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Affaires en ligne

Comment créer une entreprise en ligne réussie à partir de zéro

How to Build a Successful Online Business from Scratch
Photo : Jonas Gerlach

Les entreprises qui durent en ligne ne sont pas nécessairement celles qui proposent les meilleurs produits ou le plus de financement : ce sont celles qui ont compris très tôt ce dont leurs clients avaient réellement besoin et qui ont construit tout le reste autour de cela. Voici ce que j’ai appris en observant les entreprises réussir et échouer à partir de zéro.

Votre site Web est votre fondation : créez-le pour être utilisé

Un site Web encombré est comme un espace de travail en désordre : cela rend tout plus difficile. Quand je regarde un nouveau plateforme de commerce électronique ou l'installation d'un magasin, la première question est toujours de savoir si un nouveau visiteur peut comprendre en cinq secondes ce que l'entreprise vend et comment l'acheter. Une navigation claire, un carrousel de produits court et bien visible, des prix clairs et un flux de paiement qui ne demande pas d'informations inutiles : voilà tout le travail. La complexité est l'ennemi de la conversion. Concevez pour la personne qui n’a pas encore idée de qui vous êtes.

Vendez au problème du client, pas aux fonctionnalités de votre produit

La plupart des descriptions de produits rédigées par les personnes qui ont fabriqué ou vendu quelque chose parlent de ce qu'est le produit. Les bonnes descriptions parlent du problème qu’elles résolvent et pour qui. « Construction de haute qualité » ne veut rien dire. « Construit pour durer lors des déplacements quotidiens par tous les temps » signifie quelque chose de spécifique à la personne qui en a besoin. Ce recadrage aide également votre Outils de référencement car les requêtes de recherche sont des problèmes, pas des listes de fonctionnalités. Rédigez des descriptions de la manière dont vos clients rechercheraient la solution.

Les promotions et la saisonnalité sont un levier sous-utilisé

Les clients qui n’ont pas acheté depuis un certain temps ont souvent juste besoin d’une raison pour revenir. Une promotion de vacances, une fenêtre de livraison gratuite ou une remise de seuil (« dépensez 50 $, économisez 10 $ ») suffisent souvent à donner un pourboire à un indécis. La clé est le timing : l'ajout de stock et l'organisation de vos meilleures promotions dans les semaines précédant la haute saison des achats surpassent considérablement la même chose en janvier. Votre logiciel de marketing par courrier électronique facilite la planification de ces campagnes à l'avance afin qu'elles ne soient pas réactives. Planifiez le calendrier trois mois à l'avance et vous n'aurez jamais de problèmes.

Ce que je sauterais

Je sauterais la conception excessive de la première version de quoi que ce soit. L’instinct de tout rendre parfait avant le lancement empêche plus d’entreprises en ligne de démarrer que la concurrence. Un site propre et fonctionnel avec cinq produits bien décrits bat un site à moitié construit avec cinquante. Lancez-vous avec ce que vous pouvez bien offrir, puis développez-vous. Les clients pardonnent un petit catalogue ; ils ne pardonnent pas une expérience brisée.

L'essentiel

Construire une entreprise en ligne prospère à partir de zéro consiste moins à trouver une formule secrète qu'à exécuter les choses évidentes de manière cohérente. Un bien construit constructeur de boutique en ligne, une copie axée sur le client, un calendrier de promotions honnête et une réponse rapide aux commentaires : telles sont les pierres angulaires. Il n’y a aucune magie dans tout cela. Ce qui différencie les entreprises qui réussissent de celles qui échouent est généralement une chose : elles ont continué à fonctionner assez longtemps pour que la capitalisation se fasse sentir. Un effort constant pendant douze mois produit des résultats qu'un effort sporadique pendant trois ans ne produit pas. 🛒 Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →
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