Coisas importantes que você descobre depois de iniciar um negócio doméstico
As informações disponíveis sobre como iniciar um negócio em casa são vastas. As informações disponíveis sobre como é realmente administrar um – depois que a excitação do lançamento desaparece, no segundo trimestre, quando não é novo nem estabelecido – é muito mais escassa. Aqui estão as coisas que a maioria das pessoas me contou depois que eu já aprendi.
Você é o pior juiz do seu próprio trabalho
A maioria dos proprietários de empresas domésticas superestima ou subestima dramaticamente a qualidade do que está produzindo, sem nenhuma maneira confiável de calibrar sem feedback externo. Os serviços que você oferece há anos parecem normais e comuns para você e podem ser genuinamente impressionantes para os clientes. As coisas que você considera diferenciadas e excelentes podem ser a competência básica do mercado. A única maneira de descobrir é a coleta sistemática de feedback - perguntando diretamente aos clientes, revisando os depoimentos de forma crítica e, ocasionalmente, obtendo feedback de colegas em sua área que serão honestos com você.
A livro mentor de negócios com estruturas para buscar e processar feedback honesto é valioso aqui. A maioria das pessoas acha o feedback honesto desconfortável o suficiente para evitá-lo sistematicamente, e é exatamente por isso que seus pontos cegos persistem.
Seu preço original provavelmente estava errado
Quase todos os proprietários de empresas domésticas que estão no mercado há mais de dois anos reajustaram o preço, geralmente para cima, e geralmente gostariam de ter feito isso antes. O preço inicial é normalmente influenciado pela síndrome do impostor, pela ansiedade em ser rejeitado e pelas comparações com as taxas de outras pessoas sem conhecer a estrutura de custos ou a qualidade do cliente. O que você vale para um cliente que realmente se beneficia do seu trabalho geralmente é significativamente maior do que o que você cobrou dele. Testar preços mais elevados com novos clientes (ao mesmo tempo que preserva os já existentes) normalmente produz menos objecções do que o esperado.
O problema do isolamento piora com o tempo, não melhora
Nos primeiros meses, a solidão do trabalho doméstico parece libertadora. No oitavo ou nono mês, muitos proprietários de empresas domésticas começam a experimentar o que eu descreveria como solidão ambiental – não uma solidão aguda, apenas uma ausência persistente do contato social casual que os escritórios proporcionam. A solução é programada, não acidental: ingressar em um grupo de rede local, trabalhar em um espaço de coworking um dia por semana, manter ligações regulares com colegas. O agendamento é fundamental. Esperar até se sentir sozinho e depois tentar consertar a situação é mais difícil do que incorporar o contato social à rotina antes que se torne um problema.
Surpresas fiscais são reais e evitáveis
O primeiro ano de impostos sobre negócios domésticos pega a maioria das pessoas desprevenidas. Imposto sobre trabalho autônomo, pagamentos estimados trimestrais, deduções para as quais você não sabia que estava qualificado - o sistema é diferente do emprego em aspectos que levam tempo para serem compreendidos. Um guia fiscal de trabalho autônomo específico do seu país cuida da maior parte da educação básica. A surpresa específica evitável é a sub-reserva para impostos no primeiro ano: reserve 25-30% de cada pagamento à medida que chega, numa conta separada, desde o primeiro pagamento do cliente. Não espere para descobrir a quantidade certa; ser ligeiramente reservado demais é muito menos doloroso do que ser subreservado na hora do imposto.
Clientes difíceis são inevitáveis e administráveis
Todo proprietário de empresa doméstica eventualmente tem um cliente que leva mais tempo do que paga, contesta o trabalho que foi entregue com clareza ou se comporta de maneira profissionalmente frustrante. Isso não é um sinal de que algo deu errado com a seleção de clientes – é uma característica previsível da administração de qualquer empresa de serviços. Ter contratos claros, acordos documentados e um estilo de comunicação profissional, mas direto, torna essas situações administráveis, em vez de devastadoras. De qualquer forma, os clientes que você perde além de limites profissionais firmes eram normalmente os clientes com piores salários e maior atrito.
O que eu pularia
Tratar o difícil período inicial como prova de que o negócio não vai funcionar. Quase todo negócio doméstico passa por um período difícil em algum momento dos primeiros dezoito meses. Os empreendedores que persistem durante esse período com ajustes baseados no que estão aprendendo tendem a perceber que as coisas se normalizam. Os empreendedores que desistiram durante o período difícil frequentemente descobrem, olhando para trás, que estavam muito mais perto da tração do que imaginavam.
A realidade honesta de administrar um negócio doméstico inclui gerenciamento de isolamento, surpresas fiscais anuais, clientes difíceis inevitáveis e necessidade persistente de atualizar sua própria calibração em preços e qualidade. Nenhuma dessas são razões para não fazê-lo. Eles são apenas a verdadeira descrição do trabalho – as partes que o gênero de motivação para startups não cobre.
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