Garis Wiki ›
Artikel ›
Bisnis Daring › Cara Menggunakan SMS Marketing Secara Efektif Tanpa Mengganggu Orang
Cara Menggunakan SMS Marketing Secara Efektif Tanpa Mengganggu Orang
Pemasaran SMS adalah saluran yang paling pribadi dan paling tidak memaafkan. Email yang buruk ditandai sebagai spam dan Anda kehilangan satu pelanggan. Kampanye teks yang buruk mendorong keluhan yang merusak reputasi pengirim Anda di mata operator, membuat pesan Anda di masa mendatang cenderung tidak terkirim bahkan kepada pelanggan yang menginginkannya. Taruhannya lebih tinggi dari perkiraan orang.
Pilih kata kunci yang benar-benar berfungsi
Kata kunci SMS Anda adalah cara pelanggan menemukan dan mengingat kampanye Anda. Itu muncul di papan nama, kuitansi, kemasan, bios sosial — di mana pun Anda mempromosikan daftar teks Anda. Kata kunci yang sulit dieja, mudah dikacaukan dengan kata lain, atau tidak terkait dengan merek Anda akan merugikan Anda di setiap titik kontak promosi. Singkat, mudah diingat, berdekatan dengan merek. Jika Anda menjalankan toko roti, "ROTI" atau "BAKES" bisa digunakan. Jika Anda menjalankan toko aksesoris teknologi, "GEAR" atau "GTECH" bisa digunakan. Ujilah dengan mengucapkannya dengan lantang lalu mintalah orang lain mengeja apa yang mereka dengar. Jika mereka melakukannya dengan benar pada percobaan pertama, Anda memiliki kata kunci yang bisa diterapkan. Anda platform SMS massal menetapkan kata kunci dan mengelola aliran keikutsertaan. Pesan milik Anda sebelum Anda mulai berpromosi.Panjang pesan adalah disiplin, bukan saran
Setiap platform SMS akan memberi tahu Anda berapa banyak karakter yang ada dalam pesan Anda. 160 karakter adalah batas standar satu SMS — lebih dari itu, beberapa operator membagi pesan menjadi beberapa teks, yang terlihat buruk dan mungkin lebih mahal. Sasaran sebenarnya jauh lebih pendek dari 160. Kampanye SMS terbaik yang pernah saya lihat menyampaikan seluruh penawaran dalam kurang dari 100 karakter: apa yang Anda tawarkan, nilainya, dan apa yang harus dilakukan. Berlatihlah memotong draf pesan Anda sebesar 30% setelah Anda menulisnya. Anda hampir selalu bisa, dan mereka hampir selalu meningkat. Satu pesan, satu tindakan. Jangan meminta seseorang untuk mengunjungi situs web Anda, mengikuti Anda di media sosial, dan menggunakan kode promo dalam teks yang sama. Pilih satu.Berlangganan dua langkah mencegah masalah di hilir
Wajibkan pelanggan baru untuk mengonfirmasi keikutsertaan mereka. Setelah seseorang mengirimkan kata kunci Anda melalui SMS, kirimi mereka balasan yang berbunyi "Balas YA untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menerima penawaran dari [Nama Merek]. Tarif pesan standar mungkin berlaku. Balas STOP untuk membatalkan." Hanya proses orang yang menjawab YA. Hal ini menghilangkan pendaftaran yang tidak disengaja, mengurangi tingkat keluhan, dan menunjukkan kepada operator bahwa daftar Anda didasarkan pada izin. Ini menciptakan jejak persetujuan tertulis yang penting jika Anda pernah berselisih. Anda perangkat lunak pemasaran sms menangani ini secara otomatis dengan pengaturan double opt-in. Nyalakan.Berikan informasi kontak, bukan hanya promosi
Pelanggan yang hanya menerima penawaran promosi akan berhenti berlangganan seiring berjalannya waktu. Orang-orang menoleransi pesan promosi dengan lebih baik ketika mereka memercayai pengirimnya, dan kepercayaan dibangun sebagian melalui penerimaan informasi yang benar-benar berguna. Gabungkan tips, pengumuman awal, konten bermanfaat yang relevan dengan kategori produk Anda. Tidak setiap pesan harus disertai diskon. Pesan "inilah sesuatu yang menurut kami berguna bagi Anda" yang memberikan nilai aktual membuat pelanggan tetap terlibat melalui siklus promosi yang tak terelakkan. Lacak keterlibatan secara terpisah berdasarkan jenis pesan di Anda perangkat lunak analisis seluler. Anda akan melihat campuran konten dan promosi mana yang membuat tingkat keterbukaan dan klik Anda tetap tinggi.Jadikan informasi kontak mudah ditemukan
Kampanye teks yang tidak mungkin dibalas atau menemui jalan buntu ketika seseorang membutuhkan bantuan adalah perusak kepercayaan. Pelanggan Anda telah membagikan nomor teleponnya kepada Anda — permudah mereka untuk menghubungi bisnis Anda jika diperlukan. Sertakan informasi kontak Anda dalam pesan selamat datang dan dalam pesan apa pun yang meminta seseorang untuk mengambil keputusan. Cukup "balasan dengan pertanyaan" atau tautan ke halaman kontak Anda.Apa yang akan saya lewati
Saya akan melewatkan pengiriman pesan di luar jam kerja. Mendapatkan SMS pemasaran pada jam 11 malam memang menjengkelkan, tidak peduli seberapa bagus tawarannya, dan ini menandakan bahwa pengirim tidak menganggap penerima sebagai orang yang memiliki jadwal tidur. Tetapkan waktu pengiriman dalam platform Anda agar tetap dalam jam kerja untuk setiap zona waktu pelanggan Anda berada. **Intinya:** Pemasaran SMS yang efektif sebagian besar adalah tentang pengendalian diri. Pesan singkat, konten bermakna, keikutsertaan yang dikonfirmasi, penolakan yang mudah, jam kerja reguler, dan perpaduan nilai dan promosi yang tulus. Bisnis yang menerapkan hal ini secara konsisten akan menghasilkan daftar kecil dan berkualitas tinggi yang menghasilkan pendapatan yang dapat diandalkan — yang selalu mengalahkan daftar besar yang tidak terlibat. Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →📢 Pengungkapan Afiliasi: Artikel ini berisi tautan afiliasi. Kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan saat Anda mengeklik dan membeli.
