Викишоплайн ›
Статьи ›
Интернет-бизнес › Как эффективно использовать SMS-маркетинг, не раздражая людей
Как эффективно использовать SMS-маркетинг, не раздражая людей
SMS-маркетинг — одновременно самый личный и наименее прощающий канал. Плохое письмо помечается как спам, и вы теряете одного подписчика. Плохая текстовая кампания приводит к жалобам, которые наносят ущерб репутации вашего отправителя среди операторов связи, что снижает вероятность доставки ваших будущих сообщений даже тем подписчикам, которые хотят их получить. Ставки выше, чем думают люди.
Выберите ключевое слово, которое действительно работает
Ключевое слово SMS – это то, как подписчики находят и запоминают вашу кампанию. Он появляется на вывесках, квитанциях, упаковке, в социальных сетях — везде, где вы рекламируете свой текстовый список. Ключевое слово, которое сложно написать, легко спутать с чем-то другим или не связанное с вашим брендом, работает против вас в каждой рекламной точке. Коротко, запоминающе, брендово. Если вы управляете пекарней, подойдет «ХЛЕБ» или «ПЕЧКА». Если у вас магазин технических аксессуаров, вам подойдет «GEAR» или «GTECH». Проверьте это, произнеся это вслух, а затем попросив кого-нибудь еще записать то, что он услышал. Если они сделают это правильно с первой попытки, у вас есть работоспособное ключевое слово. Ваш платформа для массовых текстовых сообщений назначает ключевые слова и управляет процессом подписки. Зарезервируйте свой, прежде чем начать продвигать.Длина сообщения — это дисциплина, а не рекомендация
Каждая SMS-платформа сообщит вам, сколько символов содержит ваше сообщение. 160 символов — это стандартный лимит для одного SMS. Помимо этого, некоторые операторы связи разбивают сообщение на несколько текстов, что выглядит плохо и может стоить дороже. Реальная цель намного короче, чем 160. Лучшие SMS-кампании, которые я видел, содержат все предложение менее чем в 100 символов: что вы предлагаете, ценность и что делать. Потренируйтесь сокращать черновики сообщений на 30 % после того, как вы их написали. Вы почти всегда можете, и они почти всегда улучшаются. Одно сообщение, одно действие. Не просите кого-либо посетить ваш сайт, подписаться на вас в социальных сетях и использовать промокод в том же тексте. Выберите один.Двухэтапная подписка предотвращает проблемы в дальнейшем
Требуйте от новых подписчиков подтверждения своего согласия. После того, как кто-то отправит текстовое сообщение с вашим ключевым словом, отправьте ему ответ, в котором говорится: «Ответьте ДА, чтобы подтвердить, что вы хотите получать предложения от [название бренда]. Могут взиматься стандартные тарифы на сообщения. Ответьте СТОП, чтобы отменить». Обрабатывайте только тех, кто отвечает ДА. Это исключает случайную регистрацию, снижает количество жалоб и демонстрирует операторам связи, что ваш список основан на разрешении. Это создает бумажный документ о согласии, который имеет значение, если у вас когда-нибудь возникнет спор. Ваш программа для смс-маркетинга обрабатывает это автоматически с помощью настройки двойного согласия. Включите его.Предоставляйте контактную информацию, а не только рекламные акции
Подписчики, которые получают только рекламные предложения, со временем откажутся от подписки. Люди лучше переносят рекламные сообщения, когда доверяют отправителю, а доверие частично строится за счет получения действительно полезной информации. Добавьте советы, ранние объявления и полезный контент, соответствующий вашей категории продуктов. Не к каждому сообщению обязательно должна быть приложена скидка. Сообщение «вот кое-что, что, как мы думаем, вам пригодится», которое приносит реальную ценность, поддерживает вовлеченность подписчиков в неизбежных рекламных циклах. Отслеживайте вовлеченность отдельно по типам сообщений в вашем программное обеспечение для мобильной аналитики. Вы увидите, какое сочетание контента и продвижения обеспечивает самые высокие показатели открытий и кликов.Сделайте контактную информацию легко доступной
Текстовая кампания, на которую невозможно ответить или которая заводит в тупик, когда кому-то нужна помощь, подрывает доверие. Ваши подписчики поделились с вами своим номером телефона — сделайте так, чтобы им было легко связаться с вашей компанией, если им понадобится. Включите свою контактную информацию в приветственное сообщение и в любое сообщение, в котором вы просите кого-либо принять решение. Достаточно простого «ответить с вопросами» или ссылки на страницу контактов.Что я бы пропустил
Я бы не отправлял сообщения в нерабочее время. Получение маркетингового сообщения в 23:00 раздражает, независимо от того, насколько хорошее предложение, и оно сигнализирует о том, что отправитель не думает о получателе как о человеке с графиком сна. Установите время отправки на своей платформе так, чтобы оно оставалось в рабочих часах для каждого часового пояса, в котором находятся ваши подписчики. **Итог:** Эффективный SMS-маркетинг в основном основан на сдержанности. Короткие сообщения, содержательный контент, подтвержденное согласие, простой отказ, регулярный график работы и настоящее сочетание ценности и продвижения. Компании, которые постоянно применяют их, в конечном итоге получают небольшие, высококачественные списки, которые приносят надежный доход, который каждый раз превосходит большой, неактивный список. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
