Quảng cáo doanh nghiệp tại nhà thực sự hoạt động như thế nào so với lý thuyết
Quảng cáo cho doanh nghiệp gia đình là một trong những lĩnh vực mà khoảng cách giữa lý thuyết và những gì thực sự hiệu quả đối với hầu hết mọi người là lớn một cách bất thường. Lời khuyên chung chung - "hãy sử dụng mạng xã hội", "xây dựng thương hiệu của bạn", "chạy quảng cáo trên Facebook" - bỏ qua những hạn chế cụ thể của chủ doanh nghiệp gia đình: ngân sách hạn chế, thời gian hạn chế, đối tượng mục tiêu địa phương hoặc hẹp và không có cơ sở khách hàng hiện tại để khuếch đại.
Câu hỏi cơ bản trước khi chi tiêu bất cứ điều gì
Khách hàng tiềm năng của bạn thực sự tìm kiếm ở đâu khi họ cần những gì bạn cung cấp? Đó là câu hỏi duy nhất quan trọng trong việc lựa chọn kênh quảng cáo và hầu hết mọi người đều bỏ qua nó hoàn toàn. Khách hàng của một người chăm sóc chó ở địa phương tìm kiếm trên Google Maps. Khách hàng của một người viết quảng cáo cho công ty đăng bài trên LinkedIn. Khách hàng của một thợ làm bánh theo yêu cầu duyệt Instagram. Kênh quảng cáo phù hợp là bất cứ nơi nào mà người mua cụ thể của bạn đang tìm kiếm — và kênh này sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp. Chi 200 đô la cho quảng cáo trên Facebook để tiếp cận những người sẽ không bao giờ Google danh mục dịch vụ của bạn là lãng phí 200 đô la.
Các kênh miễn phí thực sự miễn phí
Truyền miệng, giới thiệu và tiếp cận trực tiếp đều miễn phí. Chúng đòi hỏi thời gian và khả năng chịu đựng sự từ chối nhất định, nhưng chúng không yêu cầu ngân sách. Đối với hầu hết các doanh nghiệp gia đình giai đoạn đầu có vốn thấp, các kênh này là điểm khởi đầu phù hợp - không phải là phương pháp dự phòng mà là phương pháp mua lại chính cho đến khi bạn có đủ doanh thu để thử nghiệm các tùy chọn trả phí bằng dữ liệu thực. Đề nghị khách hàng hiện tại giới thiệu, tham gia các nhóm mạng lưới địa phương và thường xuyên có mặt trong các cộng đồng trực tuyến nơi khách hàng tiềm năng lui tới đều là những hoạt động không tốn phí nhưng mang lại lợi nhuận thực sự.
Danh sách thư mục địa phương (Hồ sơ doanh nghiệp trên Google, Yelp cho các danh mục có liên quan, thư mục dành riêng cho ngành) cũng miễn phí và có giá trị không tương xứng đối với các doanh nghiệp dịch vụ địa phương. Để có được những điều này đúng phải mất vài giờ và tiếp tục thu được lợi nhuận trong nhiều năm.
In vẫn hoạt động cho các doanh nghiệp địa phương
Tôi đã thấy các doanh nghiệp dịch vụ gia đình — dọn dẹp, chăm sóc thú cưng, dạy kèm, dịch vụ giúp việc — tạo ra khách hàng tiềm năng nhất quán từ các móc treo cửa đơn giản, được thiết kế tốt và dịch vụ in tờ rơi vật liệu ở các khu vực lân cận cụ thể. Tỷ lệ phản hồi không cao nhưng chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng thấp và nhắm mục tiêu chính xác. Đối với dịch vụ có khu vực địa phương, việc phân phối báo in ở những vùng lân cận cụ thể nơi khách hàng lý tưởng của bạn sinh sống thường tiết kiệm chi phí hơn so với quảng cáo kỹ thuật số nhắm mục tiêu đến cùng một khu vực.
Khi nào phải trả tiền quảng cáo
Quảng cáo trả phí sẽ có ý nghĩa khi bạn hiểu rõ kênh chuyển đổi của mình để biết giá trị của một khách hàng tiềm năng. Nếu bạn biết rằng 20% số người liên hệ với bạn trở thành khách hàng trả tiền và mỗi khách hàng trị giá 800 đô la, thì bạn biết một khách hàng tiềm năng có giá trị 160 đô la. Điều đó cho bạn biết số tiền tối đa bạn phải trả cho mỗi khách hàng tiềm năng từ quảng cáo. Nếu bạn chưa biết tỷ lệ chuyển đổi của mình thì bạn chưa có thông tin cần thiết để chạy quảng cáo trả phí một cách có lợi. Trước tiên hãy thu thập dữ liệu đó thông qua các kênh miễn phí, sau đó áp dụng dữ liệu đó vào các quyết định quảng cáo trả phí.
A phần mềm bảng tính theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị khách hàng sẽ cung cấp cho bạn những con số bạn cần. Hầu hết mọi người không duy trì điều này và sau đó tự hỏi tại sao quảng cáo của họ “không hiệu quả”.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Quảng cáo đồng thời ở mọi nơi như một chiến lược. Nó tạo ra sự hiện diện mỏng manh, không thể đo lường được trên nhiều kênh và không có tín hiệu rõ ràng về những gì thực sự đang hoạt động. Chọn hai kênh dựa trên nơi khách hàng của bạn thực sự tìm kiếm, cam kết với chúng trong 90 ngày, đo lường kết quả và sau đó quyết định những gì cần mở rộng hoặc thay đổi. Nhịp đập hẹp và đo lường luôn rộng rãi và trực quan.
Quảng cáo doanh nghiệp tại nhà hoạt động khi tiếp cận đúng người thông qua kênh họ đã sử dụng để tìm thấy những gì bạn cung cấp. Điều đó nghe có vẻ hiển nhiên nhưng thực tế không phải vậy - hầu hết quảng cáo đều thất bại vì kênh không phù hợp với hành vi của người mua chứ không phải vì thông điệp sai. Bắt đầu với kênh và làm việc ngược lại từ đó.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
