Como usar a mídia social para marketing sem constrangimento
O marketing nas redes sociais mal feito é uma das formas mais visíveis pelas quais uma empresa pode se envergonhar. Bem feito, é o canal de aquisição de clientes mais acessível disponível. Eu vi ambos por dentro. A diferença entre os dois se resume principalmente a alguns princípios que não são difíceis de seguir, uma vez que você sabe o que são.
Escolha plataformas onde a transmissão de informações seja a cultura
Nem todas as plataformas sociais são iguais para os negócios. Aqueles em que vale a pena investir são aqueles em que o compartilhamento e a transmissão de conteúdo útil estão incorporados à cultura. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube – essas plataformas têm mecanismos de compartilhamento embutidos em seu DNA. Conteúdo que ajuda as pessoas, educa ou diverte tende a se propagar naturalmente. Um ferramenta de gerenciamento de marca ajuda você a rastrear onde seu conteúdo está sendo compartilhado e onde ele está chegando, o que indica onde continuar investindo e onde recuar silenciosamente.Coloque a necessidade do cliente antes da venda
As contas que parecem agressivas – aquelas que me fazem querer parar de seguir – tratam cada postagem como uma oportunidade de conversão. As contas nas quais eu compro são aquelas que ocasionalmente me lembram que têm algo à venda, mas passam a maior parte do tempo me dando algo útil. Antes de postar qualquer coisa promocional, pergunto: o que essa pessoa ganha com esse post, independente de comprar ou não? Se a resposta for “nada”, a postagem precisa de uma razão para existir além de “compre isto”. Um ferramenta de calendário de conteúdo com um rastreador de proporção visível me ajuda a manter o equilíbrio certo.Lide com a negatividade sem perder a cabeça
Comentários públicos negativos são um teste ao caráter da sua marca. A pior resposta é uma resposta defensiva ou argumentativa – mesmo que a crítica seja injusta, um argumento público faz com que sua marca pareça frágil. A melhor resposta é um reconhecimento calmo e uma oferta para resolver o problema diretamente. Se os comentários forem genuinamente odiosos, em vez de críticos, silenciar ou bloquear silenciosamente é a atitude certa; o envolvimento recompensa o comportamento. Mantenho minhas respostas aos comentários negativos tão curtas e úteis quanto possível, e descobri que observar uma conta lidar com as críticas profissionalmente costuma ser mais persuasivo para os observadores do que qualquer conteúdo promocional.Escreva uma descrição que diga às pessoas exatamente o que elas receberão
A seção “sobre” de sua mídia social é uma cópia de marketing. Deve dizer ao visitante de primeira viagem em duas frases o que você faz, para quem faz isso e por que eles deveriam segui-lo. Já vi páginas de negócios com descrições em branco ou textos genéricos "vendendo ótimos produtos desde 20XX" que não dizem nada. Um ferramenta de redação ou mesmo apenas alguns minutos de escrita honesta produzirão algo melhor. Teste sua descrição com alguém que não esteja familiarizado com sua empresa – se essa pessoa não entender imediatamente o que você está oferecendo, reescreva-a.O que eu pularia
Esperando um rápido crescimento de seguidores no primeiro mês. A maioria das plataformas limita o alcance de novas contas enquanto o algoritmo descobre a quem se destina o seu conteúdo. O crescimento começa lentamente e acelera. Não meça o sucesso nos primeiros trinta dias – meça-o aos noventa. Resumindo: o marketing de mídia social sem medo consiste em tratar seu público com respeito, colocar as necessidades dele antes de suas metas de vendas e lidar com as críticas com o mesmo profissionalismo que você deseja de qualquer empresa com a qual você lida. As empresas que fazem isso bem constroem públicos que confiam nelas – e confiam nos convertidos. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
