Poradnik kampanii świątecznej: media społecznościowe, które faktycznie konwertują
Po raz pierwszy przeprowadziłem świąteczną akcję w mediach społecznościowych trzy lata temu i zakończyła się klapą. Nie dlatego, że produkty były złe, czy rabaty zbyt małe – ale dlatego, że traktowałem święta jak głośniejszą wersję tego, co już robiłem. Okazuje się, że kupujący na wakacje reagują na zupełnie inne sygnały i kiedy już to zrozumiałem, od listopada do stycznia przestałem sprawiać wrażenie chaosu.
Zacznij od przewodnika po prezentach, a nie od zrzutu produktów
Najskuteczniejszą rzeczą, jaką kiedykolwiek zrobiłem dla ruchu świątecznego, było stworzenie prawdziwego przewodnika po prezentach — nie ogólnej listy „prezentów do 50 dolarów”, ale zorganizowanej według rodzaju osoby, dla której robisz zakupy. Rodzeństwo z obsesją na punkcie technologii. Tata, który ma wszystko. Osoba, która właśnie wprowadziła się do swojego pierwszego mieszkania. Kiedy napisałem to w ten sposób, ludzie udostępnili to, ponieważ uznali to za naprawdę przydatne, a nie dlatego, że ich o to poprosiłem.
W tych przewodnikach znajdują się znaczniki partnerów dla takich rzeczy jak bezprzewodowe słuchawki douszne, zestawy upominkowe świec, i przytulne koce konwertuje znacznie szybciej niż kiedykolwiek w przypadku osobnego posta o produkcie. Kontekst sprzedaje za Ciebie.
Zmiana tożsamości wizualnej faktycznie ma znaczenie
Przez lata opierałem się zmianie estetyki mojego profilu, ponieważ wydawało mi się to efekciarskie. Potem spróbowałem. Zamiana sezonowego banera i powiązanie palety kolorów moich postów z porą roku – nawet tylko granatową i złotą w grudniu – spowodowało wymierną różnicę w zaangażowaniu. Podczas wakacji ludzie znajdują się w szczególnym stanie psychicznym, a wskazówki wizualne odpowiadające temu nastrojowi zmniejszają tarcia.
Kluczem jest to, żeby nie przesadzać. Tło, które wygląda, jakby eksplodowało w fabryce dekoracji świątecznych, po prostu odwraca uwagę od treści. Subtelna sezonowa ramka, akcent zdjęcia profilowego, spójny styl obrazu w ciepłej tonacji – to wystarczy. Zachowaj czytelność.
Promocje muszą mieć charakter czasowy, a nie ciągły
Najgorzej radzą sobie marki, które w okresie świątecznym zalewają swoje kanały codziennymi wpisami „WYPRZEDAŻ WYPRZEDAŻ”. Ludzie szybko odrętwiają. Lepiej sprawdza się podejście wielopoziomowe: jedno duże ogłoszenie o premierze, przypomnienie w środku sezonu o naprawdę pilnej charakterystyce i post z ostatnich dni, zawierający jasny termin.
Jeśli chodzi o pakiety, miałem szczęście, łącząc naturalnie uzupełniające się przedmioty — świece zapachowe z sole do kąpielilub organizery na biurko z zestaw notesów. Ludzie już podczas świąt myślą w kategoriach koszyka prezentów, więc spotkaj się z nimi tam. Post „Stwórz własny pakiet” ze stałą ceną jest zwykle udostępniany częściej niż jakikolwiek rabat na pojedynczy produkt.
Pytanie przewyższa założenie
Jedną z najczęściej wykorzystywanych taktyk świątecznych jest prosta ankieta. „Co kupujesz w tym roku – doświadczenia czy rzeczy?” „Wolisz otrzymać kartę podarunkową czy coś wybranego dla Ciebie?” Dowiesz się czegoś przydatnego, ludzie poczują się zaangażowani, a post wzbudzi zainteresowanie bez konieczności błagania.
Zacząłem też bezpośrednio pytać odbiorców, czego chcieliby, aby ich rodzina zrozumiała na temat tego, czego tak naprawdę chcą. Odpowiedzi były złote — dzięki nim otrzymałem trzy miesiące pomysłów na treści, ponieważ odpowiedzi były bardzo łatwe do utożsamienia. Nie tylko łowisz zaręczyny; prowadzisz tanie badania rynku.
Co bym pominął
Sezonowe remonty profili, które trwają ponad godzinę. Powiązania z organizacjami charytatywnymi, które nie są autentyczne (ludzie mogą wyczuć darowiznę performatywną na kilometr – jeśli tak naprawdę nie przekazujesz darowizny, pomiń ją całkowicie). A publikowanie częściej niż raz dziennie w tygodniach szczytu wyczerpie odbiorców, zanim jeszcze dotrą do Bożego Narodzenia.
Konkluzja: wakacyjne media społecznościowe działają, gdy naprawdę ułatwiają ludziom zakupy. A zestaw do pakowania prezentów lub dobrze napisany przewodnik dotyczący wyboru właściwego spersonalizowane prezenty pokonuje dziesięć postów z prośbą o udostępnienia. Bądź po pierwsze użyteczny, po drugie promocyjny.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
