วิกิชอปไลน์ ›
บทความ ›
ธุรกิจออนไลน์ > วิธีใช้การตลาดทาง SMS อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้ผู้คนรำคาญ
วิธีใช้การตลาดทาง SMS อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้ผู้คนรำคาญ
การตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางที่เป็นส่วนตัวที่สุดและเป็นการให้อภัยน้อยที่สุด อีเมลที่ไม่ดีจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม และคุณจะสูญเสียสมาชิกไปหนึ่งราย แคมเปญข้อความที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิดการร้องเรียนที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณต่อผู้ให้บริการ ทำให้ข้อความในอนาคตของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกส่งน้อยลงแม้แต่กับสมาชิกที่ต้องการก็ตาม เงินเดิมพันสูงกว่าที่ผู้คนคิด
เลือกคีย์เวิร์ดที่ใช้งานได้จริง
คีย์เวิร์ด SMS ของคุณคือวิธีที่สมาชิกค้นหาและจดจำแคมเปญของคุณ โดยจะแสดงบนป้าย ใบเสร็จรับเงิน บรรจุภัณฑ์ ประวัติโซเชียล ทุกที่ที่คุณโปรโมตรายการข้อความ คำหลักที่สะกดยาก สับสนกับสิ่งอื่นได้ง่าย หรือไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จะส่งผลเสียต่อคุณในทุกจุดติดต่อส่งเสริมการขาย สั้น น่าจดจำ ติดกับแบรนด์ หากคุณเปิดร้านเบเกอรี่ "BREAD" หรือ "BAKES" ก็ใช้ได้ผล หากคุณเปิดร้านขายอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยี "GEAR" หรือ "GTECH" ก็ใช้งานได้ ทดสอบโดยพูดออกมาดังๆ แล้วขอให้คนอื่นสะกดสิ่งที่พวกเขาได้ยิน หากพวกเขาทำถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก แสดงว่าคุณมีคำหลักที่ใช้การได้ ของคุณ แพลตฟอร์มการส่งข้อความจำนวนมาก กำหนดคำหลักและจัดการขั้นตอนการเลือกใช้ จองของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมตความยาวของข้อความถือเป็นวินัย ไม่ใช่ข้อเสนอแนะ
ทุกแพลตฟอร์ม SMS จะบอกคุณว่าข้อความของคุณมีกี่ตัวอักษร 160 อักขระถือเป็นขีดจำกัดมาตรฐานสำหรับ SMS เดียว นอกเหนือจากนั้น ผู้ให้บริการบางรายยังแบ่งข้อความออกเป็นหลายข้อความ ซึ่งดูไม่ดีและอาจมีราคาสูงกว่านั้น เป้าหมายที่แท้จริงคือสั้นกว่า 160 มาก แคมเปญ SMS ที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นนำเสนอข้อเสนอทั้งหมดไม่เกิน 100 ตัวอักษร: สิ่งที่คุณนำเสนอ มูลค่า และสิ่งที่ต้องทำ ฝึกตัดข้อความร่างของคุณลง 30% หลังจากที่คุณเขียนแล้ว คุณเกือบจะทำได้เสมอ และพวกเขาก็ปรับปรุงให้ดีขึ้นเกือบตลอดเวลา หนึ่งข้อความ หนึ่งการกระทำ อย่าขอให้ใครมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย และใช้รหัสส่งเสริมการขายในข้อความเดียวกัน เลือกหนึ่งอันการสมัครสมาชิกแบบสองขั้นตอนช่วยป้องกันปัญหาดาวน์สตรีม
ต้องมีสมาชิกใหม่เพื่อยืนยันการเลือกเข้าร่วม หลังจากที่มีคนส่งข้อความหาคีย์เวิร์ดของคุณ ให้ส่งข้อความตอบกลับว่า "ตอบว่าใช่เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการรับข้อเสนอจาก [ชื่อแบรนด์] อาจมีการคิดอัตราข้อความมาตรฐาน ตอบกลับ STOP เพื่อยกเลิก" ประมวลผลเฉพาะผู้ที่ตอบว่าใช่เท่านั้น วิธีนี้จะกำจัดการลงทะเบียนโดยไม่ตั้งใจ ลดอัตราการร้องเรียน และแสดงให้ผู้ให้บริการเห็นว่ารายการของคุณเป็นไปตามการอนุญาต โดยจะสร้างเอกสารแสดงความยินยอมที่สำคัญหากคุณมีข้อพิพาท ของคุณ ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS จัดการสิ่งนี้โดยอัตโนมัติด้วยการตั้งค่าการเลือกรับสองครั้ง เปิดเครื่องให้ข้อมูลการติดต่อ ไม่ใช่แค่การส่งเสริมการขาย
สมาชิกที่ได้รับเฉพาะข้อเสนอส่งเสริมการขายจะถูกยกเลิกเมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนยอมรับข้อความส่งเสริมการขายได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาไว้วางใจผู้ส่ง และความไว้วางใจนั้นส่วนหนึ่งสร้างขึ้นจากการได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง ผสมผสานเคล็ดลับ การประกาศล่วงหน้า เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่ทุกข้อความจะต้องมีส่วนลดแนบมาด้วย ข้อความ "นี่คือสิ่งที่เราคิดว่าคุณน่าจะพบว่ามีประโยชน์" ที่มอบคุณค่าที่แท้จริงช่วยให้สมาชิกมีส่วนร่วมตลอดวงจรการส่งเสริมการขายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ติดตามการมีส่วนร่วมแยกกันตามประเภทข้อความในของคุณ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์มือถือ. คุณจะเห็นว่าเนื้อหาและการส่งเสริมการขายใดที่ทำให้อัตราการเปิดและการคลิกของคุณสูงที่สุดทำให้ข้อมูลการติดต่อง่ายต่อการค้นหา
แคมเปญข้อความที่ไม่สามารถตอบกลับได้หรือนำไปสู่ทางตันเมื่อมีคนต้องการความช่วยเหลือคือผู้ทำลายความไว้วางใจ สมาชิกของคุณแชร์หมายเลขโทรศัพท์กับคุณ — ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ง่ายหากจำเป็น ใส่ข้อมูลติดต่อของคุณในข้อความต้อนรับและในข้อความใดๆ ที่คุณขอให้ผู้อื่นตัดสินใจ "ตอบกลับพร้อมคำถาม" ง่ายๆ หรือลิงก์ไปยังหน้าติดต่อของคุณก็เพียงพอแล้วสิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการส่งข้อความนอกเวลาทำการ การรับข้อความทางการตลาดเวลา 23.00 น. เป็นเรื่องที่น่ารำคาญไม่ว่าข้อเสนอจะดีแค่ไหน และเป็นสัญญาณว่าผู้ส่งไม่ได้คิดถึงผู้รับในฐานะคนที่มีตารางการนอนหลับ ตั้งเวลาส่งภายในแพลตฟอร์มของคุณให้อยู่ภายในเวลาทำการสำหรับแต่ละเขตเวลาที่สมาชิกของคุณอยู่ **ประเด็นสำคัญ:** การตลาดผ่าน SMS ที่มีประสิทธิผลนั้นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการยับยั้งชั่งใจ ข้อความสั้น เนื้อหาที่มีความหมาย การยืนยันการเลือกเข้าร่วม การยกเลิกอย่างง่ายดาย เวลาทำการปกติ และการผสมผสานระหว่างคุณค่าและการส่งเสริมการขายอย่างแท้จริง ธุรกิจที่ใช้สิ่งเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอจะจบลงด้วยรายชื่อขนาดเล็กคุณภาพสูงที่สร้างรายได้ที่เชื่อถือได้ ซึ่งแซงหน้ารายชื่อขนาดใหญ่ที่เลิกสนใจทุกครั้ง พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
