Il manuale della campagna natalizia: i social media che convertono davvero
Ho lanciato per la prima volta un social media durante le festività tre anni fa ed è fallito. Non perché i prodotti fossero scadenti o gli sconti fossero troppo piccoli, ma perché consideravo le vacanze come una versione più rumorosa di ciò che stavo già facendo. Si scopre che gli acquirenti delle vacanze rispondono a segnali completamente diversi e, una volta capito questo, da novembre a gennaio hanno smesso di sembrare una corsa.
Inizia con una guida ai regali, non con una discarica di prodotti
La cosa più efficace che abbia mai fatto per il traffico natalizio è stata mettere insieme una vera e propria guida ai regali, non un generico elenco di "regali sotto i $ 50", ma uno organizzato in base al tipo di persona per cui stai facendo acquisti. Fratello ossessionato dalla tecnologia. Papà che ha tutto. Persona che si è appena trasferita nel suo primo appartamento. Quando l'ho scritto in questo modo, le persone lo hanno condiviso perché lo hanno trovato veramente utile, non perché glielo avevo chiesto.
All'interno di quelle guide, indicatori di affiliazione per cose come auricolari wireless, set regalo di candele, e comode coperte convertire a un tasso molto più elevato rispetto a quanto possa mai fare un post di prodotto autonomo. Il contesto vende per te.
Il cambiamento dell’identità visiva è davvero importante
Ho resistito per anni a cambiare l'estetica del mio profilo perché mi sembrava ingannevole. Poi l'ho provato. Scambiare un banner stagionale e legare la tavolozza dei colori dei miei post al periodo dell'anno - anche solo blu scuro e oro a dicembre - ha fatto una differenza misurabile in termini di coinvolgimento. Le persone si trovano in una particolare modalità mentale durante le vacanze e i segnali visivi che corrispondono a quell'umore riducono l'attrito.
La chiave è non esagerare. Uno sfondo che sembra come se fosse esplosa una fabbrica di decorazioni natalizie distrae semplicemente dai tuoi contenuti. Una discreta cornice stagionale, un tocco di foto del profilo, uno stile di immagine coerente dai toni caldi: questo è sufficiente. Mantienilo leggibile.
Le promozioni devono essere temporizzate, non costanti
I marchi che inondano i loro feed con post giornalieri di "SALDI SALDI SALDI" durante le vacanze fanno il peggio. La gente diventa insensibile velocemente. Ciò che funziona meglio è un approccio a più livelli: un grande annuncio di lancio, un promemoria di metà stagione con genuina urgenza e un post degli ultimi giorni con un linguaggio chiaro sulle scadenze.
Per quanto riguarda i bundle, ho avuto una vera fortuna abbinando articoli naturalmente complementari: candele profumate con sali da bagno, o organizzatori da scrivania con a set di quaderni. Le persone pensano già in termini di cesti regalo durante le vacanze, quindi incontrale lì. Un post "crea il tuo pacchetto personalizzato" con un prezzo fisso tende a essere condiviso più di qualsiasi sconto su un singolo prodotto.
Chiedere è meglio dare per scontato
Una delle tattiche natalizie più sottoutilizzate è il semplice sondaggio. "Che cosa compri quest'anno: esperienze o cose?" "Preferisci ricevere una carta regalo o qualcosa scelto per te?" Impari qualcosa di utile, le persone si sentono coinvolte e il post ottiene coinvolgimento senza che tu debba implorare questo.
Ho anche iniziato a chiedere direttamente al mio pubblico cosa avrebbero voluto che la loro famiglia capisse riguardo a ciò che realmente volevano. Le risposte erano d'oro e mi hanno dato tre mesi di idee sui contenuti perché le risposte erano così riconoscibili. Non stai solo cercando un fidanzamento; stai facendo ricerche di mercato a basso costo.
Quello che salterei
Revisioni del profilo stagionale che richiedono più di un'ora. Collegamenti di beneficenza che non sono autentici (le persone possono sentire l'odore di una donazione performativa a un miglio di distanza - se non stai davvero donando, saltalo del tutto). E pubblicando più di una volta al giorno durante le settimane di punta, esaurirai il tuo pubblico prima ancora che arrivi a Natale.
Il punto è onesto: i social media festivi funzionano quando aiutano davvero le persone a fare acquisti più facilmente. A set di confezioni regalo o una guida ben scritta per scegliere quello giusto regali personalizzati batte dieci post che chiedono condivisione. Sii prima utile, poi promozionale.
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