash mob, vẽ phấn trên vỉa hè, ném bom nhãn dán. Hầu hết mọi người gặp phải thuật ngữ này trong một khóa học tiếp thị, nghĩ rằng nó “thú vị” và cất nó đi. Nhưng các nguyên tắc cơ bản — chi phí thấp, tác động cao, kênh độc đáo, tốc độ nhanh chóng — chính xác là những gì các doanh nghiệp trực tuyến nhỏ cần và hiếm khi sử dụng một cách có hệ thống.
Tiếp thị du kích thực sự có ý nghĩa gì trong thực tế
Thuật ngữ này ban đầu mô tả hoạt động tiếp thị của những đối thủ cạnh tranh kém cỏi hơn, những người không đủ khả năng chi trả cho quảng cáo thông thường. Phép ẩn dụ quân sự rất thích hợp: các chiến binh du kích bù đắp những bất lợi về tài nguyên bằng các chiến thuật bất ngờ, tốc độ và bất đối xứng. Đối với một nhà điều hành doanh nghiệp trực tuyến nhỏ, điều tương đương là tìm các kênh quảng cáo mà các đối thủ lớn hơn của bạn không có khả năng cạnh tranh — vì họ quá chậm, quá tập trung hoặc quá đầu tư vào các phương pháp thông thường để hoạt động ở đó.
Các chiến thuật ban đầu - quảng cáo trên đường phố, các chiêu trò PR, gặp gỡ công chúng - được thiết kế cho không gian vật lý. Trực tuyến, những điều tương đương là: tham gia thực sự vào các cộng đồng thích hợp trước khi quảng cáo bất kỳ thứ gì, tạo nội dung lan truyền thông qua tiện ích thực sự thay vì phân phối trả phí và là người đầu tiên đề cập đến các chủ đề mới nổi trong lĩnh vực thích hợp của bạn trước khi các nhà xuất bản lớn hơn chú ý đến chúng. A công cụ khám phá nội dung việc đưa ra các câu hỏi thịnh hành trong lĩnh vực của bạn trước khi chúng đạt đến mức bão hòa cao nhất là một công cụ cạnh tranh vì lý do chính xác này.
Chiến lược giảm giá và uy tín - cả hai đều có tác dụng trong những bối cảnh khác nhau
Lý thuyết tiếp thị du kích xác định một số chiến lược giá nguyên mẫu. Chiến lược chiến tranh về giá - cạnh tranh quyết liệt với chi phí thấp nhất - có hiệu quả khi người mua trong danh mục của bạn chủ yếu bị thúc đẩy bởi giá cả và mức độ trung thành với thương hiệu ở mức thấp. Chiến lược uy tín - giá cao, chất lượng cao, số lượng có hạn - phát huy tác dụng khi người mua trong danh mục của bạn sử dụng giá làm đại diện cho các vấn đề về chất lượng và trạng thái trong quyết định mua hàng.
Đối với tiếp thị liên kết cụ thể, các chiến lược này chuyển thành các lựa chọn lựa chọn sản phẩm. Bạn có thể tự định vị mình là người quản lý các lựa chọn ngân sách tốt nhất trong lĩnh vực của mình (chiến lược giá) hoặc là người đánh giá chỉ đề cập đến các sản phẩm thực sự cao cấp kèm theo phân tích chi tiết về lý do tại sao danh mục sản phẩm cao cấp biện minh cho chi phí (chiến lược uy tín). Vốn dĩ không tốt hơn; sự lựa chọn đúng đắn phụ thuộc vào giá trị của khán giả và bối cảnh cạnh tranh trong thị trường ngách của bạn.
Quyết định nhanh chóng và loại bỏ những gì không hiệu quả
Một trong những nguyên tắc tiếp thị du kích cốt lõi là sẵn sàng đưa ra quyết định nhanh chóng và từ bỏ các chiến thuật không hiệu quả. Các tổ chức lớn gặp khó khăn với điều này vì ngân sách đã được cam kết, các nhóm được xây dựng dựa trên chiến lược và chính trị nội bộ khiến khó có thể tuyên bố điều gì đó là thất bại. Các nhà khai thác nhỏ có lợi thế là có thể xoay vòng mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
Điều này chuyển trực tiếp sang chiến lược nội dung: nếu bạn đã xuất bản 15 bài viết về một góc độ chủ đề cụ thể và dữ liệu chuyển đổi cho thấy chúng không mang lại lợi nhuận, hãy thử một góc độ khác thay vì tạo ra 16 bài viết với hy vọng kết quả sẽ thay đổi. A bảng điều khiển phân tích trang web hiển thị cho bạn tỷ lệ chuyển đổi theo loại nội dung, cụm chủ đề và nguồn lưu lượng truy cập khiến những quyết định này dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Tập trung vào khách hàng hiện tại thay vì mua lại liên tục
Lý thuyết tiếp thị du kích thường nhấn mạnh đến việc nuôi dưỡng khách hàng hiện tại thay vì liên tục theo đuổi khách hàng mới, một phần vì việc giữ chân khách hàng rẻ hơn việc thu hút khách hàng và một phần vì khách hàng trung thành trở thành người ủng hộ việc mang lại khách hàng mới một cách tự nhiên. Đối với hoạt động kinh doanh nội dung trực tuyến, điều này có nghĩa là: xây dựng danh sách email của bạn một cách nghiêm túc, tạo ra nội dung có giá trị thưởng cho những người đọc quay lại và ghi nhận khán giả của bạn khi họ tương tác.
Một độc giả cũ đã mua thông qua các liên kết liên kết của bạn trước đây là một khách truy cập có giá trị hơn một trình duyệt lần đầu tiên không có mục đích mua hàng không xác định. Chuỗi email duy trì mối quan hệ với những người chuyển đổi trong quá khứ — đưa ra các đề xuất sản phẩm mới có liên quan, theo dõi các giao dịch mua hàng theo mùa mà họ đã thực hiện, chia sẻ nội dung thực sự hữu ích trong lĩnh vực mà họ quan tâm — có thể kéo dài đáng kể giá trị lâu dài của từng mối quan hệ liên kết.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Các phương pháp tiếp thị du kích dựa trên sự nhầm lẫn, định hướng sai hoặc cố tình che khuất mục đích thương mại đằng sau nội dung. Một số cách triển khai phương pháp du kích dẫn đến thao túng - đặt nội dung quảng cáo ở nơi trông giống như cuộc thảo luận tự nhiên của cộng đồng, sử dụng bằng chứng xã hội giả mạo hoặc thiết kế nội dung nhằm mục đích trông giống báo chí trung lập trong khi thực sự là quảng cáo thương mại. Những chiến thuật này hoạt động trong thời gian ngắn và gây tổn hại danh tiếng lâu dài khi bị phát hiện.
Điểm mấu chốt trung thực: các nguyên tắc tiếp thị du kích đáng áp dụng cho kinh doanh trực tuyến là tốc độ, sự tháo vát, tập trung vào các kênh chưa được quan tâm và sẵn sàng loại bỏ những gì không hiệu quả. Nguyên tắc đáng để bỏ lại là khuôn khổ đối nghịch - các doanh nghiệp trực tuyến bền vững được xây dựng dựa trên niềm tin và điều đó đòi hỏi sự trung thực nhất quán về các mối quan hệ thương mại của bạn.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
