Wikishopline ›
Artykuły ›
Biznes internetowy › Jak wykorzystywać media społecznościowe do celów marketingowych bez wzdrygania się
Jak korzystać z mediów społecznościowych w marketingu bez skrępowania
Źle prowadzony marketing w mediach społecznościowych to jeden z najbardziej widocznych sposobów, w jaki firma może się ośmieszyć. Dobrze zrobione, jest to najbardziej dostępny kanał pozyskiwania klientów. Widziałem oba od środka. Różnica między nimi sprowadza się głównie do kilku zasad, których przestrzeganie nie jest trudne, gdy już wiesz, jakie one są.
Wybierz platformy, na których kulturą jest przekazywanie informacji
Nie wszystkie platformy społecznościowe są sobie równe dla biznesu. Warto inwestować w te, w których dzielenie się i przekazywanie przydatnych treści jest wpisane w kulturę. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube – platformy te mają wbudowaną w swoje DNA mechanikę udostępniania. Treści, które pomagają ludziom, edukują lub bawią, zwykle rozprzestrzeniają się w sposób naturalny. A narzędzie do zarządzania marką pomaga śledzić, gdzie Twoje treści są udostępniane i gdzie kończą się one sukcesem, co podpowiada, gdzie warto dalej inwestować, a gdzie po cichu się wycofać.Przedstaw potrzebę klienta przed sprzedażą
Konta, które wydają się nachalne – te, które sprawiają, że chcę przestać obserwować – traktują każdy post jako szansę na konwersję. Konta, z których faktycznie kupuję, to te, które czasami przypominają mi, że mają coś na sprzedaż, ale większość czasu spędzają na dawaniu mi czegoś przydatnego. Zanim opublikuję coś promocyjnego, pytam: co ta osoba zyskuje dzięki temu wpisowi, niezależnie od tego, czy kupi? Jeśli odpowiedź brzmi „nic”, post potrzebuje powodu, aby istnieć poza „kup to”. A narzędzie kalendarza treści z widocznym wskaźnikiem proporcji pomaga mi utrzymać właściwą równowagę.Radź sobie z negatywnością, nie tracąc głowy
Negatywne komentarze publiczne są sprawdzianem charakteru Twojej marki. Najgorszą reakcją jest odpowiedź defensywna lub kłótliwa – nawet jeśli krytyka jest niesprawiedliwa, publiczna argumentacja sprawi, że Twoja marka będzie wyglądać na nieczułą. Najlepszą reakcją jest spokojne potwierdzenie i propozycja bezpośredniego rozwiązania problemu. Jeśli komentarze są rzeczywiście nienawistne, a nie krytyczne, właściwym posunięciem jest wyciszenie lub ciche zablokowanie; angażowanie nagradza zachowanie. Staram się odpowiadać na negatywne komentarze tak krótko i jak najbardziej pomocnie. Odkryłem, że obserwowanie, jak konto radzi sobie z krytyką w sposób profesjonalny, jest często bardziej przekonujące dla obserwatorów niż jakiekolwiek treści promocyjne.Napisz opis, który dokładnie poinformuje klientów, co otrzymają
Sekcja „O” w mediach społecznościowych to tekst marketingowy. Powinien w dwóch zdaniach powiedzieć osobie odwiedzającej witrynę po raz pierwszy, co robisz, dla kogo to robisz i dlaczego powinien Cię śledzić. Widziałem strony biznesowe z pustymi opisami lub ogólnym tekstem „sprzedaż świetnych produktów od 20XX”, który nic nie mówi. A narzędzie do copywritingu lub nawet kilka minut uczciwego pisania zaowocuje czymś lepszym. Przetestuj swój opis na osobie niezaznajomionej z Twoją firmą — jeśli nie od razu zrozumie, co oferujesz, napisz go od nowa.Co bym pominął
Oczekuję szybkiego wzrostu liczby obserwujących w pierwszym miesiącu. Większość platform ogranicza zasięg nowych kont, podczas gdy algorytm ustala, dla kogo są przeznaczone Twoje treści. Wzrost zaczyna się powoli i przyspiesza. Nie mierz sukcesu w pierwszych trzydziestu dniach – mierz go w dziewięćdziesięciu. Konkluzja: marketing w mediach społecznościowych bez skrępowania polega na traktowaniu odbiorców z szacunkiem, przedkładaniu ich potrzeb nad cele sprzedażowe i reagowaniu na krytykę z takim samym profesjonalizmem, jakiego oczekujesz od każdej firmy, z którą masz do czynienia. Firmy, które to robią dobrze, budują odbiorców, którzy im ufają, a zaufanie konwertuje. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
