Wikishopline ›
Artículos ›
Negocios en línea › Cómo utilizar el marketing por SMS de forma eficaz sin molestar a la gente
Cómo utilizar el marketing por SMS de forma eficaz sin molestar a la gente
El marketing por SMS es el canal más personal y el menos indulgente. Un correo electrónico incorrecto se marca como spam y pierdes un suscriptor. Una mala campaña de texto genera quejas que dañan la reputación de su remitente ante los operadores, lo que hace que sus mensajes futuros sean menos propensos a ser entregados incluso a los suscriptores que los desean. Hay más en juego de lo que la gente supone.
Elija una palabra clave que realmente funcione
Su palabra clave de SMS es la forma en que los suscriptores encuentran y recuerdan su campaña. Aparece en letreros, recibos, empaques, biografías sociales, en cualquier lugar donde promocione su lista de texto. Una palabra clave que es difícil de deletrear, fácil de confundir con otra cosa o que no está relacionada con su marca juega en su contra en cada punto de contacto promocional. Breve, memorable y adyacente a la marca. Si tiene una panadería, "PAN" o "HORNEADOS" funcionan. Si tiene una tienda de accesorios tecnológicos, "GEAR" o "GTECH" funcionan. Pruébelo diciéndolo en voz alta y luego pidiéndole a otra persona que deletree lo que escuchó. Si lo hacen bien en el primer intento, tendrá una palabra clave viable. tu plataforma de mensajes de texto masivos asigna palabras clave y gestiona el flujo de suscripción. Reserva el tuyo antes de empezar a promocionar.La longitud del mensaje es una disciplina, no una sugerencia
Cada plataforma de SMS te dirá cuántos caracteres contiene tu mensaje. 160 caracteres es el límite estándar para un solo SMS; más allá de eso, algunos operadores dividen el mensaje en varios textos, lo que se ve mal y puede costar más. El objetivo real es mucho más corto que 160. Las mejores campañas de SMS que he visto ofrecen la oferta completa en menos de 100 caracteres: lo que ofreces, el valor y qué hacer. Practica recortar tus borradores de mensajes en un 30% después de haberlos escrito. Casi siempre se puede y casi siempre mejoran. Un mensaje, una acción. No le pidas a nadie que visite tu sitio web, te siga en las redes sociales y utilice un código promocional en el mismo texto. Elige uno.La suscripción en dos pasos evita problemas posteriores
Requerir que los nuevos suscriptores confirmen su suscripción. Después de que alguien envíe un mensaje de texto con su palabra clave, envíele una respuesta que diga "Responda SÍ para confirmar que desea recibir ofertas de [Nombre de la marca]. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes estándar. Responda DETENER para cancelar". Procese únicamente a las personas que respondan SÍ. Esto elimina las inscripciones accidentales, reduce las tasas de quejas y demuestra a los operadores que su lista se basa en permisos. Crea un rastro escrito de consentimiento que importa si alguna vez tienes una disputa. tu software de marketing por SMS maneja esto automáticamente con una configuración de doble suscripción. Enciéndelo.Brinde información de contactos, no solo promociones
Los suscriptores que solo reciban ofertas promocionales se desconectarán con el tiempo. Las personas toleran mejor los mensajes promocionales cuando confían en el remitente, y la confianza se construye en parte al recibir información genuinamente útil. Combine consejos, anuncios anticipados y contenido útil relevante para su categoría de producto. No todos los mensajes necesitan tener un descuento adjunto. Un mensaje "aquí hay algo que pensamos que le resultaría útil" que ofrece valor real mantiene a los suscriptores interesados durante los inevitables ciclos promocionales. Realice un seguimiento de la participación por separado por tipo de mensaje en su software de análisis móvil. Verá qué combinación de contenido y promoción mantiene sus tasas de apertura y de clics más altas.Haga que la información de contacto sea fácil de encontrar
Una campaña de texto a la que es imposible responder o que conduce a un callejón sin salida cuando alguien necesita ayuda rompe la confianza. Sus suscriptores han compartido su número de teléfono con usted; facilíteles comunicarse con su empresa si lo necesitan. Incluya su información de contacto en su mensaje de bienvenida y en cualquier mensaje en el que le pida a alguien que tome una decisión. Un simple "responder con preguntas" o un enlace a su página de contacto es suficiente.Lo que me saltaría
Evitaría enviar mensajes fuera del horario comercial. Recibir un mensaje de texto de marketing a las 11 p.m. es molesto, independientemente de qué tan buena sea la oferta, e indica que el remitente no piensa en el destinatario como una persona con un horario de sueño. Establezca horarios de envío dentro de su plataforma para mantenerse dentro del horario comercial para cada zona horaria en la que se encuentren sus suscriptores. **En pocas palabras:** El marketing por SMS eficaz se trata principalmente de moderación. Mensajes cortos, contenido significativo, suscripciones confirmadas, exclusión voluntaria fácil, horario regular y una combinación genuina de valor y promoción. Las empresas que los aplican constantemente terminan con listas pequeñas y de alta calidad que generan ingresos confiables, lo que siempre supera a una lista grande y desconectada. ¿Listo para comprar? Comparar Negocios en línea en todas las tiendas → 📚 O navegar cursos y software en Bienes Digitales →📢 Divulgación de afiliados: Este artículo contiene enlaces de afiliados. Es posible que ganemos una pequeña comisión sin costo adicional para usted cuando haga clic y compre.
