Come Twitter crea autorità più velocemente della maggior parte dei canali
Di tutte le piattaforme che ho utilizzato per costruire una reputazione aziendale, Twitter ha il ciclo di feedback più veloce. Dici qualcosa di veramente utile e in poche ore sai se è andato a buon fine. Dici qualcosa di vago o generico e non senti nulla. Questa brutalità è in realtà preziosa: ti costringe a essere preciso sulla tua esperienza in un modo che le piattaforme più lente non fanno.
Il ciclo di condivisione delle competenze è unico
Twitter ha una cultura, in particolare nelle nicchie professionali e aziendali, di condivisione pubblica della conoscenza reale. Gli account che crescono più velocemente non sono necessariamente quelli con i budget pubblicitari più grandi o la grafica più intelligente: sono quelli che condividono cose specifiche e utili che altre persone del settore vogliono sapere. Un thread che analizza esattamente il modo in cui mi approccio alla ricerca dei clienti, o una rapida analisi del motivo per cui una particolare tattica di marketing ha smesso di funzionare, supera costantemente qualsiasi cosa promozionale che abbia mai pubblicato.
Se stai cercando di posizionarti come esperto in qualcosa, che lo sia software di marketing digitale, strategia di affiliazione o creazione di contenuti: Twitter ti consente di dimostrare tale competenza in pubblico in un modo che crea rapidamente credibilità. Qualcuno che condivide informazioni autentiche da sei mesi ha un track record che un nuovo follower può scorrere. Questa trasparenza è una risorsa.
Le conversazioni si consolidano in autorità nel tempo
Ogni risposta ponderata che dai al tweet di qualcun altro è visibile ai suoi follower. Ogni retweet mette il tuo nome davanti a un nuovo pubblico. Ogni thread che qualcuno trova utile e i segnalibri aumentano le probabilità che tu venga visualizzato nei loro consigli in seguito. Queste piccole interazioni si accumulano in una reputazione che alla fine ti precede.
Ho avuto potenziali clienti che menzionavano conversazioni specifiche che avevo avuto su Twitter mesi prima, prima che ci parlassimo. Avevano seguito in silenzio, valutando se sapevo di cosa stavo parlando. La conversazione non era con loro, ma con persone di cui si fidavano e guardavano come mi presentavo. Questa è una forma di prova sociale che non puoi produrre con un lancio di prodotto raffinato.
Gli omaggi attirano le persone sbagliate; la conoscenza attrae quelli giusti
Una volta ho organizzato un giveaway per i follower: a pacchetto di corsi digitali per i nuovi follower. Hai guadagnato trecento follower in una settimana. Ne persi duecentocinquanta in un mese. I restanti cinquanta erano indistinguibili dalla mia base precedente. Ciò che in realtà ha costruito il mio seguito su Twitter è stato un thread su uno specifico errore di prezzo che avevo commesso e cosa ho fatto per risolverlo. Quel thread è stato condiviso in modo organico, è stato visto da migliaia di persone nella mia nicchia e ha aggiunto follower che erano esattamente le persone che volevo raggiungere.
I calcoli sono controintuitivi ma reali: la crescita dei follower basata sui contenuti è più lenta e produce un pubblico di qualità molto più elevata. L'approccio omaggio è più veloce e produce un pubblico a cui non importa di te. Se hai un'attività che dipende dalla qualità del pubblico, la vendita programmi di coaching aziendale o consulenza: la qualità conta molto più che contare.
Professionalità e personalità non sono opposti
Gli account Twitter che trovo veramente interessanti sono quelli che sono chiaramente professionali – sanno di cosa stanno parlando, sono affidabili – ma danno anche la sensazione che ci sia una persona lì. Un po' di umorismo, un'occasionale ammissione onesta che qualcosa non è andato come previsto, un'opinione genuina su qualcosa sul campo piuttosto che sempre una copertura.
Gli account che sembrano robotici – perfettamente formattati, mai supponenti, incessantemente legati al marchio – sono dimenticabili. Quelli che si sentono caotici o troppo personali perdono credibilità professionale. Il punto debole è una voce distintiva, chiaramente informata e talvolta reale. Trova quella voce e restaci dentro. Le persone seguono le voci, non i tipi di contenuto.
Quello che salterei
Pianificazione automatica di ogni post senza controllare cosa sta succedendo nella tua nicchia quel giorno. Twittare lo stesso contenuto promozionale più di una volta (la gente se ne accorge e questo danneggia la credibilità). Seguire centinaia di account sperando che ti seguano: diluisce il tuo feed e il tuo tasso di coinvolgimento. Evita l'impulso di rispondere a ogni commento negativo: alcune conversazioni non valgono la pena di essere tenute in pubblico.
La risposta è diretta: Twitter crea autorità più velocemente per le persone che hanno qualcosa di reale da dire e lo dicono in modo coerente. Non è una scorciatoia. Ma è un loop di segnale più veloce rispetto alla maggior parte degli altri canali, il che significa che impari cosa funziona e cosa no molto più velocemente. È davvero utile.
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