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Come utilizzare l'SMS Marketing in modo efficace senza infastidire le persone
L’SMS marketing è sia il canale più personale che quello meno indulgente. Un'e-mail errata viene contrassegnata come spam e perdi un iscritto. Una campagna di testo scadente genera reclami che danneggiano la reputazione del tuo mittente presso gli operatori, rendendo meno probabile che i tuoi messaggi futuri vengano recapitati anche agli abbonati che li desiderano. La posta in gioco è più alta di quanto si pensi.
Scegli una parola chiave che funzioni davvero
La parola chiave SMS è il modo in cui gli abbonati trovano e ricordano la tua campagna. Viene visualizzato su segnaletica, ricevute, imballaggi, biografie social, ovunque promuovi il tuo elenco di testi. Una parola chiave difficile da pronunciare, facile da confondere con qualcos'altro o non correlata al tuo marchio funziona contro di te in ogni punto di contatto promozionale. Breve, memorabile, adiacente al marchio. Se gestisci una panetteria, "PANE" o "BAKES" funzionano. Se gestisci un negozio di accessori tecnologici, "GEAR" o "GTECH" funziona. Mettilo alla prova dicendolo ad alta voce e poi chiedendo a qualcun altro di scrivere ciò che ha sentito. Se riescono a farlo bene al primo tentativo, hai una parola chiave praticabile. Il tuo piattaforma di messaggistica di massa assegna le parole chiave e gestisce il flusso di opt-in. Prenota il tuo prima di iniziare a promuovere.La lunghezza del messaggio è una disciplina, non un suggerimento
Ogni piattaforma SMS ti dirà quanti caratteri contiene il tuo messaggio. 160 caratteri è il limite standard per un singolo SMS; oltre a ciò, alcuni operatori dividono il messaggio in più testi, il che sembra brutto e potrebbe costare di più. Il vero obiettivo è molto più breve di 160. Le migliori campagne SMS che ho visto forniscono l'intera offerta in meno di 100 caratteri: cosa offri, il valore e cosa fare. Esercitati a tagliare le bozze dei messaggi del 30% dopo averle scritte. Quasi sempre puoi, e quasi sempre migliorano. Un messaggio, un'azione. Non chiedere a qualcuno di visitare il tuo sito web, seguirti sui social media e utilizzare un codice promozionale nello stesso testo. Scegline uno.L'abbonamento in due passaggi previene i problemi a valle
Richiedi ai nuovi abbonati di confermare la loro adesione. Dopo che qualcuno ha inviato la tua parola chiave tramite SMS, inviagli una risposta che dice "Rispondi SÌ per confermare che desideri ricevere offerte da [Nome del marchio]. Potrebbero essere applicate le tariffe per i messaggi standard. Rispondi STOP per annullare." Elabora solo le persone che rispondono SI. Ciò elimina le iscrizioni accidentali, riduce il tasso di reclami e dimostra agli operatori che il tuo elenco è basato su autorizzazioni. Crea una traccia cartacea del consenso che è importante in caso di controversia. Il tuo software di marketing via SMS lo gestisce automaticamente con un'impostazione di doppio opt-in. Accendilo.Fornisci informazioni sui contatti, non solo promozioni
Gli abbonati che ricevono solo offerte promozionali si disimpegneranno nel tempo. Le persone tollerano meglio i messaggi promozionali quando si fidano del mittente e la fiducia si costruisce in parte attraverso la ricezione di informazioni veramente utili. Combina suggerimenti, annunci anticipati e contenuti utili pertinenti alla tua categoria di prodotto. Non tutti i messaggi devono avere uno sconto allegato. Un messaggio "ecco qualcosa che pensiamo avresti trovato utile" che offre un valore effettivo mantiene gli abbonati coinvolti durante gli inevitabili cicli promozionali. Tieni traccia del coinvolgimento separatamente in base al tipo di messaggio nel tuo software di analisi mobile. Vedrai quale mix di contenuti e promozioni mantiene i tuoi tassi di apertura e di clic più alti.Rendi le informazioni di contatto facili da trovare
Una campagna di testo a cui è impossibile rispondere o che finisce in un vicolo cieco quando qualcuno ha bisogno di aiuto è una violazione della fiducia. I tuoi abbonati hanno condiviso il loro numero di telefono con te: rendi loro facile raggiungere la tua attività se ne hanno bisogno. Includi le tue informazioni di contatto nel messaggio di benvenuto e in qualsiasi messaggio in cui chiedi a qualcuno di prendere una decisione. È sufficiente una semplice "risposta con domande" o un collegamento alla tua pagina di contatto.Quello che salterei
Eviterei di inviare messaggi al di fuori dell'orario lavorativo. Ricevere un messaggio di marketing alle 23 è fastidioso, indipendentemente da quanto sia buona l'offerta, e segnala che il mittente non considera il destinatario come una persona con orari di sonno programmati. Imposta gli orari di invio all'interno della tua piattaforma in modo che rimangano entro l'orario lavorativo per ciascun fuso orario in cui si trovano i tuoi abbonati. **In conclusione:** Un marketing SMS efficace è principalmente una questione di moderazione. Messaggi brevi, contenuti significativi, adesione confermata, disattivazione semplice, orari regolari e un autentico mix di valore e promozione. Le aziende che li applicano in modo coerente si ritrovano con elenchi piccoli e di alta qualità che generano entrate affidabili, il che batte ogni volta un elenco grande e disimpegnato. Pronto per fare acquisti? Confronta Affari in linea nei negozi → 📚 Oppure sfoglia corsi e software in Beni digitali →📢 Informativa sugli affiliati: Questo articolo contiene link di affiliazione. Potremmo guadagnare una piccola commissione senza costi aggiuntivi quando fai clic e acquisti.
