Βελτίωση των αποτελεσμάτων των οικιακών επιχειρήσεων χωρίς επανεφεύρεση των πάντων
Το οροπέδιο είναι μια καθολική οικιακή επιχειρηματική εμπειρία. Τρέχετε σταθερά για λίγο και τίποτα δεν μεγαλώνει — δεν καταρρέει, απλά δεν κινείται. Το άγχος-απόκριση είναι να επανασχεδιάσεις τα πάντα: νέο branding, νέες γραμμές εξυπηρέτησης, νέες πλατφόρμες, ίσως ένα business coach. Η απάντηση που βασίζεται σε στοιχεία είναι συνήθως πολύ πιο στοχευμένη από αυτό.
Διάγνωση πριν την αλλαγή
Πριν αλλάξετε οτιδήποτε, αφιερώστε μια εβδομάδα για να διαγνώσετε με ειλικρίνεια πού βρίσκεται το μπλοκάρισμα. Είναι σταθερά τα έσοδα επειδή έχετε πελάτες αλλά πληρώνουν χαμηλά επιτόκια; Ή επειδή έχετε πολύ λίγους πελάτες; Ή επειδή η εργασία του πελάτη διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, μειώνοντας την πραγματική ωριαία χρέωση; Ή επειδή χάνετε πελάτες πιο γρήγορα από ό,τι κερδίζετε; Κάθε ένα από αυτά είναι ένα διαφορετικό πρόβλημα με διαφορετική λύση. Η αντιμετώπιση όλων με την ίδια παρέμβαση ("εργαστείτε σκληρότερα", "πάρτε περισσότερους πελάτες", "βελτίωση του ιστότοπου") δεν λειτουργεί.
A βιβλίο για τη βελτίωση των επιχειρήσεων με διαγνωστικά πλαίσια βοηθά στη δομή αυτής της ανάλυσης. Το θέμα είναι ο εντοπισμός του συγκεκριμένου περιορισμού, όχι η έρευνα ολόκληρης της επιχείρησης για να αλλάξουν τα πράγματα.
Η λίστα υποχρεώσεων ως διαγνωστικό σήμα
Τι δεν κάνετε συνέχεια; Οι εργασίες που συνεχίζετε να μετακινείτε από τη λίστα της μιας εβδομάδας στην άλλη χωρίς να ολοκληρώσετε είναι αποκαλυπτικές. Είναι συνήθως είτε πραγματικά χαμηλής αξίας (και πρέπει να κοπούν) είτε με μεγάλη ταλαιπωρία αλλά έχουν μεγάλη επίδραση (και αποφεύγονται). Οι εργασίες προσέγγισης που εμφανίζονται στη λίστα επανειλημμένα χωρίς να έχουν πραγματοποιηθεί είναι σχεδόν πάντα η δεύτερη κατηγορία — το πράγμα που είναι πιο πιθανό να προχωρήσει την επιχείρηση και αποφεύγεται με μεγαλύτερη συνέπεια επειδή απαιτεί ανοχή απόρριψης. Η αναγνώριση αυτού του μοτίβου είναι το πρώτο βήμα για την αλλαγή του.
Δίκτυο με σκοπό
Όταν μια οικιακή επιχείρηση βρίσκεται σε οροπέδιο, η βελτίωση του δικτύου που έχει μεγαλύτερη σημασία δεν είναι να "γνωρίζετε περισσότερα άτομα" - είναι να βρείτε τον συγκεκριμένο τύπο σύνδεσης που λείπει από την αλυσίδα απόκτησής σας. Εάν χρειάζεστε περισσότερες παραπομπές, χρειάζεστε συνδέσμους: άτομα σε γειτονικές υπηρεσίες που συναντούν πρώτα τους πιθανούς πελάτες σας. Εάν χρειάζεστε καλύτερους πελάτες, χρειάζεστε ενώσεις του κλάδου ή εκδηλώσεις όπου συγκεντρώνονται αυτοί οι πελάτες. Εάν χρειάζεστε γνώση των αλλαγών της αγοράς, χρειάζεστε συναδέλφους στον τομέα σας που θα είναι ειλικρινείς μαζί σας. Η ενημέρωση σχετικά με το τι χρειάζεστε από το δίκτυό σας κάνει τον χρόνο που αφιερώνετε σε αυτό πολύ πιο παραγωγικό.
A κάτοχος κάρτας δικτύου για οργανωμένη συλλογή επαγγελματικών καρτών σε εκδηλώσεις — και στην πραγματικότητα η παρακολούθηση των συγκεκριμένων επαφών που προσδιορίσατε ως υψηλής αξίας — αξίζει περισσότερο από το να παρακολουθείτε διπλάσιες εκδηλώσεις χωρίς πρόγραμμα παρακολούθησης.
Νέες στρατηγικές για συστηματική δοκιμή
Δοκιμάστε μία αλλαγή τη φορά με μια καθορισμένη περίοδο και μια καθορισμένη μέτρηση επιτυχίας. "Θα στέλνω δέκα κρύα email προσέγγισης την εβδομάδα για οκτώ εβδομάδες και θα μετρήσω το ποσοστό απόκρισης και το ποσοστό μετατροπών" είναι ένα πείραμα που μπορεί να δοκιμαστεί. "Θα δοκιμάσω διαφορετικές στρατηγικές μάρκετινγκ" δεν είναι. Η ταυτόχρονη αλλαγή πολλών πραγμάτων καθιστά αδύνατο να γνωρίζουμε τι λειτουργεί. Η αλλαγή ενός πράγματος τη φορά, η μέτρησή του και η λήψη απόφασης με βάση στοιχεία είναι πιο αργή και αποτελεσματική.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Rebranding ως απάντηση σε ένα επιχειρηματικό οροπέδιο. Ένα νέο λογότυπο, ένα νέο όνομα ιστότοπου, ένα νέο όνομα επιχείρησης σπάνια επιλύουν το υποκείμενο πρόβλημα και δημιουργούν σημαντικό περισπασμό και κόστος. Η επωνυμία δεν δημιουργεί πελάτες. η ικανότητά σας να βρίσκετε, να εξυπηρετείτε και να διατηρείτε πελάτες. Εάν η επιχείρηση δυσκολεύεται, διορθώστε πρώτα την απόκτηση και την παράδοση. Η βελτίωση της επωνυμίας αξίζει να γίνει τελικά, αλλά δεν είναι διαγνωστικό για το πρόβλημα του οροπεδίου στις περισσότερες περιπτώσεις.
Η βελτίωση μιας οικιακής επιχείρησης αφορά κυρίως τον εντοπισμό του συγκεκριμένου σημείου τριβής και την εφαρμογή της συγκεκριμένης λύσης σε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα. Οι αλλαγές ευρείας κλίμακας είναι καθοριστικές και συνήθως παράγουν χαμηλές αποδόσεις. Οι στενές, βασισμένες σε στοιχεία αλλαγές αισθάνονται μέτριες και συνήθως παράγουν δυσανάλογα αποτελέσματα. Αντιστοιχίστε την παρέμβαση με τη διάγνωση.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
