Wikishopline ›
Artykuły ›
Biznes internetowy › Jak skutecznie korzystać z marketingu SMS bez irytowania ludzi
Jak skutecznie korzystać z marketingu SMS bez irytowania ludzi
Marketing SMS-owy to zarówno najbardziej osobisty kanał, jak i najmniej wyrozumiały. Zły e-mail zostanie oznaczony jako spam i stracisz jednego subskrybenta. Kampania ze złymi SMS-ami powoduje skargi, które szkodzą reputacji nadawcy u operatorów, przez co prawdopodobieństwo dostarczenia przyszłych wiadomości nawet tym, którzy ich chcą, jest mniejsze. Stawka jest wyższa, niż się ludziom wydaje.
Wybierz słowo kluczowe, które naprawdę działa
Słowo kluczowe SMS-owe określa sposób, w jaki subskrybenci znajdują i zapamiętują Twoją kampanię. Pojawia się na oznakowaniach, paragonach, opakowaniach, biografiach w mediach społecznościowych — wszędzie tam, gdzie promujesz swoją listę SMS-ów. Słowo kluczowe, które jest trudne do przeliterowania, łatwe do pomylenia z czymś innym lub niezwiązane z Twoją marką, działa na Twoją szkodę w każdym promocyjnym punkcie kontaktu. Krótkie, zapadające w pamięć, kojarzące się z marką. Jeśli prowadzisz piekarnię, sprawdzi się „CHLEB” lub „PIEC”. Jeśli prowadzisz sklep z akcesoriami technicznymi, sprawdzi się „GEAR” lub „GTECH”. Przetestuj to, wypowiadając to na głos, a następnie poproś kogoś innego, aby przeliterował to, co usłyszał. Jeśli uda im się to za pierwszym razem, masz wykonalne słowo kluczowe. Twój platforma do masowego wysyłania SMS-ów przypisuje słowa kluczowe i zarządza procesem wyrażania zgody. Zarezerwuj swój, zanim zaczniesz promować.Długość wiadomości jest dyscypliną, a nie sugestią
Każda platforma SMS poinformuje Cię, ile znaków zawiera Twoja wiadomość. Standardowy limit pojedynczej wiadomości SMS wynosi 160 znaków — poza tym niektórzy operatorzy dzielą wiadomość na wiele tekstów, co wygląda źle i może kosztować więcej. Prawdziwy cel jest znacznie krótszy niż 160. Najlepsze kampanie SMS, jakie widziałem, dostarczały całą ofertę w mniej niż 100 znakach: co oferujesz, wartość i co robić. Poćwicz skracanie wersji roboczych wiadomości o 30% po ich napisaniu. Prawie zawsze można, a one prawie zawsze się poprawiają. Jedna wiadomość, jedno działanie. Nie proś nikogo, aby odwiedził Twoją witrynę, śledził Cię w mediach społecznościowych i nie używaj kodu promocyjnego w tym samym tekście. Wybierz jeden.Dwuetapowa subskrypcja zapobiega problemom na późniejszym etapie
Wymagaj od nowych subskrybentów potwierdzenia swojej zgody. Gdy ktoś wyśle SMS-a z Twoim słowem kluczowym, wyślij mu odpowiedź o treści „Odpowiedz TAK, aby potwierdzić, że chcesz otrzymywać oferty od [Brand Name]. Mogą obowiązywać standardowe stawki za wiadomości. Odpowiedz STOP, aby anulować”. Przetwarzaj tylko osoby, które odpowiedzą TAK. Eliminuje to przypadkowe rejestracje, zmniejsza liczbę skarg i pokazuje przewoźnikom, że Twoja lista opiera się na pozwoleniach. Tworzy papierowy ślad zgody, który ma znaczenie w przypadku sporu. Twój oprogramowanie do marketingu SMS-owego obsługuje to automatycznie za pomocą ustawienia podwójnej zgody. Włącz to.Podaj informacje kontaktowe, a nie tylko promocje
Abonenci, którzy otrzymują wyłącznie oferty promocyjne, z czasem przestaną się angażować. Ludzie lepiej tolerują komunikaty promocyjne, jeśli ufają nadawcy, a zaufanie buduje się częściowo poprzez otrzymywanie naprawdę przydatnych informacji. Dodaj wskazówki, wczesne ogłoszenia i przydatne treści powiązane z Twoją kategorią produktów. Nie do każdej wiadomości musi być dołączony rabat. Wiadomość „Oto coś, co naszym zdaniem może Ci się przydać”, która zapewnia rzeczywistą wartość, utrzymuje zaangażowanie subskrybentów przez cały czas nieuniknionych cykli promocyjnych. Śledź zaangażowanie osobno według typu wiadomości w swoim oprogramowanie do analityki mobilnej. Zobaczysz, która kombinacja treści i promocji zapewni najwyższy współczynnik otwarć i kliknięć.Spraw, aby informacje kontaktowe były łatwe do znalezienia
Kampania tekstowa, na którą nie można odpowiedzieć lub która prowadzi do ślepego zaułka, gdy ktoś potrzebuje pomocy, podważa zaufanie. Twoi subskrybenci udostępnili Ci swój numer telefonu — ułatw im skontaktowanie się z Twoją firmą, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dołącz swoje dane kontaktowe do wiadomości powitalnej i każdej wiadomości, w której prosisz kogoś o podjęcie decyzji. Wystarczy prosta „odpowiedź z pytaniami” lub link do strony kontaktowej.Co bym pominął
Pominąłbym wysyłanie wiadomości poza godzinami pracy. Otrzymanie SMS-a marketingowego o godzinie 23:00 jest irytujące niezależnie od tego, jak dobra jest oferta, i sygnalizuje, że nadawca nie myśli o odbiorcy jako o osobie mającej harmonogram snu. Ustaw godziny wysyłania na swojej platformie tak, aby mieściły się w godzinach pracy dla każdej strefy czasowej, w której znajdują się Twoi subskrybenci. **Konkluzja:** Skuteczny marketing SMS-owy opiera się głównie na powściągliwości. Krótkie wiadomości, znacząca treść, potwierdzone zgody, łatwa rezygnacja, regularne godziny pracy i prawdziwe połączenie wartości i promocji. Firmy, które je konsekwentnie stosują, tworzą małe, wysokiej jakości listy, które generują wiarygodne przychody – za każdym razem lepsze od dużej listy niezaangażowanych. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
