Jak faktycznie działa reklama w domu a teoria
Reklama firmy domowej to jeden z tych obszarów, w których rozbieżność między teorią a tym, co faktycznie sprawdza się w przypadku większości ludzi, jest niezwykle duża. Ogólne rady – „bądź w mediach społecznościowych”, „buduj swoją markę”, „wyświetlaj reklamy na Facebooku” – ignorują specyficzne ograniczenia właściciela firmy domowej: ograniczony budżet, ograniczony czas, lokalna lub wąska grupa docelowa oraz brak istniejącej bazy klientów, którą można by powiększyć.
Podstawowe pytanie przed wydaniem czegokolwiek
Gdzie tak naprawdę szukają Twoi prawdopodobni klienci, gdy potrzebują Twojej oferty? To jedyna kwestia, która ma znaczenie przy wyborze kanałów reklamowych, a większość osób w ogóle ją pomija. Klienci lokalnego fryzjera psów przeszukują Mapy Google. Klienci korporacyjnego copywritera publikują posty na LinkedIn. Klienci firmy produkującej ciasta na zamówienie przeglądają Instagram. Właściwy kanał reklamowy znajduje się tam, gdzie szukają już konkretni nabywcy – a dla każdej firmy jest on inny. Wydanie 200 dolarów na reklamy na Facebooku, aby dotrzeć do osób, które nigdy nie skorzystają z Google Twojej kategorii usług, to 200 dolarów zmarnowanych.
Bezpłatne kanały, które w rzeczywistości są bezpłatne
Poczta pantoflowa, polecenia i bezpośredni kontakt są bezpłatne. Wymagają czasu i pewnej tolerancji odrzucenia, ale nie wymagają budżetu. Dla większości firm domowych z niskim kapitałem, które są na wczesnym etapie rozwoju, kanały te są właściwym punktem wyjścia — nie jako rozwiązanie awaryjne, ale jako główna metoda pozyskiwania, dopóki nie uzyskasz wystarczających przychodów, aby przetestować płatne opcje z prawdziwymi danymi. Proszenie obecnych klientów o polecenie, dołączanie do lokalnych grup networkingowych i konsekwentna obecność w społecznościach internetowych, w których spotykają się potencjalni klienci, to działania o zerowych kosztach i przynoszące realne zyski.
Lokalne wykazy w katalogach (profil firmy w Google, Yelp dla odpowiednich kategorii, katalogi branżowe) są również bezpłatne i nieproporcjonalnie cenne dla lokalnych firm usługowych. Poprawne ich wykonanie zajmuje kilka godzin i zwraca się przez lata.
Druk nadal działa dla lokalnych firm
Widziałem firmy świadczące usługi dla domu – sprzątanie, opieka nad zwierzętami, korepetycje, usługi złotej rączki – generujące spójne kontakty do potencjalnych klientów dzięki prostym, dobrze zaprojektowanym wieszakom na drzwi i usługa drukowania ulotek materiałów w określonych dzielnicach. Współczynnik odpowiedzi nie jest wysoki, ale koszt potencjalnego klienta jest niski, a kierowanie dokładne. W przypadku usługi obejmującej zasięg lokalny dystrybucja druków w określonych dzielnicach, w których mieszkają Twoi idealni klienci, jest często bardziej opłacalna niż reklama cyfrowa kierowana na ten sam obszar.
Kiedy płacić za reklamy
Płatne reklamy mają sens, jeśli dobrze rozumiesz ścieżkę konwersji i wiesz, ile wart jest potencjalny klient. Jeśli wiesz, że 20% osób, które się z Tobą kontaktują, staje się klientami płacącymi, a każdy klient jest wart 800 dolarów, wiesz, że potencjalny klient jest wart 160 dolarów. Oznacza to maksymalną kwotę, jaką należy zapłacić za lead z reklam. Jeśli nie znasz jeszcze swojego współczynnika konwersji, nie masz informacji potrzebnych do opłacalnego wyświetlania płatnych reklam. Zbierz te dane najpierw za pośrednictwem bezpłatnych kanałów, a następnie zastosuj je do decyzji dotyczących płatnych reklam.
A oprogramowanie arkusza kalkulacyjnego Śledzenie źródła potencjalnych klientów, współczynnika konwersji i wartości klienta daje potrzebne liczby. Większość ludzi tego nie przestrzega, a potem zastanawia się, dlaczego ich reklamy „nie działają”.
Co bym pominął
Reklama wszędzie jednocześnie jako strategia. Daje to niewielką, niezmierzoną obecność w wielu kanałach i brak wyraźnego sygnału na temat tego, co faktycznie działa. Wybierz dwa kanały w oparciu o to, gdzie faktycznie szukają Twoi klienci, zobowiąż się do nich przez 90 dni, zmierz wyniki, a następnie zdecyduj, co rozszerzyć lub zmienić. Wąskie i miarowe uderzenia, szerokie i intuicyjne za każdym razem.
Reklama firm domowych działa, gdy dociera do właściwych osób za pośrednictwem kanału, z którego już korzystają, aby znaleźć to, co oferujesz. Wydaje się to oczywiste, ale takie nie jest — większość reklam kończy się niepowodzeniem, ponieważ kanał nie odpowiada zachowaniu kupującego, a nie dlatego, że przekaz jest błędny. Zacznij od kanału i kontynuuj od tego miejsca.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
