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Comment utiliser les médias sociaux pour le marketing sans grincer des dents
Un marketing sur les réseaux sociaux mal fait est l’une des façons les plus visibles pour une entreprise de se mettre dans l’embarras. Bien fait, c'est le canal d'acquisition de clients le plus accessible disponible. J'ai vu les deux de l'intérieur. La différence entre les deux se résume principalement à quelques principes qui ne sont pas difficiles à suivre une fois que l’on sait de quoi il s’agit.
Choisissez des plateformes où la transmission d’informations est la culture
Toutes les plateformes sociales ne sont pas égales pour les entreprises. Ceux dans lesquels il vaut la peine d’investir sont ceux dans lesquels le partage et la transmission de contenu utile sont ancrés dans la culture. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube – ces plateformes ont des mécanismes de partage intégrés dans leur ADN. Le contenu qui aide les gens, éduque ou divertit a tendance à se propager naturellement. Un outil de gestion de marque vous aide à savoir où votre contenu est partagé et où il atterrit à plat, ce qui vous indique où continuer à investir et où vous retirer tranquillement.Mettre le besoin du client avant la vente
Les comptes qui semblent insistants – ceux qui me donnent envie de ne plus suivre – traitent chaque publication comme une opportunité de conversion. Les comptes sur lesquels j'achète réellement sont ceux qui me rappellent parfois qu'ils ont quelque chose à vendre, mais passent la plupart de leur temps à me donner quelque chose d'utile. Avant de publier quoi que ce soit de promotionnel, je demande : qu'est-ce que cette personne retire de cette publication, qu'elle achète ou non ? Si la réponse est « rien », la publication a besoin d’une raison d’exister au-delà de « acheter ceci ». Un outil de calendrier de contenu avec un tracker de ratio visible m'aide à maintenir le bon équilibre.Gérer la négativité sans perdre la tête
Les commentaires publics négatifs sont un test du caractère de votre marque. La pire réponse est une réponse défensive ou argumentative : même si la critique est injuste, un argument public donne à votre marque une apparence mince. La meilleure réponse est une reconnaissance calme et une offre de résoudre le problème directement. Si les commentaires sont véritablement haineux plutôt que critiques, les désactiver ou les bloquer discrètement est la bonne décision ; l'engagement récompense le comportement. Je garde mes réponses aux commentaires négatifs aussi courtes et utiles que possible, et j'ai constaté que regarder un compte gérer les critiques de manière professionnelle est souvent plus convaincant pour les observateurs que n'importe quel contenu promotionnel.Rédigez une description qui indique aux gens exactement ce qu'ils obtiendront
La section « À propos » de vos réseaux sociaux est une copie marketing. Il doit indiquer en deux phrases à un nouveau visiteur ce que vous faites, pour qui vous le faites et pourquoi il doit vous suivre. J'ai vu des pages professionnelles avec des descriptions vierges ou une copie générique « vendant d'excellents produits depuis 20XX » qui ne vous dit rien. Un outil de rédaction ou même quelques minutes d'écriture honnête produiront quelque chose de mieux. Testez votre description sur une personne qui ne connaît pas votre entreprise : si elle ne comprend pas immédiatement ce que vous proposez, réécrivez-la.Ce que je sauterais
On s’attend à une croissance rapide du nombre d’abonnés au cours du premier mois. La plupart des plateformes limitent la portée des nouveaux comptes pendant que l'algorithme détermine à qui s'adresse votre contenu. La croissance démarre lentement et s’accélère. Ne mesurez pas le succès au cours des trente premiers jours – mesurez-le à quatre-vingt-dix jours. En fin de compte : le marketing sur les réseaux sociaux sans grincer des dents consiste à traiter votre public avec respect, à faire passer ses besoins avant vos objectifs de vente et à traiter les critiques avec le même professionnalisme que vous attendriez de n'importe quelle entreprise avec laquelle vous traitez. Les entreprises qui réussissent bien créent des audiences qui leur font confiance – et qui font confiance aux convertis. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
