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So nutzen Sie SMS-Marketing effektiv, ohne die Leute zu verärgern
SMS-Marketing ist sowohl der persönlichste Kanal als auch der am wenigsten nachsichtige. Eine fehlerhafte E-Mail wird als Spam markiert und Sie verlieren einen Abonnenten. Eine schlechte Textkampagne führt zu Beschwerden, die den Ruf Ihres Absenders bei den Netzbetreibern schädigen und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihre Nachrichten in Zukunft sogar an Abonnenten zugestellt werden, die sie möchten. Es steht mehr auf dem Spiel, als die Leute annehmen.
Wählen Sie ein Schlüsselwort, das wirklich funktioniert
Über Ihr SMS-Schlüsselwort finden Abonnenten Ihre Kampagne und erinnern sich daran. Es erscheint auf Beschilderungen, Quittungen, Verpackungen, sozialen Biografien – überall dort, wo Sie für Ihre Textliste werben. Ein Schlüsselwort, das schwer zu buchstabieren ist, leicht mit etwas anderem verwechselt werden kann oder nichts mit Ihrer Marke zu tun hat, wirkt sich an jedem Werbekontaktpunkt nachteilig aus. Kurz, einprägsam, markennah. Wenn Sie eine Bäckerei betreiben, funktioniert „BROT“ oder „BACKEN“. Wenn Sie ein Geschäft für technisches Zubehör betreiben, funktioniert „GEAR“ oder „GTECH“. Testen Sie es, indem Sie es laut aussprechen und dann jemand anderen bitten, das Gehörte zu buchstabieren. Wenn sie es beim ersten Versuch richtig machen, haben Sie ein brauchbares Schlüsselwort. Ihr Massen-SMS-Plattform weist Schlüsselwörter zu und verwaltet den Opt-in-Flow. Reservieren Sie Ihr Exemplar, bevor Sie mit der Werbung beginnen.Die Nachrichtenlänge ist eine Disziplin, kein Vorschlag
Auf jeder SMS-Plattform erfahren Sie, wie viele Zeichen Ihre Nachricht enthält. Das Standardlimit für eine einzelne SMS beträgt 160 Zeichen – darüber hinaus teilen einige Anbieter die Nachricht in mehrere Texte auf, was schlecht aussieht und möglicherweise mehr kostet. Das eigentliche Ziel ist viel kürzer als 160. Die besten SMS-Kampagnen, die ich je gesehen habe, liefern das gesamte Angebot in weniger als 100 Zeichen: was Sie anbieten, welchen Wert es hat und was zu tun ist. Üben Sie, Ihre Nachrichtenentwürfe nach dem Schreiben um 30 % zu kürzen. Das geht fast immer, und sie verbessern sich fast immer. Eine Nachricht, eine Aktion. Bitten Sie niemanden, Ihre Website zu besuchen, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen und im selben Text einen Promo-Code zu verwenden. Wählen Sie eine aus.Das zweistufige Abonnement verhindert nachgelagerte Probleme
Fordern Sie neue Abonnenten auf, ihr Opt-in zu bestätigen. Nachdem jemand Ihr Stichwort per SMS gesendet hat, senden Sie ihm eine Antwort mit der Aufschrift „Antworten Sie mit JA, um zu bestätigen, dass Sie Angebote von [Markenname] erhalten möchten. Es können Standard-Nachrichtentarife anfallen. Antworten Sie mit STOP, um abzubrechen.“ Verarbeiten Sie nur Personen, die mit JA antworten. Dies verhindert versehentliche Anmeldungen, reduziert die Beschwerdequote und zeigt den Netzbetreibern, dass Ihre Liste auf Berechtigungen basiert. Es erstellt eine schriftliche Einverständniserklärung, die für den Fall einer Streitigkeit von Bedeutung ist. Ihr SMS-Marketing-Software erledigt dies automatisch mit einer Double-Opt-In-Einstellung. Schalten Sie es ein.Geben Sie Kontaktinformationen weiter, nicht nur Werbeaktionen
Abonnenten, die nur Werbeangebote erhalten, werden sich mit der Zeit abmelden. Menschen tolerieren Werbebotschaften besser, wenn sie dem Absender vertrauen, und Vertrauen entsteht teilweise durch den Erhalt wirklich nützlicher Informationen. Mischen Sie Tipps, frühzeitige Ankündigungen und nützliche Inhalte ein, die für Ihre Produktkategorie relevant sind. Nicht jeder Nachricht muss ein Rabatt beigefügt sein. Eine „Hier ist etwas, von dem wir dachten, dass Sie es nützlich finden würden“-Nachricht, die einen echten Mehrwert bietet, hält die Abonnenten während der unvermeidlichen Werbezyklen bei der Stange. Verfolgen Sie das Engagement separat nach Nachrichtentyp in Ihrem Mobile Analysesoftware. Sie werden sehen, welche Mischung aus Inhalten und Werbung Ihre Öffnungs- und Klickraten am höchsten hält.Machen Sie Kontaktinformationen leicht auffindbar
Eine Textkampagne, auf die man nicht antworten kann oder die in eine Sackgasse führt, wenn jemand Hilfe braucht, ist ein Vertrauensbrecher. Ihre Abonnenten haben ihre Telefonnummer mit Ihnen geteilt – machen Sie es ihnen leicht, Ihr Unternehmen zu erreichen, wenn sie es brauchen. Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen in Ihre Willkommensnachricht und in jede Nachricht ein, in der Sie jemanden um eine Entscheidung bitten. Eine einfache „Antwort mit Fragen“ oder ein Link zu Ihrer Kontaktseite reicht aus.Was ich überspringen würde
Ich würde auf das Versenden von Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten verzichten. Um 23 Uhr eine Marketing-SMS zu erhalten, ist ärgerlich, unabhängig davon, wie gut das Angebot ist, und signalisiert, dass der Absender den Empfänger nicht als eine Person mit einem Schlafrhythmus betrachtet. Legen Sie auf Ihrer Plattform Sendezeiten fest, um für jede Zeitzone, in der sich Ihre Abonnenten befinden, innerhalb der Geschäftszeiten zu bleiben. **Fazit:** Bei effektivem SMS-Marketing geht es vor allem um Zurückhaltung. Kurze Nachrichten, aussagekräftige Inhalte, bestätigte Opt-Ins, einfache Opt-Out-Funktion, regelmäßige Öffnungszeiten und eine echte Mischung aus Mehrwert und Werbung. Die Unternehmen, die diese konsequent anwenden, erhalten am Ende kleine, qualitativ hochwertige Listen, die verlässliche Einnahmen generieren – die jedes Mal eine große, uninteressierte Liste übertrifft. Bereit zum Shoppen? Vergleichen Online-Geschäft filialübergreifend → 📚 Oder stöbern Sie Kurse & Software in Digitale Güter →📢 Affiliate-Offenlegung: Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Wenn Sie sich durchklicken und kaufen, erhalten wir möglicherweise eine kleine Provision, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
