Jak ve skutečnosti funguje domácí reklama vs. teorie
Reklama na domácí podnikání je jednou z těch oblastí, kde je propast mezi teorií a tím, co pro většinu lidí skutečně funguje, neobvykle velká. Obecná rada – „buďte na sociálních sítích“, „budujte svou značku“, „spouštějte reklamy na Facebooku“ – ignoruje konkrétní omezení majitele domácí firmy: omezený rozpočet, omezený čas, místní nebo úzké cílové publikum a žádná stávající zákaznická základna, kterou by bylo možné rozšířit.
Základní otázka, než cokoliv utratíte
Kam se vaši pravděpodobní klienti vlastně podívají, když potřebují to, co nabízíte? To je jediná otázka, na které při výběru reklamních kanálů záleží, a většina lidí ji úplně přeskakuje. Klienti místního kadeřníka vyhledávají v Mapách Google. Klienti firemního copywritera zveřejňují příspěvky na LinkedIn. Klienti výrobce dortů na zakázku procházejí Instagram. Správný reklamní kanál je všude tam, kde již vaši konkrétní kupující hledají – a pro každou firmu je jiný. Utratit 200 USD za reklamy na Facebooku, abyste oslovili lidi, kteří nikdy nebudou Google vaši kategorii služeb, je vyhozených 200 USD.
Bezplatné kanály, které jsou skutečně zdarma
Ústní vyjádření, doporučení a přímá komunikace jsou zdarma. Vyžadují čas a určitou toleranci k odmítnutí, ale nevyžadují rozpočet. Pro většinu domácích podniků v rané fázi s nízkým kapitálem jsou tyto kanály tím správným výchozím bodem – ne jako záložní, ale jako primární metoda akvizice, dokud nebudete mít dostatek příjmů na testování placených možností se skutečnými daty. Žádat stávající klienty o doporučení, připojovat se k místním síťovým skupinám a být důsledně přítomni v online komunitách, kde se potenciální klienti scházejí, to vše jsou aktivity s nulovými náklady a skutečnými výnosy.
Místní seznamy adresářů (firemní profil Google, Yelp pro relevantní kategorie, oborové adresáře) jsou také bezplatné a pro místní firmy poskytující služby nepřiměřeně cenné. Správné řešení trvá několik hodin a vyplácí se po mnoho let.
Tisk stále funguje pro místní podniky
Viděl jsem podniky poskytující služby pro domácnost – úklid, péče o domácí mazlíčky, doučování, kutilské služby – generovat konzistentní potenciální zákazníky z jednoduchých, dobře navržených závěsů na dveře a služba tisku letáků materiálů v konkrétních čtvrtích. Míra odezvy není vysoká, ale cena za potenciálního zákazníka je nízká a cílení je přesné. U služby s místní spádovou oblastí je distribuce tisku v konkrétních čtvrtích, kde žijí vaši ideální klienti, často nákladově efektivnější než digitální reklama zaměřená na stejnou oblast.
Kdy platit za reklamu
Placená inzerce má smysl, když rozumíte svému konverznímu trychtýři dostatečně dobře, abyste věděli, jakou cenu potenciální zákazník má. Pokud víte, že 20 % lidí, kteří vás kontaktují, se stávají platícími klienty a každý klient má hodnotu 800 USD, víte, že potenciální zákazník má hodnotu 160 USD. To vám říká maximální částku, kterou byste měli zaplatit za potenciálního zákazníka z reklamy. Pokud ještě neznáte svůj konverzní poměr, nemáte informace, které potřebujete, abyste mohli placené reklamy provozovat se ziskem. Shromážděte tato data nejprve prostřednictvím bezplatných kanálů a poté je použijte při rozhodování o placené reklamě.
A tabulkový software sledování zdroje potenciálních zákazníků, konverzního poměru a hodnoty klienta vám poskytne potřebná čísla. Většina lidí to nedrží a pak se diví, proč jejich reklama „nefunguje“.
Co bych vynechal
Reklama všude současně jako strategie. Vytváří tenkou, neměřenou přítomnost v mnoha kanálech a žádný jasný signál o tom, co vlastně funguje. Vyberte dva kanály podle toho, kam se vaši klienti skutečně dívají, zavázejte se k nim na 90 dní, měřte výsledky a pak se rozhodněte, co rozšířit nebo změnit. Úzké a odměřené údery široké a intuitivní pokaždé.
Domácí reklama funguje, když osloví správné lidi prostřednictvím kanálu, který již používají k nalezení toho, co nabízíte. To zní jako samozřejmost a není – většina reklam selhává, protože kanál neodpovídá chování kupujících, nikoli proto, že sdělení je špatné. Začněte s kanálem a postupujte zpět od něj.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
